3C管理策划控制程序

1．0目的

为实现公司的质量目标进行管理策划。 2．0范围

适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。

3．0职责

3．1总经理根据公司的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。

3．2管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。负责公司各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。

3．3各部门负责人负责本部门的质量策划。

4．0程序

4．1质量目标

4．1．1为实现公司的质量方针，公司总的质量目标为：

产品出厂合格率100%；

交货及时率≥：95%

顾客满意程度达到85分以上。

4．1．2管理者代表应组织与质量相关的各部门应根据公司总目标进行分解，转化为各部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。

4．2进行质量策划的时机

公司在下列情况下需进行质量策划：

a)按照质量管理标准建立、改进质量管理体系；

b)公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化；

c)公司的资源配置、市场情况发生重大变化；

d)现在体系文件未能涵盖的特殊事项。

针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《实现过程的策划程序》。

4．3质量策划的内容

总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量策划的内容应包括：

a)需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定；

b)识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置；

c)对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程的活动的改进；

d)根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率； e)策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量管理方案、质量计划等。

4．4质量策划输出文件的编制原则

a)应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与产品实现过程的策划及其他质

量体系文件的内容协调一致；

b)已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。

4．5质量策划输出文件的编制、审批和发放

4．5．1“质量策划输出文件”由质检科负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。

4．5．2“质量策划输出文件”的封面必须写明策划项目名称、编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。

4．6质量策划的实施、监督检查和更改

4．6．1各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到质检科。

4．6．2管代对质量策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量策划实施情况检查表》报告总经理。

4．6．3质量策划的更改

a)《质量策划输出文件》的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《文件修订、废止申请单》，经总经理批准后进行更改，按《文件与资料控制程序》执行；

b)在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如公司机构的调整应对职责作也相应的变更，以确保体系正常运作。

4．6．4质量策划所形成的相关文件，由质检部负责存档保存。

5．0相关文件

5．1《文件与资料控制程序》

5．2《实现过程的策划控制程序》

6．0质量记录

6．1《质量策划实施情况检查表》。

6．2《文件修订、废止申请单》JXY-BG-02-A/0