市场营销部年度培训计划表2011

市场营销 部2011年度培训计划表(公共课程)序号 NO. 日期 Date1月

课时 Time16:30-17:30 16:30-17:30 16:30-17:30 16:30-17:30 16:30-17:30 16:30-17:30 16:30-17:30 16:30-17:30 16:30-17:30 16:30-17:30 16:30-17:30 16:30-17:30 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00

培训地点 Place培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室

培训课题 Training Topics酒店产品知识培训(实操) 酒店产品知识培训(实操) 酒店客房价格培训及考核 酒店会议室规模及座位客量的培训 市场营销部SOP的培训 市场营销部SOP的培训 pms系统培训 pms系统培训 pms系统培训 pms系统培训 带领客户参观酒店的程序与注意事项 VVA和VIP接待标准及操作程序 与客户初步接触的技巧和方法 与客户初步接触的技巧和方法 预定部员工知识类培训 预定部员工知识类培训 市场营销部的报表及其应用 市场营销部的报表及其应用 处理客人投诉的程序与技巧

授课人 Trainer符克 符克 符克 符克 符克 符克

培训对象 Trainee销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员

人数 Pax24 24 24 24 24 24 4 4 4 4 24 24 24 24 4 4 24 24 24

授课方式 Method

12

1月 1月 1月 1月 1月 2月 2月 2月 2月 2月

3

预定经理 预定部全体人员 预定经理 预定部全体人员 预定经理 预定部全体人员 预定经理 预定部全体人员 徐蓓 徐蓓 符克 符克 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员

4

2月 3月 3月 3月

预定经理 预定部全体人员 预定经理 预定部全体人员 符克 符克 符克 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员

5

3月 3月

6

3月 4月

市场营销 部2011年度培训计划表(公共课程)

7 8 9

4月 4月 4月 4月

16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00

培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室

处理客人投诉的程序与技巧 与客户初步接触的技巧和方法 与客户初步接触的技巧和方法 会务统筹组接待流程的培训 会务统筹组接待流程的培训 关于会议统筹的案例分析 关于会议统筹的案例分析 市场情报收集 市场情报收集 客户投拆处理 市场部合约应用及价格体系 开业营销

管理条例 如何对酒店餐饮及娱乐项目进行销售 如何接待会议团队 如何接待会议团队 销售技巧培训 销售技巧培训 商务礼仪 如何利用公关手段宣传酒店 电话拜访的技巧和方法 电话拜访的技巧和方法 面对面销售的技巧和方法 面对面销售的技巧和方法 面对面销售的技巧和方法 其他销售技巧培训

符克 符克 符克 雷立 雷立 雷立 雷立 符克 符克 符克 符克 符克 庞晓东 吴多望 吴多望 符克 符克 符克 唐宇 符克 符克 符克 符克 符克 符克

销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员 销售部全体人员

24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 24 讲授、课件 、演练

10

4月 5月 5月 5月 5月 5月 5月 6月 6月 6月

11 12 1314

15 16 1718

19

6月 6月 6月

20 2122

7月 7月 7月 7月 7月 7月 8月

23 24

25

8月

讲授、课件、演练

8月 8月 26 8月 8月 9月

16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00 16:00-17:00

培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室 培训室

其他销售技巧培训 销售拜访ROLE-PLAY 销售拜访ROLE-PLAY 销售拜访ROLE-PLAY 会议的团队及宴会的洽谈 会议的团队及宴会的洽谈 时间管理Time management 时间管理Time management 市场营销部SOP的培训 市场营销部SOP的培训 市场营销部SOP的培训 市场营销部SOP的培训 酒店产品的沟通与广告的决策 酒店产品的沟通与广告的决策 酒店各种广告的设计要点 酒店各种广告的设计要点 酒店的公关工作重点 酒店的公关工作重点 预定部员工知识类培训 预定部员工知识类培训 预定部员工知识类培训 预定部员工技巧类培训 预定部员工技巧类培训 预定部员工技巧类培训 酒店常用英语培训

符克 符克 符克 符克 雷立 雷立 符 …… 此处隐藏：1868字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……