手机版

济宁医学院附属医院招标技术部分(10,7)

发布时间:2024-11-17   来源:未知    
字号:

济宁医学院附属医院

门诊、医技、病房综合楼弱电系统工程

招标文件

(技术条件及规范)

招标编号:

招 标 人:济宁医学院附属医院

招标代理单位:

日 期:2004年09月10日

第二卷 技术条件及规范

第五章 技术条件及规范

一、 总则

济宁医学院附属医院门诊、医技、病房综合楼弱电系统工程建设目标为:综合现代化通信、计算机、自动控制和图象显示技术,为大楼提供舒适、方便、安全、快捷的工作环境和现代化的综合管理功能。使该综合楼具备“国内一流”的门诊、医技、病房设施。

该综合楼结构类型:框剪结构,地上11层,地下2层,基础类型为箱型基础,各功能分区如下:

一层 急诊影像,小儿科诊室;

二层 外科诊室,五官科诊室;

三层 内科诊室,功能检查科;

三A 手术室

四层 妇产科诊室及病房;

五层至十层为病房。

十一层 信息中心(总配线间)

本建筑共设有十部医用电梯和两部扶梯。

系统要求:中等偏上、适度超前

在进行系统设计和工程实施管理中遵循以下原则:先进、实用、简便、安全

1)可行性和适应性

系统要保证技术上的可行性和良好的性价比,并要有对于今后社会和经济发展的适应性;

2)实用性和经济性

系统建设应始终贯彻面向应用、注重实效的方针,坚持实用、经济的原则,其经济性应包括以下内容:

系统本身的价格(包括系统、技术服务和培训)

系统运行后经济效益预算的可能收益

对系统实施现场的特殊要求所需的费用

对系统集成所需的有关费用

3)先进性和成熟性

系统设计既要采用先进的概念、技术和方法,又要注意结构、设备、工具的相对成熟。不但能反映当今的先进水平,而且具有发展潜力,能保证在未来若干年内占主导地位,并能顺利地过渡到下一

代技术;

4)开放性和标准性

为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力、系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求,必须要求系统的开放性和标准性;

5)可靠性和稳定性

在考虑技术先进性和开放性的同时,还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手,确保系统运行的可靠性和稳定性,达到最大的平均无故障时间(MTBF);

6)安全性和保密性

在系统设计中,既考虑信息资源的充分共享,更要注意信息的保护和隔离,因此系统应分别针对不同的应用和不同的通信环境,采取不同的措施,包括系统安全机制、数据存取的权限控制等;

7)可扩展性和易维护性

为了适应系统变化的要求,须充分考虑以最简便的方法、最低的投资,实现系统的扩展和维护。 其它:

工程量一旦出现变更,经招标人认可,合价将依据单价进行调整。

二、 安装与设计规范

智能建筑设计标准》(GB/T 50314-2000)

《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92)

《电气装置安装工程施工及验收规范》(GBJ232-92)

《火灾自动报警系统设计规范》(GBJ50116-99)

《火灾自动报警系统施工验收规范》(GBJ50116-92)

《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(GB/T 50311-2000)

《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》(GB/T 50312-2000)

《大楼通用综合布线系统》(YD/T926.1-97)

《商用建筑线缆标准》(EIA/TIA-568 B)

《商用建筑通信通道和空间标准》(EIA/TIA-569)

《商用建筑电信设施管理标准》(EIA/TIA-606)

《商用建筑通信接地接续要求》(EIA/TIA-607)

《信息技术互连国际标准》(ISO/IEC11801-95)

《通信光缆的一般要求》(GB/T7427-87)

《通信布线系统信息技术欧洲标准》(EN50173)

《无屏蔽双绞线系统现场测试传输性能规范》(EIA/TIATSB67)

《高层民用建筑设计防火规范》(GB50045-95)

《工业企业通信设计标准》(GBJ42-81)

《工业企业通信接地设计规范》(GBJ79-85)

《电子计算机机房设计规范》(GB 50174-93)

《有线电视系统工程技术规范》(GB 50200-94)

《建筑装饰工程施工及验收规范》(JGJ 73-91)

《防静电工程技术规范》(DGJ08-83-2000)

《智能建筑施工及验收规范》(DG/TJ08-601-2001)

