2、商务礼仪基础知识试题

一、 单项选择题

1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）

A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开

2、 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D）

3、 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）

A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题

C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题

4、 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）

A.偏执 B.中庸 C.和善 D.以上都正确

5、 公务用车时，上座是:（ A ）

A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对

6、 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）

A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 D.以上都不对

7、 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）

A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对

8、 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）

A.先进后出 B.控制好开关钮 C.以上都包括 D.以上都不对

9、 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）

A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物

C.随时都可以打开 D.以上都不对

10、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）

A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部

11、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）

A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对

12、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）

A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对

13、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）

A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

14、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）

A.上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反；

B.上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时一样；

C.上下楼时都让领导,来宾走在前方。

15、参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）

A.符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B.不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

16、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）

A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C.保持脚步,谁先进出都无所谓

17、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）

A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则

18、下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ D ）

A.不断变化 B.实用、简约 C.严肃、规范 D.不断复杂化

19、标准站姿要求不包括 ( D )

A. 端立 B.身直 C.肩平 D.腿并

20、穿着套裙的四大禁忌不包括( C )

A.穿黑色皮裙 B.裙、鞋、袜不搭配 C. 穿白色套裙 D.三截腿

21、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )

A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、地址、姓名

C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、职务、姓名

22、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C )

A. 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B. 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

23、握手时 ( D )

A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒

24、关于握手的礼仪，描述不正确的有：( A )

A.先伸手者为地位低者；

B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

25、以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )

A. 先宾后主 B.先尊后卑 C.先男后女

D. 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

26、送名片的方式是( B )

A.双手或者用右手 B.双手 C.右手 D.左手

27、在没有特殊情况时，上下楼应 ( A )行进

A.靠右侧单行 B. 靠左侧单行 C. 靠右侧并排 D. 靠左侧并排

28、对于座次的描述不正确的有( D )

A.后排高于前排 B.内侧高于外侧 C.中央高于两侧 D.两侧高于中央

29、会客时上座位置排列的几个要点是( A )

A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

30、以下不属于会议室常见的摆台是：( B )

A.戏院式 B.正方形 C.课桌式 D. U型

31、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( D )

A.先问清对方是谁；

B.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；

C.先问对方有什么事；

D.先告诉对方他找的人不在。

32、商务交往中可送的礼品有( D )

A.价格昂贵的礼品 B.涉及国家安全的礼品 C.药品营养品 D.纪念品

33、送礼品时应避免( A )

A.赠送者的身份不确定 B.由身份高的人送 C.对礼品加以适当说明 D.说明礼品的寓意

34、竖桌式谈判不正确的是( D )

A.以右为尊 B.主方在左 C.客方在右 D.以左为尊

35、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。

A.规范性 B.对象性 C. 制度性 D. 针对性

36、酒会上的小点心可以怎样吃(D)

A.只可用手 B.只可用牙签 C.不可用手也不可用牙签 D.可用手也可用牙签

37、我国的国花是（A）

A.牡丹 B.茉莉 C.玫瑰 D.郁金香

38、入座时从座位的（A）侧就座。

A.左 B.右 C.后

39、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀叉放在（D）上。

A.餐桌上 B.餐巾上 C.菜单上 D.食盘上

40、工作餐通常在（B）举行。

A.公务结束后 B.中午 C.晚上 D.下午3：00

二、判断题

1、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ × ）

2、求职电话什么时候打都可以. （ × ）

3、电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ × ）

4、电子商务不需要注重写作能力. （ × ）

5、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ √ ）

6、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ √ ）

7、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ × ）

8、见面时应先递名片，再做介绍。( √ )

9、圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。( √ )

10、送礼品时应介绍礼品的特殊价值。( √ )