修身养性、赢在职场：如何成为一名优秀员工

如何成为一名优秀员工主讲人：孟广桥 帮富(创业)网CEO 中小企业管理专家

主要内容一、我们为什么不成功 二、树立自己的成功目标 三、学会沟通，建立和谐的人际关系 四、正确认识工作中遇到的问题 五、以积极的心态投入工作 六、智商、情商、逆境商 七、合作共赢，个人与团队 八、思考→心态→ 行动 九、四种核心能力的建设 十、优秀员工八项要点

我们每个人面临的困惑与挑战我为什么还没有成功；我为什么不如别人强；

我能为我的将来和家人带来保障吗？我的希望在哪里？

我的目标是什么？为什么？为什么？为什么？

我能正确的回答这几个问题吗？1、我在为谁工作？ 2、我是一个受欢迎的人吗？ 3、我能做什么？ 4、我最喜欢做什么？5、 我哪个特长、技能比别人强？

6、我喜欢钻研学习吗？ 7、我把公司的事当成自己的事做吗？ 8、我每天都反思自己吗？

一、我们为什么不成功1、美国成功学大师戴尔· 卡耐基 ： 成功=专业知识+人际关系 其中，专业知识占15%;人际关系 占85%。 上面是管理人员的，对员工来讲： 专业知识占70%,人际关系占 30%。

一、我们为什么不成功2、第二个成功的公式： 成功=心态+能力+人际关系

一、我们为什么不成功3、成功者的基本素质： 具有良好的人际关系处理能力 具有优秀的道德品质 良好的敬业、工作精神 不断学习进取的习惯 合理的知识结构

一、我们为什么不成功4、我们处理问题的方式对吗？ 1)学会换位思考 2)不要过于计较上司的批评方式 3)知错就改 4)力戒消沉

二、树立自己的成功目标成功的基础—为自己树立目标哈佛大学对一群条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 3%的人有清晰且长期 的目标 10%的人有清晰但短期 的目标 60%的人有较模糊目标 27%的人无目标 25年后，3%的人25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个 方向不懈地努力，几乎都成了社会备界的顶尖成功人士、行业领袖、社会精英。 10%的人大都生活在社会的中上层，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上 升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等 等。 60%的人几乎都生活在社会的中下层面，都没有什么特别的成绩。 27%的人几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。

二、树立自己的成功目标1、优秀员工的标准 (1)虚心学习 (2)有责任意识 (3)自动自发、积极向 上 (4)爱护、忠诚企业 (5)善于沟通，能与人 和谐相处 (6)时刻保持良好心态 (7)不墨守成规 (8) 正确价值观 (9)发

现问题解决问题 (10)有气概担当企业经营 重任的员工

二、树立自己的成功目标杰克.韦尔奇推崇的优秀员工标准： 高昂的工作热情和强健的体魄； 良好的协作精神和团队意识； 执行力和决策能力； 激励他人的能力

二、树立自己的成功目标2、四类不同员工的分析 能干不愿 干 既能干又 愿干

工 作 能 力

不能干也 不愿干

愿干不能 干

工作意愿

三、学会沟通，建立和谐的人际关系沟通是人与人之间、人与群体之间 思想与感情的传递和反馈的过程，以求 思想达成一致和感情的通畅。 研究表明，人与人之间85%的矛 盾来自于误解，所以，沟通是化解矛盾 的最有效的方法和渠道。

三、学会沟通，建立和谐的人际关系1、提高沟通技巧，有助事业成功

+:加一点理解 - :减一点冷漠 ×:乘一点关心 ÷:除一点猜忌

三、学会沟通，建立和谐的人际关系2、如何处理好上司的关系 1)认真做好本职工作 2)尊重上司，维护上司的威信 3)勇挑重担，为上司分忧 4)主动请示和汇报 5)修正上司违规的决定，但要注意方式

三、学会沟通，建立和谐的人际关系3、如何正确对待冲突1)造成冲突的原因： 认识上的差距 利益上的矛盾 个性特征上的差异 环境的影响 沟通上的障碍 体制上的缺陷 上司作风上的毛病

三、学会沟通，建立和谐的人际关系2)如何正确对待冲突：

强调团队协作； 强调各部门之间利益的一致性； 沟通信息、增进了解、统一认识、消除戒见、合作 共事； 加强统一领导，发挥协调作用； 严格规章制度，明确工作职责，限制冲突的发展。

三、学会沟通，建立和谐的人际关系4、善于容纳别人1)如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌态度消极，宽容是克 服偏见的良药。 2)不要低估别人。不妨记住：人们往往倾向于使自己符合别人对他 们的期待。 3)不要吝啬赞美。写记录、寄信笺，尽管人们总能感到你对他的肯 定，但怎么也不会厌倦和拒绝听你的好话，给人们以正面积极的 鼓励，这就是成功管理者的决窍之一。 4)培养自觉寻找别人优点的习惯，拿别人的长处与自己的短处比较 这样才能进步。 5)不要过分期待自己付出了什么，别人应该回报什么。

三、学会沟通，建立和谐的人际关系

不会与周围的人相处， 无论你怎样有才能也不

会成功