3. 突发事件维护:如遇系统设备突发故障事件,我们也制定了具体的响应时间表。 4. 强化培训:系统操作和维护人员产品性能不熟练,都将影响工程质量,影响客户
的使用,进而影响公司形象,因此,必须强化培训工作,通过专门培训,安装调试中培训和常规故障演示培训,达到尽量避免操作故障,并使维护人员能迅速判断和排除常见故障,或经电话指导能迅速排除故障。
培训计划
1)培 训 前
a)先给有关人员发放培训手册,人手一册。 b)手册内容包括权限操作、故障排除、维护说明等。 c)具体安排人员培训。
2)培 训 a)理论培训内容:
系统的组成,整个系统运作的过程,简单的原理,以及相应安全措施,接受疑难问答。(约一天) b)现场培训安排:
对用户使用培训(包括经理指定或委托人员) 维护培训(技术部) 理论: 模拟: 密码授权及其他:
半天 半天 半天
培训工程师蹲点三天到五天,共需五天左右。
说明:可根据培训对象的接受能力适当延长时间,到完全理解会操作为止