《智能建筑评估标准》(DG/TJ08-602-2001)

《建筑电气工程施工质量验收规范》(GB 50303-2002)

上述技术标准和规范如有不足之处或未能达到国际最新标准时,系统承包方应使系统的设计、施工及选用的设备和材料符合最新版本的国际和国家标准、规范,并提供所采用的国际和国家标准、规范以及所采用版本的有关技术资料。

三、 招标范围

本次弱电系统工程招标的范围包括以下分系统的设计、所需的完整设备材料的供应、运输、工程施工、安装、调试、开通、验收及培训和售后服务。

1、 综合布线系统

2、 楼宇自控系统

3、 安全防范系统(监控系统、报警系统、门禁系统、停车场管理系统)

4、 背景音乐及紧急广播系统

5、 有线电视系统

6、 多媒体示教系统

7、 医患对讲系统

8、 排队叫号系统

9、 电子公告屏系统

10、

11、

多媒体信息引导系统 系统集成

四、技术要求

本技术要求中所论述的内容为各弱电系统方案设计的基本技术要求,对于工程正常运行所需的设备材料的供应、安装、调试、测试及保修的内容请投标人自行考虑。招标人提供的弱电设计图仅供参考,投标人应根据实际情况和各楼层的功能要求提出相应的设计方案。

所有在投标设计文件要求中所提及的设备、材料,必须全部包括在本承包合同内,由中标方供应和安装调试。没有明确说明,但在整体设备安装时,不能缺少的一切附属配件,亦应包括在本承包合同内,由承包方供应和安装。

消防保安及BA机房(以下统称消控中心)设在大楼一层,计算机中心机房(总配线间)设在大楼11层。电话电缆、光纤等弱电信号从地下一层引入。

1、综合布线系统

综合布线系统采用结构化布线系统,应能兼容和支持所有的电脑设备系统、数据系统和语音系统。 要求数据垂直主干采用62.5/125多模光缆,根据平面图水平距离1-4层每层设2个管理间,5—10层每层设1个管理间,以便分区管理。语音垂直主干采用三类大对数电缆,水平子系统中,数据部分采用六类双绞线,语音部分采用超五类双绞线,同时预留光纤点。

1.1系统组成

本系统可由六个子系统组成,工作区子系统、水平子系统、管理子系统(楼层分配线架)、干线子系统、设备间子系统(主配线架)、建筑群子系统组成。

1)工作区子系统

工作区子系统是最终用户的办公区域,包括信息插座、与适配器和终端设备连线,采用6类UTP和光纤产品。影像科室、手术室、会议室等数据点按照四芯光纤设置。

信息点设置参见《综合布线系统点数表》

2)水平子系统

水平线缆分别由管理区引出,以星型拓扑结构从中心机房延伸至用户工作区,采用走吊顶或沿地面线槽以暗线方式引至各端接信息插座位置上。

数据水平线缆采用6类双绞线及部分光纤到桌面、语音部分水平线缆采用超五类双绞线。 在每层楼水平吊顶处每间隔30米设置1个数据点,用于安装无线局域网的AP

3)管理子系统

位于楼层弱电间,语音、数据的UTP和光缆连接配线架设备全部采用EIA/TIA标准的19英寸规格产品,并安装于19英寸机柜中。机柜需考虑所有配线架及网络设备的容量,机柜应具有可靠的机械结构、供电方式及良好的散热机制。

所有水平数据配线架必须是六类模块配线架,水平语音配线架必须是超五类卡接式配线架。

4)干线子系统

大楼语音主干采用UTP大对数电缆,具体容量对应各楼层分线箱的用户语音信息点数量配置,并考虑一定的扩充余量。

数据主干采用2根6芯多芯室内光缆,语音主干采用3类2 5对UTP,UTP的对数需大于语音信息点的数量。

5) 设备间子系统

数据主配线架、语音主配线架均设在综合楼11层机房内。

根据语音和数据应用的特点,主配线架可采用不同形式的配线架,便于跳线管理。语音配线架采用110配线架,并考虑程控交换机分机和直线电话的配线架;数据配线架采用光纤配线架及RJ45配线架,数据配线架须采用19英寸机架式,放置在标准机柜中,并提供标准机柜。

