拜访客户应有礼仪

拜访客户应有礼仪

2010-11-5

着装篇商务着装语言 - 个人素质、诚信、生活 状态 专业的工作技能和知识 严谨的工作作风 自信

何为得体的商务着装佩带瑶娴一族饰品 衣着干净、整齐、得体 时尚、现代

商务着装的主要误区层次太多(秋衣、棉毛裤、毛衣毛背心) - 不干练，不利落 太多好东西不一定是最佳搭配 冬天太厚重的毛衣 - 不精干 穿西服要注意颜色搭配 - 要有女性魅力 避免过于时尚、夸张、暴露 避免过于休闲

化妆、配饰篇头发干净 - 每天洗头发、良好的发质 手是女人的第2张脸 化淡妆 - 口红没有脱落 丝袜是否有刮丝或跳丝 鞋 - 与手袋及整体服饰搭配 鞋一定要干净，出门之前要擦拭 配饰与整体服饰搭配

销售员的“行头”质量优良的笔记本和笔 精致的手袋、皮包 干净整洁并质地优良的报价单等 避免廉价品

见面礼仪遵守时间 - 应比约见时间稍早5-10分钟， 如果客观原因预计晚到，应提前打电话 给客户 握手 - 站直，放松， 应主动与客户握手 名片应双手递送 问候寒暄 - 注意气氛，主动打开话题 真诚地赞美别人

谈话的话题与方式选择无争议的话题 注意不抢话题， 不要给别人难堪 不要背后议论别人的负面 拿自己开玩笑是一种高尚的方式，将优 越感给别人 不要当面反驳别人，可以提问题以表示 你的疑问

谈话的话题与方式不要做“总结式发言” 忌讳在高雅安静的场合高声谈笑 注意谦虚是一种美德

体态谦虚地聆听，双目注视以表尊敬 忌讳当众打哈欠、掏耳朵 手要找到合适的地方放 忌讳私下窃窃私语

笑的方式和场合

微笑是一方“万能药”,但不适当的笑， 会使对方以为你取笑他

站、坐、走站 - 直立代表自信，忌晃动身体、没精 打采； 坐姿 - 稍向前倾以表关注。切忌“五体 放松”靠在椅背上。忌讳翘二郎腿，大 忌抖动腿 走 - 昂首挺胸，步伐坚定

说“谢谢”

无论任何人，客户，家人，朋友，同事 为你做了事情应该说声“谢谢”