中公面试题(6)

5、第六次人口普查，上门调查确认住户身份，如果有人不开门，你怎么让住户开门?

【参考答案】

第六次人口普查对于查清十年来我国人口在数量、结构、分布和居住环境等方面的变化情况，实施可持续发展战略，构建社会主义和谐社会，提供科学准确的统计信息支持具有重要的意义。我一定本着认真负责的态度保证调查的真实性。如果需要上门调查住户的身份，而出现住户不开门的情况，我会保持冷静并妥善的解决问题。

首先，我会确认一下住户家里是否有人在家，当确定有人在家时，我会先亮明自己的身份并说明来访的原因，如果需要的话我还可以出示自己的证件并再次强调这次调查的意义，希望住户能够理解并配合我们的工作；当出现住户在家而不开门的情况时，我会考虑一下住户不开门的原因，有可能是由于住户从安全的意识上讲对陌生人的警惕性，也可能是该住户身份存在疑点。

其次，如果住户因为对陌生人的警惕性我会予以理解，并跟住户耐心的做好说明。如果需要的话我还可以请居委会的其他工作人员或本楼的管理人员证明我的身份，协助我的调查工作；或采取事先和住户进行联系确定受访的时间，希望住户配合进行一个身份的调查；如果住户的身份确实存在疑点不肯开门时，我会向该住户的邻居或是该社区管理者进行对该住户的大致了解，并请求他们来帮助，要求该住户开门配合我们的调查。

再次，如果该住户还是不开门，我会向上级部门请示，向该住户下达通知，让住户在有限期内亲自到该地方政府说明自己的真实情况，以便配合我们的核实工作。

最后，我相信，办法总比困难多，对于上门调查工作，难免会遇到一些困难和阻碍，但是我们也要坚持以工作为主，本着对群众热情服务的态度，以柔和有效的方法使群众愿意支持和理解我们的工作，使工作能够圆满完成。

6、广州为了办好亚运会，采取了市民免费乘坐公共交通的惠民政策，但实行5天后取消，改为对当地人发放交通补贴。请你对这一事件谈谈看法。

【参考答案】

为了举办亚运会，广州的民众付出了很多。广州市出台的“亚运十大惠民项目”，其中包括公共交通政策，本意是作为对市民支持亚运的一种回馈。这种方式不仅让民众可以共享亚运热潮，更重要的是，这种蕴含着政府感恩意识、谦抑姿态的“亚运红包”让民众有了受尊重的感觉，有利于政府与民众之间相互谦让、体谅和尊重。

但这个政策子在实行5天后，出现公交系统过分拥挤的现象，广州市政府基于安全、维持秩序、满足市民出行刚性需求、客源远远超出地铁系统运载能力等原因取消了此政策，改发补贴。

我认为有以下几点对策可以避免此类现象再度发生：

第一，政府在进行决策前必须进行科学地论证。负责进行公共决策的政府机构必须考虑到每个决策可能带来的后果和因此而形成的影响，以判断此项决策是否能达到初衷。因为政府公共决策不仅与民众的切身利益息息相关，而且还关系着政府形象与公信力，必须慎之又慎，应该多些基层调研、科学分析、风险评估；

第二，政府官员要树立正确的政绩观，从实际出发，制定出符合社会发展规律的有利于切实提高人民生活水平的政策。就比如公交方面：政府应该把城市公共交通当成公益事业来做。即使不能长期推行免费公交政策，也不能长期发放交通补贴。要优先发展城市公交，逐步还原公交公益属性。降低票价让利于民。进一步加强公交、地铁网络建设，提升公交服务质量，让市民以后出行更便捷，出行成本更低廉。