龚举成：过程审核方法技巧

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过程审核方法与技巧 (基于VDA 6.3 2010版)有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问Trainer:Brain Wang,王育旺13331907772,QQ:1208523923

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培训内容大纲 问卷调查/参加培训者背景 VDA 系列介绍 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问 VDA 6.x 相互的联系和区别 VDA 6.3 1998版和2010版的联系和区别 对审核员的要求

审核员提问技巧 VDA 6.3:2010 审核条例 (P2—P7) 模拟审核练习

标准审核报告样张介绍 风险分析条例(P1) 标准风险分析报告样张介绍 Q&A, 审核经验交流VDA6.3_2010_Feb.2011

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VDA(德国汽车工业联合会) 的质量标准手册编号 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问VDA 1

内容文件化和存档

出版日期2008年10月 2

版本

备注红皮书

VDA 2VDA 3.1 VDA 3.2 VDA 5 VDA 5.1 VDA 4

供货质量保证(供应链管理、 PPF、IMDS)

2004年

43

红皮书红皮书 红皮书/2004年第 3次印刷

确保汽车制造商和供方的可靠 2000年 性 可靠性管理 测量系统能力的证明 车身制造中的测量技术 2000年 2010年 2008年

2

黄皮书 黄皮书 红皮书 灰皮书

产品实现过程中的质量保证方 2003年4月 法和程序 开发过程 2003年2月

VDA6.3_2010_Feb.2011

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VDA(德国汽车工业联合会) 的质量标准手册编号 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问 内容产品和过程FMEA

出版日期2009年

版本

备注灰皮书

失效树分析(FTA)质量功能展开(QFD)

2003年2月2003年2月

灰皮书灰皮书 灰皮书

经济性的过程设计和过程控制 2005年1月

可制造性和可装配性设计 (DFMEA)数字模型(DMU) 试验设计(DoE)

2008年8月2008年8月 2008年8月

灰皮书灰皮书 灰皮书

SWOT分析

2008年9月

灰皮书

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VDA(德国汽车工业联合会) 的质量标准手册编号 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问 内容创造性的问题解决理论 (TRIZ/TIPS)问题解决方法，风险分析等 8D VDA 4.3 VDA 6 VDA 6.1 VDA 6.2 VDA 6.3

出版日期2008年8月2008年8月 2009年11月 1 5

版本

备注灰皮书灰皮书 黄皮书 红皮书 红皮书 红皮书

量产前的质量保证 – 项目规划 1998年 质量审核基础 质量管理体系审核 质量

管理体系审核—服务业 过程审核 2008年 2009年10月 2004年 2010年7月

2 2

红皮书 红皮书

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VDA(德国汽车工业联合会) 的质量标准手册编号 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问VDA 6.4VDA 6.5 VDA 6.7 VDA 7 VDA 8

内容

出版日期22 1

版本

备注红皮书红皮书 红皮书 红皮书 红皮书

质量管理体系审核—生产设备 2005年产品审核 过程审核—生产设备 质量数据交换 (QDX) 2008年9月 2005年 2005年

20 3

拖车生产商的管理体系最低要 2004年 求

VDA 9VDA 11 VDA 12

排放和油耗质量保证—乘用车 2010年 的生产一致性(CoP)试验成功实施VDA6.1, ISO/TS16949 过程导向 2003年 2002年

31 1

红皮书红皮书 红皮书

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VDA(德国汽车工业联合会) 的质量标准手册编号 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问VDA 13 VDA 14 VDA 16 VDA 17 VDA 19

内容开发软件控制系统

出版日期2004 1 1 1

版本

备注红皮书 红皮书 红皮书 红皮书 红皮书 黄皮书

过程管理中的预防性质量管理 2008年5月 方法 汽车内部和外部的外部装配和 2004年 功能件的装饰表面 物流过程分析(Odette) 颗粒清洁技术标准 1999年9月 2004年

V2.1 1

VDA 19.2 装配的清洁度要求(环境，物 2010 流，人员和装配车间) 供应链中共同的质量管理：产 2009 年10月 品开发—新零件的成熟度保障 (MLA) 供应链中共同的质量管理：产 2006年11月 品开发—汽车零件产品建议书 VDA标准样板(CRS) VDA6.3_2010_Feb.2011 2

红皮书

1

红皮书

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VDA(德国汽车工业联合会) 的质量标准手册编号 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问 内容 出版日期1

版本

备注红皮书

供应链中共同的质量管理：产 2009年10月 品生命周期的质量保证—标准 化的顾客投诉处理过程 市场故障件分析 2009年7月

1 1 1

红皮书 红皮书 红皮书

产品制造和交付：稳健生产过 2007年11月 程(RPP) 市场和顾客服务：车辆清洗准 2010年3月 则

特殊特性的过程描述

2010年10月1

黄皮书红皮书

汽车行业软件过程改进和能力 2008年11月 确定(SPICE)

