15. 警报和通知 - Symantec Backup Exec 2010 R2 管理指南

Symantec Backup Exec 2010 R2 管理指南

15

警报和通知

本章节包括下列主题：

■■■■■■■■■■■■■■■■■■

关于警报和通知关于警报视图查看警报响应活动警报配置警报类别属性

从“活动警报”窗格中启用或禁用警报从“警报记录”中删除警报设置警报通知“配置接收者”选项

为警报类别分配接收通知的接收者停止针对接收者的警报通知作业完成时发送通知

在作业中使用选择列表时发送通知关于 SNMP 通知

安装和配置 SNMP 系统服务

安装 Windows Management Instrumentation 性能计数器提供程序安装 SNMP 的 Windows Management Instrumentation 提供程序卸载 Windows Management Instrumentation 性能计数器提供程序

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550

警报和通知关于警报和通知

■

卸载 SNMP 的 Windows Management Instrumentation 提供程序

关于警报和通知

警报是 Backup Exec 中任何重要到足以显示一条消息或要求您响应的事件。警报类别是导致警报产生的条件。警报类别包含了许多影响系统、作业、介质或设备源的情况或问题。每种警报类别可以包含一个或多个将生成警报的事件。例如，“作业失败”错误可能由多个原因造成。

每种警报类别均具有以下其中一种警报类型，有助于您辨别警报的严重性或者是否需要您响应 Backup Exec。表 15-1项

需要注意

警报类型

说明

指示需要先进行响应，之后才能继续作业或操作的问题。

错误指示影响作业处理或备份完整性的问题。

警告

指示可能或不会导致作业失败的情况。您应当监视这些情况并采取措施解决它们。

信息提供您可能想要了解的情况的状态消息。

大多数警报都已启用。但是，您可以通过编辑警报类别属性来选择要显示的警报。请参见第 563 页的“配置警报类别属性”。

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警报和通知关于警报视图

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警报保留在“活动警报”窗格中，直到收到响应。您可以手动响应警报，也可以将Backup Exec 配置为在经过指定时间之后自动响应警报。根据警报类型的不同，可能不需要响应某些警报，如信息警报。对警报进行响应后，Backup Exec 将警报移到警报记录中，并保留指定时间长度或者保留到将其删除为止。请参见第 559 页的“响应活动警报”。

可以配置通知以在警报发生时通知接收者。例如，当发生关键警报时，您可以通过电子邮件或手机文本消息通知备份管理员。请参见第 566 页的“设置警报通知”。

为了帮助排除硬件故障，Backup Exec 会显示 SCSI 事件 ID 9（设备超时）、ID 11（控制器错误）和 ID 15（设备未就绪）的警报。

关于警报视图

Backup Exec 有两种警报视图：“活动警报”和“警报记录”。

“活动警报”视图显示系统中处于活动状态的警报。“警报记录”视图显示已响应的警报，或已从系统中自动清除的警报。

默认情况下，Backup Exec 显示所有已启用的警报。但是，在您选择某种警报视图后，可以选择过滤器来限制在窗格中显示的警报类型。请参见第 553 页的“过滤警报”。

可以在任一种视图中双击警报来查看更详细的信息。请参见第 556 页的“查看警报属性”。

可能需要查看作业日志以排除警报故障。可以从活动警报或以前的警报中查看作业日志。

请参见第 558 页的“查看警报的作业日志”。

屏幕底部的状态栏还会显示警报图标。状态栏中显示的图标表示最严重的活动警报类型，它不一定是最近的警报。

“活动警报”视图和“警报历史记录”视图

Backup Exec 有两种警报视图：“活动警报”和“警报历史记录”。请参见第 551 页的“关于警报视图”。“活动警报”视图显示下列属性。

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552

警报和通知关于警报视图

表 15-2项

类型

“活动警报”视图选项

说明

指示警报的严重性。类型可帮助您确定希望响应的快慢。可能显示下列警报类型：

■■■■

错误警告信息需要注意

类别

指示导致警报的条件。类别包括“数据库维护”、“常规信息”、“设备出错”或“作业失败”。

消息

收到警报的时间作业名称

指示错误消息的文本。显示收到警报时的日期和时间。

指示触发警报的作业的名称。如果警报不是由作业触发的，例如常规信息警报，则此列为空白。显示发生警报的设备的名称。显示发生警报的服务器的名称。指示警报的原因。警报可能由以下源产生：

