4s店业务考察报告模板

4s店业务考察报告模板

XX4S店业务考察报告

一、4S店概况

（一）4S店基本状况

包括4S店的设立时间、当前的资本构成、代售的汽车品牌、年售车规模、每月销售的车辆数，每个品牌的销售量，以及车辆销售的目标客户群。

（二）4S店的管理水平

1. 4S店的管理架构，下设部门和人员构成。

4S店的组织架构图，各部门人员构成和分工情况。

2. 各个部门运作情况和管理流程

调研了解每个部门的职能分工，售前、售中、售后整个运作流程和相应的管理制度规范，考核指标设定等情况。

二、与我公司的合作措施

（一） 承保方面

1.保费规模情况

该4S店的总体保费规模、我公司的预计保费规模、目前合作的各家保险公司及保费业务占比等。

2.承保政策

（1）对4S店业务的承保险别状况，是否通过险别、折扣率、保额等方面进行有效的风险控制；

（2）考虑如何获取真实的客户信息，拟采取何种方式能够争取与4S店共享客户的真实信息。

4s店业务考察报告模板

（3）明确合作业务是以4S店的续保业务为主，还是新保为主，同时考虑通过何种方式做好续保业务。

3. 与我公司的承保合作模式

（1）出单所需单证的提供、保单发票的送递、保费支付、手续费结算等合作流程及相应操作规范。

（2）与4S店签订合作时，是采取固定赔付率政策还是其他方法，如果发生赔付率高于预期，采取何种措施进行处理，确保承保业务质量。

（二）理赔方面

1. 车险业务的赔付情况和出险情况

掌握不同车辆品牌的客户群、车辆使用特征、车辆出险事故特征、出险频率和赔付金额。

2. 理赔政策

（1）根据该店的情况和对送修量的要求，我公司如何合理安排送修量问题。

（2）每月维修、保养车辆的数量、车辆定损价格水平和修理费用金额；

（3）合作后，如何关注多次出险的客户情况，采取何种防范举措等。

3. 理赔合作模式

出险后报案、查勘定损、赔款领取等和我公司交互的流程及操作规范。

4s店业务考察报告模板

（三）服务方面

1.出险后的提供的维修服务状况；

2.日常的维修保险提供的服务状况；

3.其他活动提供的增值服务状况。

（四）销售方面

1. 采取何种销售费用政策，通过何种方式进行实现，如赔付率发生重大变化，销售费用率是否调整；

2. 是否采取通过销售车辆活动促进车险业务的销售措施等。

三、日常风险管控

1. 对承保出单等风险方面的管理。如建立日常统计分析管理，对每日、周进行工作计划和业务状况进行汇总和统计；建立月检讨例会，分析合作业务拓展和维护情况；对公司相关单证如何管理；保费支付与手续费的支付办法是否存在风险等。

2. 对理赔风险如何管控。一是对容易出险问题的各个理赔环节如何管理；二是如何做好日常的理赔调度派修工作，建立派修客户清单等；

3. 对有关服务方面。一是明确对车辆保养服务措施；二是如何确保增值服务方面的措施到位等。

4. 如何加强对续保业务的管理，提升续保业务占比。

5. 如何做好日常沟通和市场信息的收集等工作。

四、与我公司的合作可行性效益分析

4s店业务考察报告模板

结合4S店业务基本情况及合作措施，从承保、理赔、服务、销售方面，并结合国网系统单位车辆的维修保养服务进行综合分析，得出是否可以操作运行的分析结论。

考察人：

考察时间：