NBA市场营销学(李弘董大海编著)第十六章 市场营销新领域

第十六章 市场营销新领域 营销：不懂人意，莫做生意。 营销境界：小企业卖产品， 大企业卖企业，成熟的企业 讲故事，成功的企业卖文化。 营销的一个中心，三个基本 点：以客户需求为中心，解 决“卖给谁，卖什么，怎么 卖？”的三个基本问题

第一节 绿色营销 一、绿色营销的内涵 二、绿色营销的特点 营销视野 绿色消费的五大误区 三、绿色营销的实施

一、绿色营销的内涵

广义绿色营销，指企业营销活动中体现的社 会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益， 既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种 有害营销。 狭义绿色营销，主要指企业在营销活动中， 谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协 调，既要充分满足消费者的需求，实现企业 利润目标，也要充分注意自然生态平衡。

二、绿色营销的意义 1、绿色营销可增强企业产品的竞争能力； 2、绿色营销可提高企业的经济效益； 3、绿色营销可提升企业的形象； 4、绿色营销可防范企业的绿色壁垒。

绿色营销的特点 1. 2. 3. 4. 绿色消费是开展绿色营销的前提。 绿色观念是绿色营销的指导思想。 绿色体制是绿色营销的法制保障。 绿色科技是绿色营销的物质保证。

营销视野

绿色消费的 五大误区[1]

究竟什么是绿色消费呢？这个问题并非 每个人都清楚。最大的误区就在于，很多人 认为绿色消费就是“消费绿色”,这使得我 们的绿色消费正在走向一个相反的方向。 绿色消费并非“消费绿色” 真正意义上的绿色消费，是指在消费活 动中，不仅要保证我们这一代人的消费需求 和安全、健康，还要满足以后的人的消费需 求和安全、健康。其基本要求是在消费过程 中注重对

营销视野

绿色消费的 五大误区[2]

垃圾的处置，不造成环境污染；消费者要转变 消费观念，在追求舒适生活的同时，注重环保， 节约资源，实现可持续消费。 “绿色”不意味着“天然” “绿色”的含义是：给人民身体健康提供 更大更好的保护，舒适度有更大的提高，对环 境影响有更多的改善。绿色消费不是消费“绿 色”,而是保护“绿色”,即消费行为中要考 虑到对环境的影响并且尽量减少负面影响。

营销视野

绿色消费的 五大误区[3]

绿色消费反对攀比和炫耀； 绿色消费反对危害人和环境； 绿色消费尤其反对过度消费。资料来源：摘编自人民网，2002-09-06。

三、绿色营销的实施 1. 树立绿色营销理念 2. 制定绿色营销战略 3. 制定绿色营销组合策略。

四、绿色营销组合策略

1. 绿色产品策略 (1)绿色产品 ①绿色食品 ②绿色服装 ③绿色家电 ④绿色家居 (2)绿色包装 (3)绿色制造 (4)绿色标志 2. 绿色价格策略 3. 绿色促销策略 4. 绿色渠道策略

第二节 网络营销 一、互联网络的含义 二、互联网络给传统营销带来的变化 三、互联网络在营销中的应用 四、网上销售产品的特征

一、网络营销的含义 计算机网络是将各自独立的计算机处理节 点通过线路互相连接，节点之间能够彼此 通信的系统。 网络营销是建立在互联网的基础上，并借 助联机网络、计算机通信和数字交互式媒 体的威力来实现营销目标的一种营销方式。

互联网络给传统营销带来的变化 促成在线交易； “一对一”营销； 网络媒体促销； 带来渠道革命； 促进4C与5R的实施。 网络营销的特性，符合顾客主导、 成本低廉、使用方便、充分沟通的要求。

二、网络营销的意义 1、网络营销可树立良好的企业形象； 2、网络营销可降低企业的营销成本； 3、网络营销可延伸企业的市场空间； 4、网络营销可提高企业营销的灵活性； 5、网络营销可优化企业与顾客的关系； 6、网络营销可提高顾客的满意度。

三、网络营销的主要内容 1、网络市场调研 2、网络消费者行为分析 3、制定网络营销战略 4、制定网络营销组合策略 5、网络营销管理和控制