房地产-销售百问文档

房地产销售百问,统一销售口径,房地产 置业顾问 上岗培训必备文档

销售百问

一、开发商及服务团队

1.项目开发商是谁？

2.开发商开发理念？

3.开发商所获荣誉？

4.设计机构有哪些？

5.设计机构有何重大荣誉？

6.销售公司是谁？

7.施工单位是谁？

8.物业管理公司是谁？

二、项目位置及周边规划、配套

9. 项目的具体位置？

10. 公园的规划？

11. 地铁的规划？

12. XXX路的拉通时间？

13. XXX超市的建设时间？

14. 周边公交线路有什么？

15. 周边医院有什么？

16. 周边学校/幼儿园有什么？

17. 周边餐饮、娱乐、休闲娱乐设施有什么？

18. 周边有何较大规模的小区？政府机关？企事业单位？

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三、项目周边竞争态势

19. 周边有什么在售楼盘？

20. 周边在售楼盘基本情况怎么样？

四、项目产权情况

21. 项目的土地使用权年限是从哪年到哪年？

22. 土地使用权到期将如何延续？

23. 目前所获得的五证都有哪些？证号是多少？

24. 购房后产权证的办理时间？

25. 地下车库有产权吗？多少年？

五、项目开发、销售进度

26. 项目分几期开发？

27. 项目各期开发量？

28. 项目N期各栋号交房时间？

六、一期项目规划/建筑单体情况

29. 各栋号建筑结构怎样？

30. N期容积率多少？

31. N期绿化率多少？

32. N期建筑密度多少？

33. N期总用地面积、总建筑面积？

34. N期总户数？

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35. N期总车位量？车位配置比例？

36. 各栋号分摊系数？

37. 小区内有哪些配套设施：

38. 小区内有无幼儿园？

39．小区内或附近有无医院/诊所？

40. 小区附近有无银行/邮政/电信代办点？

41. 小区内有无老年活动中心？

42. 小区内有无球场？

43. 楼地板有多厚？

44. 各栋号层高是多少？

45. 室内地面做法？

46. 室内墙面做法？

47. 室内顶棚做法？

48. 厨房装修标准？

49. 卫生间装修标准？

50. 阳台装修标准？

51. 入户门、户内门的标准？

52. 单元门标准？

53. 住宅内是否有有线电视、程控电话和宽带？

54. 小区有无会所？只对小区内开放还是也对外开放？

55. 小区内的电路系统怎样？小区内电信网络系统怎样？

56. 小区内供水系统怎样？

57. 小区内供气系统怎样？

58. 小区内外质材料怎样？小区内窗的材质怎样？

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59. 小区中庭有哪些设施？

60. 小区内有没有热水供应？

61. 水，电，煤气管道是否一卡制？

62. 室内提供多少个供电回路？

63. 有无红外线监控，覆盖面如何？

64. 区内有无与派出所连接的报警系统？

65. 屋顶做法？

66. 外墙做法？

67. 空调是否独立专线？专线的大小多少？空调位摆放位置？

68. 室内管线是外露还是暗藏？

69. 卫生间，厨房有无做防水？

70. 防潮层，杂物间，车库以及架空层的楼梯间是不是全不算面积？

71. 是否预留冷热水管？

72. 建筑抗震强度与安全等级分别是多少？

73. 上下水管材的品牌？

74. 窗户是什么材料的？是什么品牌？

75. 小区内是否有公共车位？在哪些位置？

76. 小区里面四周都有监控设备吗？

七、销售相关

77. 各栋号的按揭银行是哪家？

78. 银行按揭有何执行政策：利率标准？首付比例？

79. 项目接受公积金贷款吗？有何执行政策？

80 .项目接受政府住房补贴户吗？

81. 签署认购书时，客户缴纳多少定金/户？定金能否退还？

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82 签署认购书后，还可以改变所选房号吗？

83. 办理VIP卡、认购书后，在购房时可以更名吗？

84. 地下车库出租还是出售？

85. 地下车库有产权吗？

86. 不购住房可以购买本项目的车位吗？

87 .购房时可以提供“住宅使用说明书”和“建筑质量保证书吗”？

88. 办产权证时，需要提供什么材料？

89. 可不可以未成年人的名义购房？

90. 港台同胞以及国外友人购房有什么特殊要求以及办理程序？

91. 缴纳定金时、缴购房款时是否有统一发票？

92. 除了购房款，还需要缴什么费用吗？

93. 水、电、管道煤气的开户费由谁负担？

94. 购房可以解决户口吗？

八、户型/价格等

95. 目前销售的是什么栋号？

96. 目前销售的有多少套住房？各户型比例？

97. 各户型面积多少？在什么位置？

98. 各户型的优势是什么？

99. 当前销售各栋号的均价？起价？

100. 各栋号的层差价？朝向差价？

101. 款方式除了一次性付款、银行/公积金按揭外，还有别的付款方式吗？

102. 次性付款销售什么折扣？银行/公积金按揭享受什么折扣？

103. 领取VIP卡需要缴纳诚意金吗？数额多少？能否退还？

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104. VIP卡发放到什么时间？有效期到什么时间？有何优惠？

九、物业管理相关：

105. 物业管理公司是谁？

106.物业管理内容有哪些？

107. 物业管理费标准？

108.室内格局能否改变？

109.阳台能否封闭？

110.可不可以装太阳能热水器？

111. 业主装修时是否要先将装修方案交物管公司审核？

112. 业主装修是否还要向物管公司缴纳什么费用？

113.出入小区大门是否使用IC卡？

114．可否安装防盗网，在窗内还是窗外？

115.. 保安巡逻密度如何？

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