沟通与交流的意义

沟通与交流

如何大大方方的与人交流

2015/11/3

沟通与交流

工作失败恋情失败

命运失败

2015/11/3

沟通与交流

我想是的，交流为了什么？——赢得信任 获得友谊 告诉、通知 抱怨 赞扬 学习 激励 娱乐 社会交往 获取信息 表达自我观点 警告

研究表明，我们的工作与生活中70%的错误是由于于我们不善于交流， 或是说不善于谈话所造成的

沟通与交流

面对面交流

台上台下的交流

电话交流

2015/11/3

沟通与交流

1.面对面交流 1、人际交往中，在人前蒙羞，处境尴尬时，用自嘲来对付窘境， 不仅能很容易找到台阶，而且多会产生幽默的效果 2、人际交往中，一些高官或公众人物，与人打交道容易让人感到有 架子。可能是因为他人过于紧张、有压力，也可能是这些人还没有 摸着与普通人相处的窍门。通常而言，开开自己的玩笑，可以缓解 他人压力，还能让一般人觉得有人情味，和普通老百姓一样，从而 让人心里舒坦。 3、与陌生人开口交谈要找共同点。从一个人的服饰，举止，谈吐可 以看出他的心情，精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有 何与自己相同之处。例如，他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋， 你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。

沟通与交流

2.台上台下的交流

1、记忆不好，失去思路怎么办？ 1)做短暂的停顿，对所做内容做个小结回顾，尝试激发自己回忆下一个要讲的要点，这好比 是让撒把盐去回味下雪的味道。 2)停止讲述，现场提问 3)提前准备一个小卡片，把你要讲的要点都写在这张小卡片上 2、时间问题 1)演讲要超时,应先向观众道歉，并争取一点时间，接来下你需要果断的砍掉一些不重要的内 容，突出强调最核心的观点。 2)演讲要过早结束这点需要我们在事前多准备点料，当然，你也可以与观众进行 提问与互动 从而有更多的料。 3、设备出问题了怎么办 1)麦克风放出噪音，这个很悲剧，我们只能扯着嗓子喊~ 2)我们能做的我想就是把所有设备或电子文件多检查几遍，永远不要假设它会正常工作，并 定期给自己的电脑杀毒。

沟通与交流

3、电话交流 1、试着向对方传达你的热情(可适当提高你的语调) 2、一定要微笑，让对方也感到你的微笑，这会使他人对你产生一种亲切感 3、不要生气，记住：即使对方发火你也要保持平静，这样也有利于电话交流的 继续 4、做一个好的倾听者，不去抢言、赶言。倾听意味着提出好的问题， 比如：下一步该说什么，下一个该见谁之类的 5、如果有人话里带刺，经常是因他心里隐藏着恐惧，他想要的只是真实友好的 交谈 6、如果你想让对方等待，一定要告诉对方等待时间 7、想要挂电话时，可以说：另找时间

电话拜访，并检讨自己的表达方式或是表 达时机不对

沟通与交流

谢谢

2015/11/3