教科院 礼仪培训通讯稿

教科礼仪培训通讯稿

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”2011年11月教育科学学院在和展楼B为即将担任礼仪工作的同学进行了礼仪培训。本次培训由教育科学学院女生部部长杨梦露学姐主持。

课程内容以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪表、仪容、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求，综合动作等内容，让礼仪小姐体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格。通过培训树立礼仪小姐良好的仪容仪表形象，是礼仪小姐举手投足都彰显礼仪魅力，以达到优化服务质量的目的，美化提升教科的整体形象。

培训开始，学姐指出“行修、言道，礼之质也”。同时她告诉大家，作为礼仪小姐，微笑必须是真心的，因为大家的行为可以体现出自己内心的真实想法。标准是露 4~6 牙齿，学姐教的秘诀是：在练习笑容时嘴里都要咬着一根筷子找感觉！然后先对着镜子自己“傻乐”，再两两配合，面对面“傻乐”，互相纠正对方“露的牙齿数”，让笑容最标准、最亲切、最自然。

接着，正在学姐的指导下，头顶书本，面带微笑，双腿立正夹着扑克牌一丝不苟地练习站姿。站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

学姐还和大家分享礼仪小姐在校庆期间一定会用到的日常礼仪。

首先是担任礼仪时和日常生活中，大家都会遇到与人握手的情况，学姐告诉我们：当两人距离一个手臂时方可伸出手，且应该是主人、女士、长辈或上司主动伸手。学姐还特意提醒大家，女士在社交场合应采用半握，并且与人握手时不可戴手套，即使再激动也不可抖动对方的手。

接下来是步伐练习，控制步速保证与颁奖正好衔接。几名颁奖礼仪小姐无论行走距离多长，间距必须控制在 30 到 40 厘米之间。同时，还要时刻留意颁奖嘉宾的步伐，保证托盘不能与嘉宾发生碰撞。

步伐练习结束后，学姐又为我们讲述了敬茶礼仪。要事先把茶具洗干净。在倒茶时，要掌握好茶水的量。常言待客要“浅茶满酒”。所谓浅茶，即将茶水倒入杯中三分之二为佳。端茶也是应注意的礼节。按我国的传统习惯，应双方给客人端茶。对有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送给客人，随之说声：“请您用茶”或“请喝茶”。切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送，这样敬茶既不卫生，也不礼貌。

随后，学姐有讲述了迎宾、送宾礼仪。在迎接宾客的时候，通常应该说“您好，欢迎您，里边请”等话语。在引导宾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。礼貌的服务和明确的引导手势，会让宾客感觉到更贴心。迎宾与引导有标准的礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间。

送客的礼仪同样也很重要。送客的时候有规范的要求，要使用发自内心的敬语，还要用肢体语言表示感谢，鞠躬的角度达到 30度以表示衷心感激，然后迅速直起身体来，目送宾客离开。

之后，学姐耐心的为我们讲解了颁奖礼仪等其他一些礼仪知识。大家认真的听着，并一遍遍的练习，力争每个环节都做得最出色！

通过了这次的培训，大家都深刻地认识到了礼仪的魅力和重要性。纷纷表示要不断地加强自身礼仪知识，为教科的的明天贡献自己的一份绵薄之力！