QC-七大手法学习 tools

很不错的教材 QC 七大手法学习

2013年7月15日

DNMP\QCDE\QE\QC-7 TOOLS\VERSION 1.0\IDA\Mar.2000

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课 程 内 容 品管七工具概述 细述调查表、分层法、柏拉图、因果 图 概略介绍直方图、相关图及控制图 总结及讨论

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课 程 目 标 理解品管七工具的定义及含义 明确运用各个品管工具的目的 明确品管工具的应用范围 理解各个品管工具的应用程序

能运用品管七工具分析、解决问题

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品管七工具概述 QC-7 Tools 用于非数字资料的品管三工具：调查表[data-collection form]

分层法[stratification] 因果图[cause and effect diagram]

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品管七工具概述QC-7 Tools

用于数字资料的品管四工具：–柏拉图[pareto diagram] –直方图[histogram] –散布图[scatter diagram] –控制图[control chart]2013年7月15日 DNMP\QCDE\QE\QC-7 TOOLS\VERSION 1.0\IDA\Mar.2000 6

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一、调 查 表 Data-Collection定义：

Form

又叫检查表，核对表，统计表。它是 用来系统地收集资料和积累数据，确 认事实并对数据进行粗略整理和分析

的统计图表。它能够促使我们按标准化的方式收集资料以便于分析。2013年7月15日 DNMP\QCDE\QE\QC-7 TOOLS\VERSION 1.0\IDA\Mar.2000 7

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运用调查表的目的 从调查表中进行粗略的整理和简单 的原因分析，为下一步的系统分析 与判断质量状况创造良好条件

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调查表的应用范围 QCC小组活动 质量事故分析 质量改善项目 工作效率分析 所有需调查原因的活动

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调查表的应用程序1、明确收集资料的目的 2、确定所需搜集的资料、信息 3、确定对资料的分析方法和负责人 4、设计用于记录资料的调查表格式 5、必要时，应评审和修改该调查表格式 6、收集资料、信息，完成调查表 7、检查，确认资料、信息的正确可靠性

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注意事项

调查表的设计有针对性： –确保资料、信息、数据足够且必要 调查表分层正确、清晰： –数据分类清晰，易于进行归纳分析 资料或信息正确、可靠： –资料、信息、数据来源可靠 –资料、信息、数据收集正确2013年7月15日 DNMP\QCDE\QE\QC-7 TOOLS\VERSION 1.0\IDA\Mar.2000

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DNMP常用调查表 DOA/DOI维修情况跟踪单

成品质量点检表 不良品检查表 手机测试FAIL报表 SMD生产缺陷记录表A SMD生产缺陷记录表B 手机部坏机交收情况2013年7月15日 DNMP\QCDE\QE\QC-7 TOOLS\VERSION 1.0\IDA\Mar.2000 12

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调查表示例DOA/DOI维修情况跟踪单产品： 到货日期： QA验收 生产部签收：

项目IMEI号码 DOA/DOI到货

描述 退货原因 维修结果 1 2 3 4

维修 负责人 日期

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调查表总结、练习、问题

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二、分 法定义：

层

stratification

又叫分类法，分组法。即将数据 依照使用目的，安其性质、来源 、影响因素等加以分类，把性质 相同、在同一条件下收集的数据 归并在一起的方法。

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分层法的目的 分层法的目的是为了有利于查找产 生质量问题的原因。把杂乱无章的 数据加以归类汇总，使之能更直观 地反映客观事实；使数据反映的现

定义

象特征更加明显。

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分层法应用范围 分层法经常同质量管理中的其它方 法一起使用。如将数据分层之后再

进行加工整理成分层直方图、分层柏拉(排列)图、分层散布图、分层

控制图。2013年7月15日 DNMP\QCDE\QE\QC-7 TOOLS\VERSION 1.0\IDA\Mar.2000 17

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分层法的应用程序1、确定要分析的问题 2、确定要收集的数据 3、收集数据 4、选择分层标志 5、分层列表并分析 6、画分层归类图2013年7月15日 DNMP\QCDE\QE\QC-7 TOOLS\VERSION 1.0\IDA\Mar.2000 18

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分层法注意事项分层的原则 –同一层次内的数据波动幅度尽可能 小 –层与层之间的差别尽可能大。 数据分层与收集数据的目的性紧密相连 –目的不同，分层的方法和程度也不 同 –分层要结合生产实际情况进行 分层要合理，按不同的层次组合分层2013年7月15日 DNMP\QCDE\QE\QC-7 TOOLS\VERSION 1.0\IDA\Mar.2000

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推荐的分层标志–人员-可按年龄、级别和性别等分 层 –机器-可按设备型号、新旧程度、 不同的生产线和工夹具类型等分层 –材料-可按供应商、进料时间、批 次、规格成分等分层 –方法-可按不同的工艺要求、参数 、操作方法、生产速度等分层2013年7月15日 DNMP\QCDE\QE\QC-7 TOOLS\VERSION 1.0\IDA\Mar.2000 20

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分层的标志–测量-可按测量设备、方法、人员 、取样方法和环境条件等分层 –时间-可按不同的班次、日期分层 –环境-可按照明度、清洁度、湿度 、温度等分层 –其他-可按地区、检验手段、使用 条件、缺陷部位、缺陷内容等分层2013年7月15日 DNMP\QCDE\QE\QC-7 TOOLS\VERSION 1.0\IDA\Mar.2000 21