员工职业道德及行为规范

员工行为规范培 训

目

的

规范员工日常行为及职场礼仪，营造和谐的氛围， 提高工作效率，真正让员工感到舒服、舒心、舒畅 ，让客户、员工感到真、善、美，有素养，有文明 的职业团队，提高公司的知名度与美誉度。

无有规矩，不成方圆保护 约束 激励

有法可依、有法必依规矩、制度、规范 名言:合理的要求叫做训练, 不合理的要求叫做磨练!

目 录

一、 职业道德要求 二、 礼仪 三、 日常行为规范

一、职业道德要求1 2 3 4 5 6敬业爱岗 遵守纪律

团结合作严守秘密

一、敬业爱岗

把解决问题作为自己的本职工作； 一切以工作为出发点，同心协力真 诚合作； 钻研业务，勤奋工作，优质高效完 成工作任务； 认真负责，无隐瞒、虚报情况发生； 正确使用岗位物品、设备； 敬业爱岗的基础:责任感

一、职业道德要求—敬业爱岗公司接到一份订单，一个 月内出货，时间紧，任务 重。今天已经是9月25日 了，为完成生产任务，公 司领导研究决定，国庆期 间不休息，加班加点完成 订单。

已经安排好和女 朋友去海南旅游， 难道要放弃这个 向她求婚的好机 会吗？不行，不 行……领导啊，我是小 张，我生病了正 在医院检查 9.29早上8:30 哈哈，去 海南！

可怎么 办呢？ 有了！

报告领导，小 张缺席了。

9.29早上8:00小张啊，虽然 生产任务重， 但身体要紧， 你好好休息吧！ 9.29早上10:00

9.29中午

小张啊，我们10 月1日去你家看望 你，你们家“铁 将军”把门，你 在哪里休息 呢？!……

10月9日

1. 小张具有组织观念吗？ 2. 是否是敬业爱岗的表现?

强烈的责任感经由工作的各细节体现， 融汇成“敬业爱岗”的精神。

一、职业道德要求——敬业爱岗(正确的工作态度)设备坏了， 设备课没 及时修理……

最近，我们人 员不够……

他没告诉我， 我不知道啊……

这不是我的职责, 我不清楚

把解决问 题作为自 己的本职 工作

材料有问题……

是交接班的时候 发生的安全 (品质)问题……

设计的方 式不好……

一、职业道德要求——敬业爱岗(正确使用公物)正确使用公司的物品和 设备，提高工作效率借用他人物 品及时归还。工作台上不能 摆放与工作无 关的物品。 公司的物品不能 野蛮对待、挪为 私用。

物品要放到 指定场所

及时整理文件，

未经同意不得 随意翻看同事 的文件、资料 等。

合格员工这样做……

一、职业道德要求——遵守纪律(规章制度)进出厂区出示考勤卡; 进出厂区上班; 有秩序地刷卡进公司 有秩序地打卡 不迟到早退,擅离 不迟到早退,擅离岗 岗位,有事提前请 位,有事提前请假 假 不携带危险品或与

不携带危险品或与工 工作无关的物品进 作无关的物品进入工 入工作区域 作区域 按规定作业，不 提供虚假信息

不当面顶撞领导或与 同事争吵打架

不损坏工具，设备， 公司任何物品 原材料，公司任何物 不拿回家 品不拿回家

关于规章制度的遵守，你还能例举哪些例子呢？

一、职业道德要求—遵守纪律(劳动纪律)工作期间,不喧闹； 不影响他人

提前5 分钟 到岗

不用公司 资源做私 事先敲门， 再进门

●

手机关机 (震动)

劳动纪律离岗登记

除了这些内容，你还能想到哪些？

出席会议正常 上班时不嚼口 香糖

上班时间 不私自用 餐

不在工作时 间吃零食

正式上班时间 不听音乐

一、职业道德要求——团结合作在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那是狮子来了;

如果见到狮子在躲开，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和象群集体逃命的壮观景 象，那是什么来了？

人多力量大！

一、职业道德要求——团结合作(对上司服从)不就 是……错 了吗？ 你这么做是 不行的，你 应该想到 等一下， 我这里马 上就好了。

你先把手头上 工作暂停一下， 先去进行……

服从？先让 我看看你是 不是正 确……

我知道你有你 的理解，但你 先服从……

为什么要 这样做？

你去 把……

互动与思考：对待工作、上司应该是怎样的态度?

一、职业道德要求——团结合作(与同事协作)小王，你怎么搞 的……小李，你去给我 把文件复件 下…… 我是公司最好的销 售员，如果没有我， 你们都要饿死！ 没我们的服务她 怎么可能维持好 这些客户呢？ 以后我们别 帮她了，看 看她有多能？

小孟，你们 公司服务太 差了！

小孟，我 们的合作 就到此吧！

小孟，我们 不打算续单 了。

讨论： 1.你觉得小孟对待工作、同事 的态度正确吗？ 2.你认为小孟的同事对待小孟 的态度正确吗？ 3.如果你是小孟你该怎样做？ 你是小孟的同事你又该怎样做？

一个员工的成功肯定有他自己的因素，但绝对离不开 企业团队的配合。如果没有强大的团队作为支撑，再有能力 的员工也不可能把工作做好。

一、职业道德要求——团结合作(与同事协作)一切还不都是 我做的，你们 做了什么？你们懂什么呀？ 乱指挥。反正我 不会这么做，看 你们这么失败。

我无所谓， 领导怎么说 我就怎么做

这是我的工 作，你为什 么要插手？

不是我不行， 只是我太疏 忽大意了…

他真是太没 有水平 了…… 你为什么 总是针对 我？

这是你咎由 自取！

你有过吗这样的现象吗？

一、职业道德要求——严守秘密如果你对我的能力认 可的话，那么就聘用 我，我不

会用竞争情 报来换取自己的职位， 这是我的职业道德。 黄先生，欢迎你加入 到我们公司来，你在 以前公司是市场部经 理，客户啊、产品啊、 技术信息这些可不能 保留啊？ 黄先生，你被我 们公司录用了！ 我们相信你能胜 任营销总监这个 位置的！

严守秘密，尽职守则不仅体现了一个人的职业道德，更体现了 一个人的社会道德观和个人品质。如果一个人不能尽职守则的话，那 么对其他人来讲，就是一种不负责任的表现。