大家学习下
2.制定共同遵守的有关规则、规定
①班组一般性的规则和规定应尽可能地让员工参与，主要内容包括：
作业要点；
安全卫生守则；
安全、文明生产要求；
服装仪容规定；
礼貌运动须知。
②将各种规则、规定目视化：
订成管理手册；
制定图表；
制成标语、看板；
制成卡片。
目视化场所地点应选择在明显且容易被看见的地点。
3.制定礼仪守则
①语言礼仪：如早上好、请、谢谢、对不起等。
②电话礼仪：如对不起、他不在，请问能帮助您吗？
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