■■■■

设备名称服务器名称源

系统作业介质设备

“警报历史记录”视图显示下列属性。表 15-3项

类型

“警报历史记录”视图选项

说明

指示警报的严重性。类型可帮助您确定希望响应的快慢。可能显示下列警报类型：

■■■■

错误警告信息需要注意

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查看警报

过滤警报

警报和通知553

查看警报

项

说明

类别

指示导致警报的条件。类别包括“数据库维护”、“常规信息”、“设备出错”或“作业失败”。

消息

指示错误消息的文本。收到警报的时间显示收到警报时的日期和时间。用户响应时间显示用户响应警报时的日期和时间。响应的用户显示响应警报的用户的用户 ID。响应计算机显示用户响应警报所在计算机的名称。

作业名称

指示触发警报的作业的名称。如果警报不是由作业触发的，例如常规信息警报，则此列为空白。设备名称显示发生警报的设备的名称。服务器名称显示发生警报的设备的名称。源

指示警报的原因。警报可能由以下源产生：

■系统■作业■介质■

设备

“活动警报”显示系统中处于活动状态的警报。“警报记录”显示已响应的警报，或已从系统中自动清除的警报。查看警报

1在导航栏上，单击“警报”。

2

选择“活动警报”选项卡或“警报记录”选项卡。

可以过滤在“活动警报”视图或“警报记录”视图中显示的警报。当警报众多，但想要查看特定类型的警报时，过滤器很有用。还可以按警报类型过滤“警报记录”，以迅速查找过去生成的警报。

