某项目多媒体系统施工组织设计方案(5)

详述一个项目的施工组织设计方案,包括施工方案、施工组织、售后服务

1.18.4 管理者培训 ........................................................................... 88

1.18.5 教员与教材 ........................................................................... 88

第2章 售后服务 ................................................................................... 89

2.1 售后服务机构地点及人员配置 ............................................................ 89

2.1.1 服务机构地点 .......................................................................... 89

2.1.2 人员配置 ............................................................................... 89

2.2 售后服务内容 ............................................................................... 89

2.3 售后服务响应时间 ......................................................................... 90

2.4 维护保养手册和处理预案 ................................................................. 90

2.5 零部件更换 .................................................................................. 91

2.6 定期巡访与软件升级制度 ................................................................. 91

2.6.1 定期巡访服务 .......................................................................... 91

2.6.2 软件升级制度 .......................................................................... 92

2.7 技术支持 ..................................................................................... 94

2.8 工程回访服务 ............................................................................... 94

2.9 工程竣工与保修 ............................................................................ 94

2.10 设备维护服务 ............................................................................. 95

2.11 设备紧急维修 ............................................................................. 96

2.12 解答用户问题 ............................................................................. 96

2.13 受理用户投诉 ............................................................................. 96

2.14 服务验证 ................................................................................... 97

2.15 优惠条件 ................................................................................... 97