MD客车公司新产品开发项目管理研究

客车 开发 项目

中南大学

硕士学位论文

MD客车公司新产品开发项目管理研究

姓名：郑向群

申请学位级别：硕士

专业：工商管理

指导教师：胡振华

20081101

客车 开发 项目

摘要

为了在激烈的竞争环境中生存和发展，世界上众多的企业都纷纷将提升新产品开发的管理能力作为提升企业核心竞争力的重要源泉。然而，由于多变的市场和客户需求以及研发管理不力等因素的影响，企业的新产品开发面临着诸多问题与挑战。要从根本上改变这种状况，就必须重新审视新产品开发的管理工作，现代项目管理思想和方法为改变这些问题提供了可能性。

本文从分析新产品开发项目管理的特点入手，从ＭＤ客车公司新产品开发项目管理的应用实践出发，运用项目管理基本理论知识及新产品开发项目管理理论及方法，分析了ＭＤ客车公司新产品开发中目前存在的管理问题，提出了相应的解决措施，以期有效地提高ＭＤ客车公司新产品开发的效率和品质。

本论文采用理论结合实践的方法，具体研究涉及到项目管理中的组织结构管理、范围管理、时间管理、沟通管理、风险管理和知识管理等方面在实践中的应用。中国汽车行业的项目管理由于起步晚，经验少，需要分析、研究和指导汽车企业利用项目管理的方法和手段，提高汽车企业的管理水平，增强汽车企业的抗风险能力以及竞争力。希望本文中提到的针对ＭＤ客车公司的多项改进措施也能够为其它汽车生产企业所借鉴。

关键词项目管理，新产品开发，生命周期，控制

客车 开发 项目

ＡＢＳＴＲＡＣＴ

Ｆｏｒｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｔｏｓｕｒｖｉｖｅａｎｄｄｅｖｅｌｏｐｉｎｔｈｅｃｕｔｔｈｒｏａｔ

ａｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ

ｔａｋｉｎｇｔｈｅｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，Ｉｎｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｓ

ａｓｗｏｒｌｄ，ｍａｎｙｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｏｆｎｅｗｐｒｏｄｕｃｔｓ’ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｒｅｓｏｕｒｃｅｓａｎｄｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｂｉｌｉｔｉｅｓ

ｃｏｒｅｔｈｅｉｍｐｏｒｔａｎｔｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｐｏｗｅｒ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｂｅｃａｕｓｅｏｆｔｈｅｖａｒｉａｂｌｅｍａｒｋｅｔ

ｃｕｓｔｏｍｅｒｄｅｍａｎｄｓ，ａｓｗｅｌｌ

ｐｒｏｄｕｃｔｓ’ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓａｓａｎｄｉＲｅｆｆｉｃｉｅｎｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｈｅｆａｃｉｎｇｎｅｗａｒｅｍａｎｙｐｒｏｂｌｅｍｓａｎｄｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ．Ｔｏｃｈａｎｇｅｔｈｉｓｓｉｔｕａｔｉｏｎｅｓｓｅｎｔｉａｌｌｙ，ｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｎｅｗｐｒｏｄｕｃｔｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｍｕｓｔｂｅｒｅｃｏｎｓｉｄｅｒｅｄ．Ｔｈｅｔｈｏｕｇｈｔａｎｄｍｅｔｈｏｄｏｆｍｏｄｅｒｎｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｈｏｗｐｒｏｂａｂｉｌｉｔｙｆｏｒｔｈｅｃｈａｎｇｅ．

Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｓｔａｒｔｓｆｒｏｍａｎａｌｙｚｉｎｇｔｈｅｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｎｅｗ

ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｓｔｕｄｉｅｓｏｎｐｒｏｄｕｃｔｓ’ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓｔｈｅＭＤｂｕｓ

Ｃｏｍｐａｎｙ．Ｕｓｉｎｇｔｈｅｂａｓｉｃｔｈｅｏｒｙｏｆ

ｔｈｅｏｒｙａｎｄｍｅｔｈｏｄｏｆｎｅｗ

ｔｏｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎｔｈｅａｎｄｔｈｅｐｒｏｄｕｃｔｓ’ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓ’ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅｘｉｓｔｉｎｇａｎａｌｙｚｅｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｐｒｏｂｌｅｍｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｎｅｗｐｒｏｄｕｃｔｓ’ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓｉｎＭＤ，ａｎｄｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｍｅａｓｕｒｅｓｔｏｓｏｌｖｅｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｏｒｄｅｒｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙａｎｄｑｕａｌｉｔｙｏｆｎｅｗｐｒｏｄｕｃｔｓ’ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓｉｎＭＤ．