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554

警报和通知查看警报

请参见第 554 页的“创建自定义警报过滤器”。过滤警报

1234

在导航栏上，单击“警报”。

单击“活动警报”选项卡或“警报记录”选项卡。在“过滤器”框中，选择要查看的警报类型。

如果安装了 Central Admin Server Option，则可以选择“介质服务器警报”过滤器。然后，选择要查看其警报的介质服务器。

选择“所有介质服务器”，以查看所有介质服务器的警报。

创建自定义警报过滤器

可以通过创建自定义过滤器来查看各种类型的警报以及导致它们的源。例如，可以创建自定义过滤器，仅显示从设备和从介质源生成的“需要注意”警报和“错误”警报。

创建自定义警报过滤器

12

在导航栏上，单击“警报”。选择以下某一选项卡：

■■

活动警报警报记录

3456789

在任务窗格的“自定义过滤器任务”下，单击“管理自定义过滤器”。单击新建。

为该过滤器键入一个唯一的名称和描述。

在“属性”窗格的“条件”下，单击“警报类型”。选中“启用此过滤器”。

取消选中与不需要显示的警报类型相对应的复选框。在“属性”窗格的“条件”下，单击“源”。

10选中“启用此过滤器”。

11取消选中与不需要过滤的源相对应的复选框。12执行以下操作之一：

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警报和通知查看警报

555

如果安装了 Central Admin Server Option执行以下操作：

■

在“属性”窗格的“条件”下，单击“介质服务器”。

选择要过滤的介质服务器。

如果未列出介质服务器，可以将其添加到列表。

在“属性”窗格的“条件”下，单击“介质服务器池”。选择要过滤的介质服务器池。

■

■

■

如果未安装 Central Admin Server Option转到第 13 步。

13单击“确定”。

编辑自定义警报过滤器

您可以随时更改自定义过滤器。编辑自定义警报过滤器

12

在导航栏上，单击“警报”。选择以下某一选项卡：

■■

活动警报警报记录

345678

在任务窗格的“自定义过滤器任务”下，单击“管理自定义过滤器”。选择要编辑的过滤器。单击“编辑”。编辑自定义过滤器选项。单击“确定”。单击“关闭”。

删除自定义警报过滤器

可以删除那些不再需要的自定义过滤器。

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556

警报和通知查看警报

删除自定义警报过滤器

12

在导航栏上，单击“警报”。选择以下某一选项卡：

■■

活动警报警报记录

34567

在任务窗格的“自定义过滤器任务”下，单击“管理自定义过滤器”。选择要删除的过滤器。单击“删除”。

当系统提示删除自定义过滤器时，单击“是”。单击“关闭”。

查看警报属性

警报属性提供有关每个警报的详细信息。除了警报属性信息外，还可以查看类别属性。如果该警报在警报记录中，您还可以查看响应信息。查看警报属性

1234

在导航栏上，单击“警报”。单击“活动警报”或“警报记录”。

从“活动警报”窗格或“警报记录”窗格中选择警报.在任务窗格的“常规任务”下，单击“属性”。请参见第 556 页的“警报属性”。

5

查看警报的属性后，请单击“确定”。

警报属性

警报属性提供有关每个警报的详细信息。请参见第 556 页的“查看警报属性”。“警报属性”对话框提供以下各项：表 15-4项

类别

警报属性描述

显示警报的标题。

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警报和通知查看警报

557

项

类型

描述

指示警报的严重性。类型可帮助您确定希望响应的快慢。以下是警报类型：

■■■■

错误警告信息需要注意

服务器设备作业名称收到警报的时间源

显示发生警报的介质服务器的名称。显示发生警报的设备的名称。显示与警报关联的作业的名称。显示发生警报的日期和时间。指示警报的原因。警报可能由以下源产生：

■■■■

系统作业介质设备

SNMP 陷阱识别

列出来自 Backup Exec，关于状态和错误情况的 SNMP 消息。必须安装SNMP 才能查看此消息。指示警报是被激活还是被禁用。

指示对于警报是启用还是清除通知。接收者必须配置为使用此选项。指示对于警报是启用还是清除 SNMP 通知。必须安装 SNMP 才能使用此选项。

指示是否将警报输入 Windows 事件查看器中。Windows 事件日志显示警报的所有属性信息。

如果 Windows 事件日志中显示链接，则可以搜索 Symantec 技术支持网站，以获得有关该事件 ID 的信息。

已启用送出通知发送 SNMP 通知

事件日志的记录

事件 ID

在 x 天/小时/分钟后自动清除

显示警报在 Windows 事件查看器中的 ID。

显示将警报移至警报记录之前，警报保持活动状态的时间长度。对于“需要注意”的警报，可以设置默认响应。有关更多信息，请参见Backup Exec 实用程序的文档。

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558

警报和通知查看警报

项

响应方式

描述

列出 Backup Exec 自动发送的响应。此选项仅适用于“介质覆盖”和“介质插入”警报类别。

包括作业日志

将作业日志发送给为通知配置的接收者。此选项只能用于为电子邮件或打印机通知而配置的接收者。显示响应警报的用户 ID。

显示用户从其做出响应的计算机的名称。显示用户响应警报时的日期和时间。显示用户为警报输入的响应。

响应的用户响应计算机用户响应时间用户响应

查看警报的作业日志

作业日志提供详细的作业信息、设备和介质信息、作业选项、文件统计数据以及已完成作业的作业完成状态。可以从“活动警报”或“警报记录”（具体取决于警报所在位置）中查看已生成警报的作业的作业日志。从警报中查看作业日志

1234

在导航栏上，单击“警报”。单击“活动警报”或“警报记录”。

从“活动警报”或“警报记录”窗格中选择想要查看其作业日志的警报。执行以下操作之一：

■

如果警报在“活动警报”中，则在任务窗格的“警报任务”下单击“查看作业日志”。

如果警报在“警报记录”中，则在“警报记录任务”下单击“查看作业日志”。

■

5执行以下任一操作：

■

要搜索特定的字或短语，请单击“查找”。键入要查找的文本，然后单击“查找下一个”。

确保展开作业日志的所有部分。“查找”功能仅搜索作业日志的展开部分。

■

要打印作业日志，请单击“打印”。若要打印日志，必须有一台打印机连接到您的系统并配置完毕。

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警报和通知响应活动警报

559

■

要将作业日志保存为 .html 或 .txt 文件，请单击“另存为”，然后选择文件名称、文件位置和文件类型。

6

查看完作业日志后，请单击“确定”。

响应活动警报

可以对活动警报进行响应，并根据警报条件继续或取消操作。默认情况下，BackupExec 显示所有已启用的警报和需要响应的所有警报。如果设置了过滤器，则除了任何需要响应的警报之外，只显示选中的警报。警报情况解除之后，警报将移至“警报记录”。

如果单击警报响应对话框中的“关闭”，则会关闭对话框，但警报仍处于活动状态。若要清除警报并将其移至警报记录，必须选择一个响应，如“确定”、“是”、“否”或“取消”。

