从旅行社、饭店,到景区景点,再到交通安全、医疗服务等方面构建完整的产业链,用灵活的价格吸引老年人出游。”
“全社会对老年旅游观念的转变和老年旅游商业模式的创新是当务之急。”戴斌建议,要“摸准老年人的脉”,创新性地对旅游资源、设施和服务进行重组,多开发以医疗为主要目的的养生保健游、适应老年人兴趣与爱好的文化旅游等产品,并进一步提高旅游服务的专业化水平,在食、住、行、游、购、娱各方面满足老年人的特殊需求。同时传统的促销手段,如门市、网络等不一定适合老年人,可结合社区服务网络,联合老龄委、人力资源和社会保障部、妇联等机构和社会团体开展服务,多到基层老年社区中去,与老年人相互交流,了解他们的具体需求,同时把旅行社的最新动态和为老年人量身打造的旅行路线宣传给老人。此外还应在老年旅游中加入保险体系、救援体系和公共服务体系。老年人外出最怕的就是出现意外,良好的保障体系,周到的服务体系,完善的救援体系都是老年人出门旅游的定心丸,是老年人出门旅游少了许多顾虑。
(一)产品满足消费需求,迎合消费心理
(1)产品要突出老年人特色。目前多数旅行社都接待普通的老年人旅游,但却一直是不温不火,究其原因就是没有老年人特色。所以开办老年人旅行社必须有新的特色。比如策划百名老人游,邀请当地的知名老人一同出游,共同回忆他们曾经走过的坎坷路程,一起重温当年的点点滴滴;福寿老人游,请一些高寿老人一起出游,展示当代高寿老人的新面貌,一起交流长寿心得;金婚银婚游,为相互扶持
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