6) 建筑群子系统

将一栋建筑的线缆(包括双绞线及光缆)延伸至建筑群内的其他建筑物内,为建筑物间提供标准的连接。在总配线间中预留800对进线配线架,用于端接电话进线电缆,该配线架具有过压过流保护单元。在总配线间中预留36口光纤接续箱,用于接续至其他楼宇的光缆。建筑群之间的线缆敷设暂不在本次投标范围内。

1.2工具及跳线

投标人还应提供用于结构化布线系统日常维护的工具,2套单对卡线工具、2套5对卡线工具、2套通断测试仪、1台6类测试仪。配备100条2芯光纤跳线(一端为SC头,另一端投标人需保证与网络设备配套),六类RJ45跳线按数据信息点的30%配置。

1.3其他

安装完成后,所有信息点都必须通过国际标准的基本链路测试,光纤需通过衰减测试。 投标人须保证系统提供布线系统十五年以上质保证书。

主要信息点数量参见《综合布线点数表》。

推荐品牌: SIEMON、AVAYA、安普等

3、安全防范系统

安全防范系统由闭路电视监控系统、防盗报警系统、门禁管理系统、巡更管理系统、停车场管理共同组成。医院设置设一个监控中心位于综合楼一层消控中心,防盗报警系统采用两级报警方式连接到110报警中心。系统通过配置多媒体电脑和相应软件对闭路电视监控系统和防盗报警系统进行安保集成管理。投标人设计的方案应充分考虑到系统的可靠性、安全性和完备性。

3.1闭路电视监控系统

闭路电视监控系统对楼内的大厅、出入口、主要通行道、重要场所、电梯厅等重要场所进行远程监控,并可与防盗报警系统、门禁管理系统实现联动控制。考虑系统的可靠性,要求同时配置矩阵和数字硬盘录像。

系统技术指标不低于以下要求:

a) 电视信号扫描方式采用2:1隔行扫描

b) 复合电视信号幅度:1.0Vp-p±3dB

c) 信噪比:(黑白)37dB

d) 水平清晰度:(黑白)400线

(彩色)270线

e) 灰度等级:8级

彩色摄像机技术指标:

f) 最低照度:0.4Lux

g) 水平分辨率:460线以上

h) 信噪比: >50db

黑白摄像机技术指标:

i) 最低照度:0.02Lux

j) 水平分辨率:570线以上

k) 信噪比: >50db

矩阵技术指标:

l) 最大输入/输出:256路/32路

m) 切换模式:可编程序,巡回切换,群组切换

n) 和录像机同步的报警模式

o) 操作人员的权限设定

硬盘录像机技术指标:

p) 压缩格式:MPEG4

q) 硬盘录像机为嵌入式硬盘录像机

r) 16路视频输入

s) 总资源:400帧

t) 实时显示:每路25帧/秒

u) 具备移动探测功能

v) 中文菜单

w) 录像帧数:1至25帧/秒(可选)

硬盘录像机的数量按每点均进行录像考虑, 每台硬盘录像机配置6块160G硬盘。

3.2防盗报警系统

系统内部采用总线型控制网络结构,单个探测器出现故障时不影响其它设备和整个系统的正常运行。防盗报警探头主要采用红外/微波双鉴探测器。在其作用范围内,微波用于探测物体的移动,被动红外用于感应温度的变化。在值班室、财务室、档案室、机房及其他重要场所安装紧急报警安钮(详见安全防范系统点数表)。

系统可根据不同的设防区域,按照用户当时的实际需求,单独设防或撤防,互不干扰。

系统主要性能指标:

当报警控制箱处于布防状态时,一旦触动报警探头,报警控制箱会发出声光报警,并指示报

警地点,同时向报警控制主机报告警情。

上述报警探头组成的各个防区均可根据需要进行布防撤防,报警控制箱对布撤防时间予以记

录。

根据双鉴探头、报警按钮等提供的信号,从防盗报警区域控制器上可观察到这些装置的状态。 报警控制主机接到报警信号后,一经确认,即可向市区110报警联网中心发出报警信号。 实现防盗报警系统与电视监视系统的联动。当发生报警信号时,如该报警点附近有摄像机,

可通过系统联动,控制电视监视系统的矩阵切换器,将该报警点的摄像机图像自动切换到监视器上显示。

报警控制主机主要性能指标:

