问题解决力读后感

书中上篇主要说明的是PSA三大原则和三大步骤。而全书的核心思想就是：找出问题的根本原因!

《问题解决力》－提高我的解决力

读《问题解决力》这本书，是带着任务来看的，开始还有些不适应日本人的表达方法，再加上书里内容很多，看的较慢，现在回过头来，把书里的东西与自己的学习、工作内容结合，整理思路，细细品味。

这本书的定位是给职场新人，所以说出了很多解决问题需要关注的“点”，但没有太过深入的说明。当然了，作者要用1年的时间进行培训的课程，又怎么是几百页书所能说透的呢。虽然如此，但已有不少亮点，对我问题解决的思路和方法，以至工作细节，有所裨益。

书中上篇主要说明的是PSA三大原则和三大步骤。

PSA三大原则：

要有所有问题都能解决的强烈信心。

经常考虑“what、if……”。

不要把原因和现象弄混。

PSA的三大步骤：

问够100个问题，问题的原因就会显现。

看到问题本质的话，就建立假设。

收集能够证明假设的数据，并证实它。

后续下篇的书中，对如何成为问题解决者的方法和流程，进行了说明。 而全书的核心思想就是：找出问题的根本原因！

对于我来说，在以往的工作经验中，关于问题的解决，已有了一些方式方法，学习的专业课程中，也有协助问题解决的技巧和工具，比如本书中提到的“五力模型”、MindManager、运用逻辑思考进行判断的意识等。遇到问题时，也会试图找原因、尝试解决，会对问题进行评估，比如重要程度、影响程度等，但大多是凭直觉进行判断和分析，不免片面、主观，从而影响到问题的解决效率和效果。复杂的问题，需要他人帮助的时候，也会直接提问，甚至问不出需要他人帮助解决的具体问题，只能说明现象和困难，由提供帮助的人来判断问题点和解决方法，

书中上篇主要说明的是PSA三大原则和三大步骤。而全书的核心思想就是：找出问题的根本原因!

有时提供的帮助也不能对症下药。总之自己对问题的处理没有系统梳理，不得要领。

通过阅读此书，最主要的收获：

首先要学会看问题。从全局看问题，站高看；换个角度看问题，侧面看；深入看问题，钻入看。

其次不断问问题，逐步分解问题，从而得到问题的本质，追回本源。对待问题，不能头痛医头，脚痛医脚，一个问题总会联系着另一个问题，一层层寻找，抽丝剥茧，当一个“十万个为什么”（书里要求问够100个问题，对于我来说，能问够50个就已是进步了），最终找到问题的根本，彻底解决，才不会问题不断，在解决问题间疲于奔命。

最主要的是需要有解决问题的信心。我们现在经常会说：这是制度或体制造成的，我能有什么办法？一句话，就把解决问题的路切断了。制度或体制的问题，就真的是问题的本质原因吗？还是没有解决问题的信心而貌似合理的借口呢？ 另外从书中也有其它工作方法的小收获，有的以前做到了，但不到位；有的是对现在工作很好的补充：

根据对象不同，成果展示也不同。比如一份报告，对内、对外，所写内容和角度肯定要有区别，根据对象的不同，分析他所关注的点。而成果展示，要突出对象的关注点，并在这些点上下功夫，才能把所做的工作完美呈现，增加成果份量。 当开始一项工作时，清楚所处的环境和背景。比如一个项目，先对项目的相关人、事等环境进行全面的分析，问问题，就能很好的看清这个项目的大环境，那么就能预估到在这个项目上，会发生哪些问题，或哪些问题是关键问题、影响最重大的问题，从而找出适当的办法，预防问题的发生或更好的解决问题。（这又和项目管理的风险管理联系上了~）

图表和数字能更有力的说明。现在用的报告、PPT等，都是模板，从来就是拿来就用，没有想过这些图表和数字，主要想说明什么，根据对象的关注点，项目的实际情况，应该适当调整，用最能说明问题的形式表现出来。

无论是给上级汇报还是给自己总结，最好是3点。养成随时总结的习惯，提炼精华，提高效率。

书中上篇主要说明的是PSA三大原则和三大步骤。而全书的核心思想就是：找出问题的根本原因!

以上是我通过阅读《问题解决力》一书，结合自己的工作，所整理的几点心得。不论有多少体会、心得，最主要的还是在今后的工作中实际运用，并成为一个工作习惯。