进一步改善医疗服务实施方案(3)

（六）推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，通过电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。

三、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道

（七）合理调配资源。根据门急诊就诊患者病种排序，科学安排各专业出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间。合理安排检验检查设备和人力资源，优化服务流程，逐步缩短检查等候时间和出具检查报告时间，力争做到预约诊疗患者及时检查。

（八）加强急诊力量。加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接，不推诿、拒诊急诊患者。根据急诊需求变化规律，合理调配急诊力量，在急诊量大的夏季和冬季，配备急诊加强班。落实应急救助制度，对于需要紧急救治，但无法查明身份或身份明确无力缴费的患者，要及时救治，不得以任何理由拒绝、推诿或拖延救治，防止发生突破道德底线情况。

(九）及时救治重患。实行急诊患者按病情轻重分级分类处臵，对急性心脑血管疾病、急危重老年患者，开通绿色通道，先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院治疗。

四、发挥信息技术优势，改善患者就医体验