现代商务礼仪期末考试复习题(3)

商务礼仪

14、务礼仪中有很多与三有关的（全选）

A服饰三要素：色彩、款式、面料

B接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声

C热情三到：眼到、心到、手到

D微观上商务礼仪三个基本特征：规范性、对象性、技巧性

E沟通中三个循序渐进方面：自我定位、定位他人、遵循惯例

F领带的三种时尚：男人的酒窝、不用领带夹、领带下端箭头在腰带扣的上端

15、有三种情况通常不宜使用商务礼仪（BCD）

A初次交往

B老朋友相聚

C夫妻之间

D与少数民族交往

16、自我介绍（BDE）

A先自我介绍再递名片

B先递名片再自我介绍

C初次见面不宜超过五分钟

D ——！ 忘记了

E先介绍自己，再让对方介绍

F先让对方介绍，再介绍自己

17、对礼品的描述正确的有（ACD）

A礼品特性：纪念、宣传、便携、独特、时尚

B礼品特性：纪念、宣传、价值

C选择礼品的基本原则：人、物、时、地

D通常不要给异性送玫瑰，特别是一支红玫瑰

18、商务礼仪三A原则（CEF）

A理解对方 B注视 C重视 D了解

E接受 F赞美

19、西餐晚宴上女主人的行为（）

A在西餐宴会上女主人是第一次序