全部防区性能可编程,并有防掉电存储

有密码保护,防止非法操作

可与区域报警联网,反复拨号,直至拨通为止

3.3安保集成系统

通过多媒体管理软件将闭路电视监控系统、防盗报警系统统一集成在一个计算机界面上进行显示和管理。

投标人须根据摄像机、防盗报警点、门禁的布置,制定相应的联动方案及联动点数表。

系统布点参见《安全防范系统点数表》

推荐品牌:PELCO、ADEMCO、 PHILIPS、AD、

3.4门禁管理系统

门禁管理系统采用联网型门禁系统,它由非接触式IC卡读卡器、控制器、电磁锁扣、电控锁、感

应式IC卡、电脑及管理软件组成,读卡器与IC卡属于感应读卡方式,持卡人无需将卡与读卡器接触,只要将卡接近读卡器10CM,在有效范围内操作就可达到理想的目的,无论卡的方向和角度如何,读卡器都能正确地读取有关的资料,并判断识别卡的资料是否合法,管理电脑可随时收集数据。设置的范围包括:医生办公室(含院长办公室、主任办公室)、财务室、信息机房、档案资料室等。

门禁管理系统可实现如下功能:存储功能、集中管理功能、权限管理功能和异常报警功能。门禁管理系统采用集中统一供电的方式,当大楼发生火灾时,系统可以接受消防系统的联动控制,实现断电开门。

推荐品牌:DDS GUDALL 门吉利;

3.5 巡更管理系统

采用离线式巡更管理系统,巡更点的设置方便灵活。巡更点应分布在楼内各层(包括地下层)及各重要保卫部门及地区。

在确定巡更线路设定一合理的检测点,巡更器定时读取巡更点的信息,在巡更管理工作站中存储和打印巡更记录情况。

巡更员带巡更器按规定时间及线路要求巡视时,到达巡更检测点时,将巡更器在巡更点前一晃,便可记录巡更员到达日期、时间、地点及相关信息。若不按正常程序巡视,则记录无效。查对核实后,即视作失职。

巡更管理系统主要有巡更、信息采集、查询等功能。

投标商根据平面图纸进行巡更点的设置。

推荐品牌:国产

3.6 停车场管理系统

地下室设置1进1出停车场管理系统,采用感应式IC卡管理方式]。

推荐品牌:国产

4、背景音乐及紧急广播系统

本系统的设计必须包含日常广播和紧急广播二个系统功能。日常广播和紧急广播二个系统,在功能上互相独立,在设备上有机结合。背景音响系统用于播放背景音响、一般服务性和事务性广播,为医院公共区域提供背景音乐,紧急广播系统由大楼消防报警系统联动切换控制,大楼内各区域紧急广播系统扬声器与背景音响扬声器兼用。

日常广播

日常广播包含服务性广播和业务性广播二个功能:服务性广播,主要用于大楼公共区域的背景音

乐广播以及可能需要播放的内容,由双卡座,CD机,收音机,数字播音器等提供音源;业务性广播为各建筑相应楼层通知、找人等寻呼用途,由寻呼话筒提供音源。

系统功能可按照设置优先等级进行广播,优先等级高的广播工作时可自动切断所选区域中优先等级较低的广播内容,其他广播音源可通过预先编程或即时手动键盘输入控制,按需送各个广播区域。

区域划分应满足消防广播区域的划分要求,本系统按照建筑物及相应楼层划分为多个广播区域,话筒音源可自由选择对各区域回路、或单独、或编程、或全呼叫进行广播,且不影响其它区域组的正常广播。

紧急广播

紧急广播系统是火灾或其它灾害的报警、疏散和指挥的必要设备和措施, 本系统控制设备与消防设备共置一室。系统应采用数字技术控制,预置火灾报警的语音合成,显示操作提示,彻底消除人工广播报警可能带来的指挥不当或不及时引起的失误或混乱。

系统控制具有与楼层相对应的火灾报警联动控制端口和火灾报警设备的各区域报警输出的联动,自动进行启动,并自动进行语音广播。系统分两个阶段进行警报广播动作,第一阶段为预报警,第二阶段为正式报警、并带有警报解除广播动作,构成完整、规范的自动火灾紧急广播控制系统功能。

