第一章组织行为学基础

第一篇 个体行为篇第二章 个体行为的基础

第一节 知觉与行为一、感觉与知觉 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的 个别属性或个别部分在人脑中的反应。 知觉是外界刺激作用于感官时人脑对外界的整 体的看法和理解，它为我们对外界的感觉信息 进行组织和解释。

一、感觉与知觉 感觉和知觉都是客观事物直接作用于人的感觉 器官，人脑的反映，但感觉是对事物个别属性 的反映，而知觉则是人脑对客观事物整体的反 映。 二者的区别和联系主要在于：首先，知觉以感 觉为基础，刺激物一旦从感官所涉及的范围消 失，感觉和知觉都停止了。其次，知觉是对感 觉材料的加工和解释。最后，知觉则要借助过 去发经验，知觉过程中还有思维，记忆等的参 与，因而知觉对事物的反映比感觉要深入、完 整。

二、知觉的特征 选择性 整体性 理解性 恒常性

三、影响知觉过程的因素(一)知觉者的主观因素 1.兴趣和爱好 2.需要和动机 3.知识和经验 4.个性特征

三、影响知觉过程的因素(二)知觉对象的特点 1.知觉对象本身的特征 2.知觉对象的组合方式 接近律 相似律 闭锁律 连续律

三、影响知觉过程的因素

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三、影响知觉过程的因素(三)知觉的情境因素 “鹤立鸡群” “万绿丛中一点红”

四、社会知觉(一)社会知觉的概念 社会知觉这一概念最早是美国心理学家布鲁纳 (J.S.Bruner)在1947年提出来的。 当时的主要含义是指知觉的过程要受社会因素的 制约。后来，这一概念在社会心理学界得以推广和进 一步发展，专指对人的知觉，就是对社会对象的知觉， 包括对人和社会群体以及人与人之间、群体之间的关 系的知觉。社会知觉的特点是人们对人的感知并非仅 仅停留在外表映象上，而且要进一步推知他的兴趣、 信念、动机等，因此这个过程已不限于知觉的过程， 而是包括思维、推理、判断等整个认知过程，所以也 被称为社会认知。

1 社会知觉的概念社会知觉就是指个体对社会环境中的人和群体中的社 会现象所产生的直觉判断和初步认识的过程。 ——杰罗姆· 布鲁纳(Jerome Seymour Bruner)

没有哪两个人的社会知觉是一样的，我们都是以个人对 真实世界的看法来描绘世界的 对人的知觉除了外在表现外，还有内部心理状态和心理 活动

2 影响社会知觉的因素 1.知觉者(个性、

态度、动机、兴趣、 过去的经验和期望) 2.被知觉者 3.情景因素

(二)社会知觉的分类 对人的知觉 对人的知觉是指通过对他人的形态和行为等外部 特征的知觉，了解其动机、感情、意图等心理现象。 人际知觉 人际知觉就是对人与人之间关系的知觉。它发生 在人与人交往的过程中，以人的各种交际行为为知觉 对象。 客观因素：人际关系对自身价值的大小和社会作用的 优劣；人际关系发生时的情境 主观因素 ：思想方法、知识经验、情绪状态、态度倾向 和个性特征

自我知觉自我知觉是指一个人通过对自己行 为的观察而对自己的心理状态的自我感 知，是对自己的看法。

3.自我知觉 自我知觉就是人们常说的自我认识，是指人 们对自己的需要、动机、态度、情感等心理 状态以及人格特点的感知和判断。 (1)自我知觉的内容。自我知觉的内容包括三 个方面：物质自我、精神自我和社会自我。 (2)自我知觉的三种心理过程。人的心理活动 过程一般都服从于三种主要目的，即满足本 能需要、满足社会性需要和满足心理需要。 1本我2自我3超我

4.角色知觉 角色是在涉及他人的社会活动中，社会对某一特定 你们在生活中 人所期望的一种行为模式。 扮演了哪些角 角色知觉就是指个体对于自己或他人在特定的社会或 色？ 组织中的地位、权利、义务、权力和职责以及由此 产生的行为的知觉。 (1)角色知觉的过程。一个完整的角色知觉过程包 括角色认知、角色行为、角色期望和角色评价。 角色认知是指一个人对自己应该在社会与组织中所 处地位的认识。 角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋予 角色的特定的行为模式而进行的行为。 角色期望是指人们对一个人所应达到角色要求、履 行角色行为的期待和向往。 角色评价是指他人对一个人的角色扮演的评论与估 价。

(2)怎样形成正确的角色知觉？ 1.综合角色认知和角色期望 2.体察客观的角色评价，吸收各方面的 反映与意见 3.充分检验自己的角色，并根据角色评 价，确立自己固定的角色行为模式，最 终达到角色确认的目的