Ｔｈｅｐａｐｅｒｃｏｍｂｉｎｅｓｔｈｅｏｒｙｗｉｔｈｐｒａｃｔｉｃｅ；ｔｈｅｓｔｕｄｉｅｓｒｅｆｅｒｔｏｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓｉｎｐｒａｃｔｉｃｅｏｆｓｔｒｕｃｔｕｒｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｓｃｏｐｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｉｍｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＲｉｓｋＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｗｈｉｃｈｂｅｌｏｎｇｔｏ

ｔｈｅｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｂｅｃａｕｓｅ

ＭｏｔｏｒＩｎｄｕｓｔｒｙｄｅｖｅｌｏｐｓ

ｎｅｅｄｔｏ

ｕｓｅｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｆｏｒａｉｎＣｈｉｎｅｓｅｏｎｌｙｓｈｏｒｔｔｉｍｅｇｕｉｄｅｗｉｔｈｌｉｔｔｌｅｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ，ｗｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｔｏａｎａｌｙｚｅ，ｓｔｕｄｙｏｆｔｈｅｔｈｏｕｇｈｔ

ｔｈｅｉｒａｎｄａｎｄｔｈｅｍｏｔｏｒｍａｋｅｔｏ

ａｓｍｅｔｈｏｄｏｆｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｂｉｌｉｔｙａｓｉｍｐｒｏｖｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｈｅｉｒａｎｔｉ－ｖｅｎｔｕｒｅｗｅｌｌｔｈｅｉｒｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｐｏｗｅｒ．Ｉｈｏｐｅｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ

客车 开发 项目

ｍｅａｓｕｒｅｓｏｆＭＤｍｅｎｔｉｏｎｅｄｉｎｔｈｅｐａｐｅｒｃａｎｂｅｕｓｅｄｆｏｒｒｅｆｅｒｅｎｃｅｂｙｏｔｈｅｒｍｏｔｏｒｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．

ＫＥＹＷＲＯＤＳＰｒ０３ｅｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＮｅｗＰｒｏｄｕｃｔｄｅｖｅｌｏｐ，Ｌｉｆｅｃｙｃｌｅ，ＣｏｎｔｒｏｌＩＩ

客车 开发 项目

原创性声明

本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。

作者签名：

学位论文版权使用授权书

本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名：辎导师签名

客车 开发 项目

硕士学位论文第１章导论

第１章导论

１．１选题背景

商业环境的巨大变化，使得企业面临的竞争环境瞬息万变，具有高度的不确定性。最直接的表现是技术开发的速度变快，产品和服务的生命周期缩短并难以预见。对企业而言，要在如此激烈的竞争环境中生存和发展，如何提升新产品开发的管理能力便成为一个严峻的挑战。世界上众多的企业都纷纷将提升新产品开发的管理能力作为企业参与全球市场竟争并获得竞争优势的关键，作为提升企业核心竞争力和持续发展能力的重要源泉。

然而，由于多变的市场和客户需求以及研发管理不力等因素的影响，任何二个企业在新产品的开发中都会面临极大的失败风险，对此布茨、艾伦和哈密尔顿等人对新产品开发的市场成功率进行了深人的研究，见表卜１ｎ３。

表１－１新产品开发失败率的研究结果

研究者

１．布茨、艾伦和哈密尔顿

３８（工业品）

２．巴内尔（Ｂｕｚｚｅｌｌ）和诺斯（Ｎｏｕｒｓｅ）

３ｉ科其朗（Ｃｏｃｈｒａｍ）和汤普生（Ｔｈｏｍｐｓｏｎ）

４．加拉赫（Ｇａｉｌａｇｈｅｒ）

５、格拉夫／尼尔森（Ｏｒａｆ／Ｎｉｅｌｓｅｎ）

６．名普金斯（Ｈｏｐｋｉｓ）和贝利（Ｂａｉｌｅｙ）

７．里斯菲尔德（Ｍａｎｓｆｉｅｌｄ）和瓦格纳（Ｗａｇｎｅｒ）３８（－ｒ＂业品）３０（综合）４１（综合）４２（食品）４０（工业品）２６（工业品）失败率（％）３７（消费品）