通过操作键盘可进行人工警报广播和警报解除广播。可手动启动紧急广播、由人工进行疏散指挥。 紧急广播操作级别优先于其它音源,可对所需广播楼层规定的区域广播,也可以进行全呼操作,紧急广播在启动时,对于非紧急区域不影响正常广播。

为保证紧急广播的启动,紧急广播不受设置在各个区域的音量调节器的影响,即当这些音量调节器处于关闭状态,如对该区域进行紧急广播,仍将以全音量进行广播。

系统布点参见《背景音乐及紧急广播系统点数表》。

推荐品牌:飞利浦、TOA、 JVC

5、有线电视系统

有线电视系统的主要功能是自办节目、济宁有线电视节目以及医院医疗视频源信号。有线电视机房设置在主楼CATV机房内(位置待定)。暂不考虑接收卫星电视节目。

系统采用双向传输设计(大于860MHZ),传输电缆要求采用四层屏蔽电缆。系统设有浪涌保

护器等,防止雷电冲击。

混合器的端口预留与有线电视联网的接口。

自办节目为DVD影碟机和录像机各1套,内容为介绍医院导诊服务和相关医疗健康节目,

经切换、编辑、调制后进入示教电视分配系统。。

各楼层用户终端配线均由分线箱内引出后暗敷到位。各用户终端出口均采用单孔插口终端面

板。

系统布点参见《CATV系统点数表》。

推荐品牌:国 产

6、多媒体示教系统

6.1系统规模

多媒体示教系统分为两类,具体为:

第一类:3A层(手术室楼层)的多媒体示教系统

在20个手术室中设置闭路电视示教系统,具体配置为:每间手术室中设置1个高清晰、变焦彩色摄像机,主控设备设在3A层示教室,示教室中设置大屏幕显示器(42寸等离子屏1台)、投影机1台(2500流明以上)、100寸电动幕1个,同时在示教室中设置必要的音响设备、录音、录像设备。 第二类:各科室的多媒体示教系统(分布在各楼层)

示教室中设置投影机1台(2500流明以上)、100寸电动幕1个,并可通过网络方式响应手术室的图像信息。

另配5套移动式音响设备(包括功放、DVD、音箱、数字录音设备、无线麦克)

6.2产品选择

摄像机必须选择高清晰度的摄像机,显示器选择等离子屏,音响器材以中档产品为主。

7、医患对讲系统

每个住院区设置1套医患对讲系统,主机设在病区护士值班站。各病床设置呼叫按钮,(呼叫按钮安装在供氧吸引装置中)病床呼叫时,病房门上有指示灯显示,护士值班站有显示屏显示。

参见图纸住院区 推荐品牌:国 产

8、排队叫号系统

为了改善医院在候诊区的服务秩序和质量,杜绝嘈杂,静化医院的环境,减轻医护人员的人工分诊压力、使候诊安排科学、合理、提高工作效率,同时减少病员之间的直接接触,降低交叉感染率,提高医院整体服务形象,需要建设医院排队叫号系统。本工程在以下区域设置排队叫号系统:

在挂号处,每科室设置1套排队主机,每个诊室设置终端设备、诊室门口设置LED条屏,每个候诊区域设置较大型条屏及音响设备。

排队叫号系统的工作流程为:挂号 分诊 候诊 就诊。整个系统必须具备以下几个功能模块:分诊功能(包括护士人工分诊和电脑自动分诊),LED信息显示功能,语音呼叫功能(包括自动呼叫和人工呼叫)。

招标人不排除将采取利用医院管理系统实施排队叫号系统的功能。如招标人采用该方式,则投标

人需承诺配合医院管理系统实施方完成本系统。

推荐品牌:国 产

9、电子公告屏系统

在门急诊综合楼一层大厅设置LED信息显示系统,可显示医院公告信息、大楼功能介绍,进行单位形象宣传。

目前考虑综合楼住院部入口大厅内设置2块4m *3m的双基色屏,在综合楼门诊部入口、急诊部入口设置2块2m * 3m的双基色屏。显示屏均采用Φ3.7的像素模块。显示系统要求清晰度高、对比度强、色彩鲜艳。并具备以下功能:

特技显示功能:具有对图文进行编辑、缩放、滚动和动画等功能。

显示自然时间、延时、加时等项目。

支持VGA显示,可显示各种计算机信息、图形。

可显示中文、英文和数字,并有多种字体、字型可供选择。

系统配置有多媒体软件,可灵活制作及播出多种信息。

系统有功能性故障自检功能,屏体内部具有温、湿度自动控制功能。

并在大楼的各层的各科室门诊的候诊室和次候诊室设置单色显示屏,以显示就诊信息。

推荐品牌: 国产

10 多媒体信息引导系统

多媒体信息引导系统主要用于医院概况、各层的功能分布等,还提供各类时事信息、服务信息等,查询方式主要采用触摸屏。该系统设置在一层大厅设置2台。2层、3层候诊室各设一台,共4台。

该终端应以市场流行的多媒体微机为主,配以触摸屏、音源、新颖美观的终端架组成。面向用户的只有带触摸屏的显示器。它应是一个集数据、图象、声音、视频为一体的计算机,任何用户只要触摸显示屏上提示的适当位置,就可以根据菜单选择所需的信息。

1)采用大尺寸(17寸)液晶显示器。

2)台数:4台。

推荐品牌:国 产

11 系统集成与联动

投标人对以上各个系统进行系统集成,实现资源的优化配置和信息共享,实现对整个智能化弱电系统的全局管理,最大限度地实现各子系统之间的联动控制功能。在本大楼的弱电系统中,在楼宇自控系统的基础上应充分考虑实现以下几个方面的集成:

1)楼宇自控系统(BAS)

信息集成管理系统将定时汇集这些楼宇自控系统所监控机电设备的运行和检测数据,进行综合分

析、统计和报警,并在信息集成管理系统的管理工作站给出各种图文信息。

2)安全防范系统(SAS)

信息集成管理系统与安保集成系统之间的连接采用TCP/IP协议,数据交换采用ODBC方式。也可采用基于RS232、RS422、RS485协议的串行通讯接口与安保系统矩阵连接,进行系统集成。信息集成管理系统通过传送命令至闭路电视监控系统的矩阵切换主机,控制视频画面的切换、摄像头聚焦、转动等功能。

3)一卡通管理系统(ICS)

信息集成管理系统与智能卡管理系统之间的连接采用TCP/IP协议,数据交换采用ODBC方式。经授权,信息集成管理系统可查询一卡通管理系统中各子系统的运行状态信息和历史数据,涉及门禁管理系统、停车场管理系统、和消费管理系统。当系统检测到读卡装置动作异常,包括非法/无效卡入侵等情况,立即在工作站上显示报警信息。

4)消防报警系统(FAS)

信息集成管理系统与消防报警系统间通过RS232接口连接。信息集成管理系统对FAS的各种检测设备的运行数据及预警数据进行实时监视,在工作站上显示运行状态信息与履历数据查询。当集成系统检测到FAS出现火警或意外事件信息时,立即通过集成系统报警功能,在监视工作站上以声音、醒目颜色及图标、楼层平面图及事故位置等方式显示报警信息以及提示相应处理方法。

其他集成需求。为适应未来的发展需求,要求所有弱电系统能够提供开放的通讯接口,在已有大楼局域网络平台上能够实现信息集成。集成应用软件应具有结构化,便于功能增加及升级

12 各系统点表及设备数量

1) 综合布线系统点表

见附表

2) 楼宇自控系统点表

见附表

3) 安全防范系统点表

见附表

4) 广播系统点表

见附表

5) 有线电视系统点表

见附表

济宁医学院附属医院门诊、医技、病房综合楼弱电系统工程招标文件

工程招标中心 —13—

济宁医学院附属医院招标技术部分(10,7).doc 将本文的Word文档下载到电脑,方便复制、编辑、收藏和打印
    ×
    二维码
    × 游客快捷下载通道(下载后可以自由复制和排版)
    VIP包月下载
    特价:29 元/月 原价:99元
    低至 0.3 元/份 每月下载150
    全站内容免费自由复制
    VIP包月下载
    特价:29 元/月 原价:99元
    低至 0.3 元/份 每月下载150
    全站内容免费自由复制
    注:下载文档有可能出现无法下载或内容有问题,请联系客服协助您处理。
    × 常见问题(客服时间:周一到周五 9:30-18:00)