管理学案例分析(2)

3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于:( )

A.基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小;高层管理工作则反之

B.基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性;高层管理则偏全局、长期和决策性

C.以上两点都属于基层和高层管理的主要差别

D.以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别

4.事已至此，张东升师傅的当务之急是:( )

A.毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人

B.从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手

C.先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力

D.立刻向领导要求给予岗位指导和培训

5.张东升的上级领导当前应采取的首要措施是: ( )

A.减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限

B.对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助

C.马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感

D.不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来

单项选择题 1. B 2. C 3. C 4. C 5. B

二、案例分析

优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说:“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进人全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。

马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。

问题:

1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响

力都包括哪些方面呢?

有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。

2.案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，

目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?

目前企业经常采用的精神激励方法主要有:

(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。

(2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。

(3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。