企业的新产品开发面临着诸多问题与挑战：如何快速的推出符合客户和市场需求的新产品？如何尽早发现并解决质量问题、提高产品质量？如何控制或降低产品成本？如何提高跨部门沟通效率？如何有效的激励研发人员？如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验、提高企业的核心竞争力？许多企业在开发新产品时面临着许多问题。要从根本上改变这种状况，就必须重新审视新产品开发的管理工作，应用新方法新思想来改变这些问题，项目管理思想和方法为改变这些问题提供了可能性。

客车 开发 项目

项目管理是针对～个特定项目的管理方法，它关注的是项目的生命周期，项目管理过程包括项目启动、计划、执行、控制和收尾五个主要过程，通过对各个过程涉及的资源如时间、成本、人员、质量、风险等内容管理，从而得到项目的最大绩效。从现代新产品开发特点来看，也正是针对一个特定的需求，组织掌握相关专业知识和经验技能的成员为特定小组，并通过定义相关阶段内容和合理安排资源使用，而完成开发任务并达到利益最大化。项目管理知识和产品开发流程的这种相似性，使得将项目管理技术应用于产品开发成为一种必然。另一方面，尽管产品开发流程面临状况错综复杂，但对于一个公司开发的所有产品来说，其过程都是相似的，即使不同公司之间，其产品开发流程也具有很大程度的相似性，这种相似性也使得对于产品开发流程，可以运用项目管理的知识和方法来进行规范、定义和管理。

改革开放以来，我国许多企业从国外引进了先进技术及设备，但管理水平却没有质的飞跃，难以适应市场经济的要求。技术和管理是推动企业前进的两个车轮，从某种意义上看，管理更为重要。我国汽车工业与发达国家的差距有历史的原因，但更直接的是现实的原因是管理落后。由于汽车产品开发是一项复杂的工程，它需要面对动态多变的市场竞争环境，需要跨部门、跨职能乃至跨文化沟通与解决问题，需要通过团队的合作实现目标，需要对众多的活动进行有机的整合。随着汽车技术的不断发展和市场竞争的日趋激烈，客户对汽车产品要求不断变化和提高，促使产品更新换代节奏加快，这就要求各汽车厂商缩短其产品开发周期。早期的产品开发流程周期过长，缺乏市场快速反应能力，开发队伍组织形式也不利于信息的沟通和工作的开展，已不能适应不断发展的汽车市场的要求。

为了从根本上解决问题，有必要研究将项目管理技术应用于产品开发的整个生命周期，指导企业对投入资源进行高效率的计划、组织、领导和控制，并最终顺利达成项目的成本、时间及技术要求，提升企业的竞争能力。

１．２研究的目的及意义

当前我国客车行业正处于发展的黄金时期，客车市场的扩展和深化处于历史从未有过的发展阶段，国内和国际市场对客车产品的需求都有较大幅度的增长，同时行业内产品更新换代的周期也在逐渐缩短，客车企业间的竞争愈演愈烈，已逐渐进人白热化状态。由于我国客车市场发展前景的广阔，国内宇通、金龙等龙头企业发展迅速，众多国外厂商，如ＭＡＮ、斯堪尼亚、大宇、沃尔沃等２

客车 开发 项目

老牌客车厂家加速扩张势头，使得客车市场的竞争愈加白炽化起来，这些都对客车企业新产品的开发提出了更高的要求。～个产品市场分析是否准确，风险评估是否充分，产品价格定位是否合理，成本控制是否有效，投放市场时机是否把握准确等事关新产品开发成败，甚至是关乎企业市场竞争和企业业绩进退诸多问题，都摆在了担负客车新产品开发的项目团队成员面前。

ＭＤ客车公司是ＭＤ集团下属的客车制造企业，它是通过兼并三家客车厂正式进入客车行业的。ＭＤ集团兼并的是三家老牌国营企业，新产品开发管理手段落后，产品开发流程不清晰，没有形成系统的研发管理体系。ＭＤ兼并完成后在研发管理方面逐步引入了项目管理制度，并已在新产品的开发中得到应用，但是由于项目策划、团队管理、信息沟通、职责界定等多方面因素的影响，造成产品开发进度的推迟或开发出的产品不能完全满足客户的要求，项目管理在新产品开发中并未得到很好的实施，也没能达到预期的有效提高开发效率和提升新产品质量的目的。

