第二章公关办公礼仪：称呼、见面、介绍、名片

公关办公礼仪探 访 接 待 礼 节 节 礼 节 赠 礼 馈 话 电 面 会

会面使 用 名 片 介 绍 握 手 、 致 意 、 拥 抱 称 呼

称呼称 呼 亲 属 称 呼 职 业 称 呼 学 衔 称 呼 职 称 称 呼 姓 名

握手、致意、拥抱 握手、致意、 亲 致 吻 意 与 拥 抱 握 手

握手握 手 的 规 则 序 顺 式 的 方 手 的 握 手 握

握手的方式双方各伸出自己的右手。 彼此之间约一步的距离。 手掌略向前下方伸直，拇指 张开，四指并拢。 握手时，两人伸出的掌心都 不约而同地向着左方与对方 相握。 初次见面握手的时间不宜超 过3秒钟。

握手的顺序“尊者决定”原则：由身份 尊贵的人来决定双方有没 有握手的必要。待女士、前辈、已婚者和职位 高者伸出手来以后，男士、 晚辈、未婚者、职位低者方 可伸出手去呼应。

握手的规则要用右手 手可以轻微地上下摇动，但是幅 度不能太大 握手的时候距离适当握手的时候 用力要适当 就要先把手套脱掉，握手完毕以 后呢再戴上。 忌讳交叉握手

交叉握手甲和乙握手的时候，另 外两个人他们同时也 握手，并且有意无意 地与之交叉

致意致意，也可以称作打“袖珍 招呼”,它指的是施礼者 向受礼者用嫣然微笑、点 头微笑、挥手微笑等方式 向受礼者表达友好和尊重 的一种方式。

亲吻和拥抱亲吻： 立正欠身致敬 女士就将右手向男 士方向稍前伸出， 手指下垂 男士以右手或双手 轻轻抬起女士的右 手，同时俯身弯腰 以自己的双唇靠近 它 最后用微闭的嘴唇 象征性的轻轻触及 一下女士的手背或 手指。 拥抱： 两个人相对而立， 伸开双手，上身稍 微向前倾斜 各自抬起右臂，将 右手搭在对方左肩 的上方 左手向对方右肋往 背后轻轻环抱 然后按自己的方位， 双方均向各自的左 侧拥抱对方一次， 然后向右侧拥抱一 次，最后再次向左 侧拥抱。

介绍自我介绍 介绍他人

自我介绍自我介绍三要素 自我介绍的适当场合 自我介绍的角度 自我介绍的语言

自我介绍三要素姓名 工作单位 身份

适当场合因为业务上的往来的关系 需要互相认识 第一次登门拜访的时候， 第一次登门拜访的时候， 事先打电话约见， 事先打电话约见，在电话 里应该自我介绍一下。 里应该自我介绍一下。 参加一个较多人的聚会的 时候

自我介绍的角度从介绍自己姓名的含义 入手 从生肖入手 从职业特征入手 从对事业的态度入手 从意蕴双关的词入手