第九组 传奇 海尔文化案例分析报告

海尔文化案例分析

传奇队

案例分析报告

——充满活力的海尔文化

案例总括

海尔集团创立于1984年，前生是依靠引进德国电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂。在经历了25年的发展历程后，如今的海尔集团已经发展成一家大型综合跨国公司，其产业涵盖家电、通讯、IT、家居、生物、软件、物流、金融、旅游、房地产、电器部品、数字家庭、生物医疗设备。海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。 案例分析

我们组主要围绕海尔文化活力的表现、分层以及其文化建设成功的原因和适用性来分析此案例。

在企业的发展过程中，海尔重视企业文化的培养，因为企业文化使供企业长期不断发展的最终核心动力，它具有凝聚作用、导向作用、激励作用、约束作用、协调作用、维系作用、教化作用、优化作用和增誉作用。这种外显于厂风厂貌、内隐于员工心灵之中的意识形态，反映了企业管理的高层次追求，是企业核心竞争力的根本。

一、海尔文化的活力主要体现在四个方面。

1.1企业整体上的规划。

开始是名牌战略，只做冰箱一个产品，将冰箱做好做强。此战略为以后各种战略的实施奠定了基础。然后是多元化战略阶段，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方

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式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。再是国际化战略，产品批量销往全球主要经济区域市场，建设自己的海外经销商网络与售后服务网络。最后是全球化品牌战略，适应全球经济的一体化的形势，建设全球范围的品牌。

1.2对中国企业的深刻的认识。

在海尔的兼并过程中，海尔充分认识到了：我国国情决定了中国的企业搞兼并重组是不可能照搬国外的模式。因为中国企业管理层的意识不够，他们各有所依，自得其乐，缺乏兼并重组的积极性、主动性。海尔采取的“吃休克鱼”战略，即看重兼并对象的潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，以自己的文化激活“休克鱼”。

1.3企业做事的文化。

全方位的地对每天、每人、每件事进行清理、控制。日事日毕，日清日高。以市场为中心，卖信誉，而不是卖产品，一切工作都要围绕顾客需求和市场满意来做；降低成本，增加赢利能力，用最小投入得到最大产出；每天做出计划，目标量化分解到人，抓紧抓死。

1.4创新文化。

海尔文化的核心是创新，员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。在人才的管理上面强调“授权与监督相结合”。对于员工的培养自创了TVM，即“全员增值管理”。海尔十分注重自己的服务，而且海尔相信，管理的本质不在于“知”，而在于“行”。

二、海尔文化可分为六个层次，由表及里，深深嵌入海尔中心，形成海尔深厚的企业底蕴，在竞争中立于不败之地。

2.1表层海尔文化

可爱的海尔兄弟商标、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化、海尔职工标准蓝色着装、迅速反应，马上行动的作风。

2.2浅层海尔文化

包括海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风等。

2.3中层海尔文化

2.3.1产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。

2.3.2服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远是对的”、“用户的抱怨是最好的礼物”、“先卖信誉后卖产品”等理念。海尔认为“核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力”、“市场的难题就是我们创新的课题”，他们要求员工“创造感动”、“紧盯市场创美誉”、“绝不对市场说‘不’ ”、理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目。

2.4深层海尔文化

OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法。

2.5里层海尔文化

2.5.1 管理理念：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念。

2.5.2 营销理念：“首先卖信誉，其次卖产品”、“打价值战不打价格战”的营销理念。

2.5.3人才观念：“人人是人才，赛马不相马”、“今天是人才，明天未必是人才”、强调“授权与监督结合”的人才观；5、战略理念：“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“要干就干最好的”科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等。

2.6内层海尔文化

海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真

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诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最 …… 此处隐藏：1726字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……