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培训内容大纲 问卷调查/参加培训者背景 VDA 系列介绍 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问 VDA 6.x 相互的联系和区别 VDA 6.3 1998版和2010版

的联系和区别 对审核员的要求 审核员提问技巧 VDA 6.3:2010 审核条例 (P2—P7) 模拟审核练习 标准审核报告样张介绍 风险分析条例(P1)

标准风险分析报告样张介绍 Q&A, 审核经验交流VDA6.3_2010_Feb.2011

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VDA 6.x 相互联系和区别VDA 6

VDA6.1

质量管理 体系审核 (制造业)

VDA 6.2

质量管理 体系审核 (服务业)

VDA 6.4

质量管理体系审核 (工装设备业)

有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问

质量审核基础

VDA 6.1/6.2/6.4认证 规定

VDA 6.3

过程审核系列生产

VDA6.7

过程审核 单件生产

VDA 6.5 VDA6.3_2010_Feb.2011

产品审核 有形产品/无形产品

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VDA 6.x 审核种类的比较体系审核审核体系完整性，如：

过程审核审核对过程的要求，如： 表面处理过程 人、机、料、法、环、测 装配过程 人、机、料、法、环、测

产品审核审核质量特性，如： 缺陷手册 缺陷目录 顾客抱怨

有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问

目标确定/跟踪实施 成本管理 人员资格 产品责任 任务、能力、责任、职责

结果：结果： 目标更新 资格措施 管理文件更新 责任更新 VDA6.3_2010_Feb.2011 过程改善措施 过程能力比较 文件化： 错误卡片 SPC 排列图

结果：个别缺陷的识别 评估/过程审核打分 改进 再处理

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VDA 6.x 审核种类的比较审核方式有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问

审核对象质量管理体系

目的对基本要求的完整性和 有效性进行评定

体系审核

过程审核

产品诞生过程 批量生产

对产品及其过程的质量 能力进行评定

服务诞生过程产品审核 服务的实施 产品或服务 对产品的质量特性进行 评定

VDA6.3_2010_Feb.2011

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VDA 6.3 1998版和2010版的区别 对经过考验的评审标准VDA6.3(1998版本)进行了全面的改版。目的是对过程 评审进行重新编排、细化以及调整，使其适应汽车制造业变化了的要求。 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问

对A 部分(1998版)进行了全面的改版，并且增加了多个过程要素，包括潜在 供应商分析和项目管理。对B部分(1998版)的内容进行了细化以及增补，目的 是为了实现尽量高的可辨别性。 对评价过程中的降级标准进行了内

容方面的扩展。特别对涉及到产品和过程风 险的问题进行了标记(*问题),将等级减少为A/B和C三个级别。 除了VDA6.3中的问题外，还建议创建知识储备库，以便为涉及具体产品和过程 的重要问题，提供足够的论据支持。 针对环境保护和劳动保护没有提出特别的问题，它们已经存在独立的监控体系 中。 其他目的包括考虑了其它VDA文献，尤其是“新零件成熟度保障”和“稳健的 生产过程”VDA6.3_2010_Feb.2011

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VDA 6.3 1998版和2010版的区别1998年版VDA 6.3 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问 A 部分： M1: 产品开发的策划 M2: 产品开发的实现 M3: 过程开发的策划 M4: 过程开发的实现 1998年版VDA 6.3 B 部分： M5: 原材料和供方管理 M6: 批量生产 M7: 服务/顾客满意VDA6.3_2010_Feb.2011

2010年版VDA 6.3 P1: 潜力分析(新编制模块) P2: 项目管理(新编制模块)

P3: 产品和过程开发的策划P4: 产品和过程开发的实现

2010年版VDA 6.3 P5: 供方管理 P6: 过程分析/系列生产

P7: 顾客支持/满意/服务

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VDA 6.3 1998版和2010版的区别收到订单 报价过程 (合同评审) 方案/产品/ 过程开发 P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 VDA6.3_2010_Feb.2011 SOP+3/6 月 供方预选/ 潜力分析 首件认可 导入，产品/ 过程更改 SOP 批量生产 顾客服务

有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问

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对审核员的要求内部过程审核员：技术要求： 有 价 值 的 和 可 信 赖 的 咨 询 顾 问

掌握质量管理(熟悉现行法规和标准)的基础知识和特定的产品/过程知识。成 功参与培训。工作经验： 至少3年工业经验，尤其是在汽车工业的制造型企业，包括至少1年的质量和/或 过程管理。

供应链中的过程审核员：技术要求： 掌握质量和过程管理的丰富经验和特定的产品/过程知识。成功参与相关培训 。 工作经验： 至少5年工业经验，尤其是在汽车工业的制造型企业，包括至少2年的质量和/或 过程管理。VDA6.3_2010_Feb.2011