可以为警报类别配置自动响应。

某些警报提供唯一消息标识符 (UMI) 代码。此代码是至 Symantec 技术支持网站的超链接。您可以访问与警报相关的技术描述。请参见第 560 页的“为警报类别配置自动响应”。响应活动警报

123

在导航栏上，单击“警报”。单击“活动警报”。

选择要响应的警报，然后在任务窗格的“警报任务”下，单击“响应”。如果选择了多个警报，则单击“全部确认”将所选警报清除并移到警报记录中。警报必须有可用的“确定”响应才会被自动清除。

4单击警报的某个响应。

请参见第 562 页的“警报响应选项”。

关于各种警报类别的自动响应

使用“警报自动响应向导”，您可以执行以下操作：

■■

配置使警报保持活动状态的时间指定要为警报发送的响应

对于以下警报类别，可以使用“警报自动响应向导”：

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560

警报和通知响应活动警报

表 15-5警报类别

库插入

“警报自动响应向导”的警报类别描述

“库插入”警报是通过使用导入命令将可重写介质插入自定义介质库的请求。

“介质插入”警报是将可重写介质插入磁带机的请求。大多数磁带机在插入介质时会向 Backup Exec 提供状态，从而清除警报。其他磁带机不会生成该状态，需要通过响应来清除警报。

当“介质覆盖保护”配置为在覆盖介质之前进行提示时，将显示“介质覆盖”警报。

介质插入

介质覆盖

介质删除

“介质删除”警报是确认介质已从磁带机中取出的请求。大多数磁带机在取出介质时会向 Backup Exec 提供状态，从而清除警报。其他磁带机不会生成该状态，需要通过响应来清除警报。

请参见第 560 页的“为警报类别配置自动响应”。

为警报类别配置自动响应

如果经常出现下列类别的警报，并且您对这些警报的响应始终相同，那么自动响应会很有用：

■■■■

库插入介质插入介质覆盖介质删除

请参见第 559 页的“关于各种警报类别的自动响应”。

如果重新配置警报类别属性，通过使用该向导配置的设置将被覆盖。为警报类别配置自动响应

12

在“工具”菜单上，单击“向导”>“警报自动响应向导”。在“欢迎使用警报自动响应向导”面板上，单击“下一步”。

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警报和通知响应活动警报

561

3

在“配置库插入类别”面板上，按如下所示选择适当的选项：

此后自动清除

选择在 Backup Exec 清除警报并将其移至警报记录中之前显示警报的时间。如果此作业重新排队，则“活动警报”视图中将重新显示警报，并在经过此时间间隔之后自动清除。此选项不可用于“库插入”警报类别。

选择此选项可将此警报保留在“活动警报”视图中，直到将介质添加到库中为止。

响应方式不自动响应

45

单击“下一步”。

在“配置介质插入类别”面板上，按如下所示选择适当的选项：

此后自动清除响应方式

选择在 Backup Exec 清除警报之前显示警报的时间。执行以下操作之一：

■■

选择“是”确认已插入介质。

选择“否”在另一个磁带机上重试介质插入操作（如果为作业选择了多个磁带机）。

选择“取消”以取消此次作业运行。

■

不自动响应

选择此选项可使此警报保留在“活动警报”视图中，直到将介质添加到磁带机中为止。

67

单击“下一步”。

在“配置介质覆盖类别”面板上，按如下所示选择适当的选项：

此后自动清除响应方式

选择显示警报的时间。执行以下操作之一：

■■■

选择“是”以自动覆盖介质。选择“否”以尝试其他介质。选择“取消”以取消此次作业运行。

不自动响应

选择此选项可将此警报保留在“活动警报”视图中，直到您单击“确定”确认警报为止。

8

单击“下一步”。

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562

警报和通知响应活动警报

9

在“配置介质删除类别”面板上，按如下所示选择适当的选项：

此后自动清除

选择在 Backup Exec 清除警报并将其移至“警报记录”中之前，在“活动警报”视图中显示该警报的时间。

响应方式不自动响应

此选项不可用于“介质删除”警报类别。

选择此选项可将此警报保留在“活动警报”视图中，直到您单击“确定”确认警报为止。

10单击“下一步”。

11查看“警报自动响应摘要”面板，然后单击“下一步”。12在“完成警报自动响应向导”面板上，单击“完成”。

从“活动警报”窗格中清除信息警报

信息警报可以来自系统、作业、介质或设备。默认情况下将警报设置为 24 小时后移至“警报记录”中；不过，有些信息性警报会经常出现并填满“活动警报”窗格。您可能需要在系统自动移动这些信息性警报之前将其清除并移至“警报记录”窗格。

从“活动警报”窗格中清除信息警报

123

在导航栏上，单击“警报”。单击“活动警报”。

在任务窗格的“警报任务”下，单击“清除所有信息性警报”。

警报响应选项

可以响应活动警报，并根据警报条件继续或取消操作。请参见第 559 页的“响应活动警报”。表 15-6项

类别名称消息

警报响应选项描述

显示警报的标题。

描述引起警报的事件并提供有关响应警报的建议。

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警报和通知配置警报类别属性

563

项

有关详细信息，请单击此处：

V-XXX-XXXXX

描述

如果技术描述与错误相关联，则显示该消息。单击以字母 V 开头并以蓝色超链接形式显示的唯一消息标识符 (UMI)。新的浏览器窗口通向Symantec 技术支持网站。

如果计算机没有访问 Internet 的权限，您可以在另一台计算机的浏览器窗口中键入以下 URL：

http:///umi/<UMICode>

服务器名称设备名称作业名称时间

自动显示新警报

显示发生警报的计算机的名称。显示发生警报的设备的名称。显示与警报关联的作业的名称。显示发生警报的日期和时间。

使警报在发送时自动显示在 Backup Exec 控制台上。如果不选择该选项，则必须通过活动警报窗格响应警报。

注意：需要响应的警报始终显示在 Backup Exec 控制台上。

请参见第 166 页的“更改 Backup Exec 首选项的应用程序设置”。

查看作业日志自动响应并清除此类别中的所有警报

使您可以查看触发警报的作业的作业日志。

使您可以提供针对此警报的自动响应。必须选择提供响应之前要等待的时间，然后选择响应。

请参见第 560 页的“为警报类别配置自动响应”。

配置警报类别属性

可以设置警报类别以启用或禁用警报，以及确定警报发生时应采取的措施。此外，不必配置其他选项，即可从“活动警报”窗格快速启用和禁用警报。请参见第 565 页的“从“活动警报”窗格中启用或禁用警报”。默认情况下大多数警报已启用，但是以下警报类别最初是被禁用的：

■■■

备份作业不包含数据作业开始作业成功

每次对警报配置所做的更改都记录在审计日志中。您可以随时查看审计日志以查看对警报类别所做的更改。

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564

警报和通知

配置警报类别属性

配置警报类别属性

1234

在导航栏上，单击“警报”。单击“活动警报”。

在任务窗格的“警报任务”下，单击“配置警报类别”。在警报类别下，单击想要查看或更改其属性的警报。

可以同时更改多个警报类别的选项。要选择连续的警报类别，可单击第一个警报，按住 <Shift> 键，然后单击最后一项。要选择不连续的警报类别，可按住<Ctrl> 键，然后单击每项。

5

在“类别属性”下，选择适当的选项。请参见第 564 页的““配置警报类别”选项”。

67

单击“应用”将属性应用于警报并继续配置其他警报。单击“确定”，退出“配置警报类别”对话框。

“配置警报类别”选项

可以设置警报类别以启用或禁用警报，以及确定警报发生时应采取的措施。请参见第 563 页的“配置警报类别属性”。表 15-7项

警报类别类别名称启动该类别的警报

“配置警报类别”选项描述

列出可用类别。

显示警报的标题。您可以查看该属性，但不能编辑它。

激活或禁用警报。不能禁用“错误”和“需要注意”等警报类型。也可以从任务窗格启用警报类别。

请参见第 565 页的“从“活动警报”窗格中启用或禁用警报”。

送出通知到所选的接收者

警报发生时发送通知。必须将接收者配置为使用该选项。若要将接收者配置为接收通知，必须单击“接收者”。请参见第 570 页的““配置接收者”选项”。

在发往电子邮件或打印机接收者的通知中加入作业日志

将作业日志发送给为通知配置的接收者。接收者必须被配置为接收电子邮件或打印机通知。