本文阐述了新产品开发中项目管理思想转变的必要性，以ＭＤ客车公司为对象，综合应用管理学原理、项目管理、组织管理等方面的理论知识和管理实践，针对项目管理在ＭＤ客车公司新产品开发中的应用情况加以分析和研究，指出ＭＤ客车公司新产品开发项目管理中的存在的问题，并提出针对性的解决措施，以期有效地改善ＭＤ客车公司新产品开发项目管理的控制能力和应用水平，提高开发效率、提升产品质量，增强公司的核心竞争力。并希望本文中提到的针对ＭＤ客车公司的多项改进措施也能够为其它汽车生产企业所借鉴。

１．３国内外研究和应用现状

１．３．１国内外项目管理的应用研究

目前有两大项目管理的研究体系，即：以欧洲为首的体系——欧洲各国项目管理协会和国际项目管理协会（ＩＰＭＡ），以美国为首的体系——美国项目管理学会ＰＭＩ）。在过去的３０多年中，他们都做了卓有成效的工作，为推动国际项目管理现代化发挥了积极的作用口钉。

ＩＰＭＡ是工ｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＰｒｏｊｅｅｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔＡｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ的缩写，它的成员以代表各个国家的项目管理研究组织为主，于１９６５年在瑞士注册，是个非盈利性的组织，它的宗旨是促进全球的项目管理的发展。

ＩＰＭＡ和每个国家的项目管理组织的分工是：本国项目管理组织负责实现项目管理本地化的特定需要，而ＩＰＭＡ则负责协调国际间的具有共性的项目管理的３

客车 开发 项目

硕士学位论文第１章导论需求。ＩＰＭＡ还提供范围广泛的产品和服务，包括研究和发展，培训和教育，标准和认证，以及举行各种研讨会等。

ＰＭＩ是ＰｒｏｊｅｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔＩｎｓｔｉｔｕｔｅ的缩写，它的成员主要以企业、大学、研究机构的为主。现在已经有４００００多会员。它卓有成效的贡献是开发了一套项目管理知识体系ＰＭＢＯＫ）。

ＰＭＢＯＫ的英文全称为ＰｒｏｊｅｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔＢｏｄｙｏｆＫｎｏｗｌｅｄｇｅ，在这个体系中，把项理划分为九个知识领域，即：范围管理，时间管理，成本管理，质量管理，人力资源，沟通管理，采购管理，风险管理和集成管理。国际标准化组织以ＰＭＢＯＫ为框架，制订了ＩＳＯｌ０００６关于项目管理的标准，现在ＰＭＢＯＫ还处于发展完善过程。

项目管理是一种实践学科，作为管理学一个重要的分支，在工程、投资、信息管理、软件工程、工业企业等一系列领域的各个项目上得到广泛应用，并不断发展。

从国外项目管理的发展看，美国在２０世纪６０年代只有航空、航天、国防和建筑企业采用项目管理，７０年代项目管理在新产品开发领域中扩展到了复杂性略低、变化迅速、环境比较稳定的中型企业中。到７０年代后期和８０年代，愈来愈多的中小企业也开始注目项目管理，并将其灵活地运用于企业活动的管理中，项目管理技术及其方法本身也在此过程中逐步发展和完善。到８０年代，项目管理己经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。当前国际项目管理的发展有三个特点：全球化的发展、多元化的发展和专业化的发展，专业化的发展即为三大特点之一ｂ１。在欧美等发达国家，项目管理不仅普遍应用于建筑、航天、国防等传统领域，而且还广泛应用于于电子、通讯、计算机、软件开发、制造业、金融业、保险业各种类型的企业管理之中。国外项目管理己发展的相当成熟，可以说在西方发达国家，现代项目管理已经发展成为独立的学科体系和行业，并构成了现代管理学的重要分支Ｈ３。

从２０世纪６０年代初期我国开始引进和推广国外的网络计划技术以来的４０年间，我国项目管理无论从学科体系上，还是实践应用上都取得了突飞猛进的发展∞３。首先是Ｃ—ＰＭＢＯＫ和Ｃ＿ＮＣＢ的建立标志着中国项目管理学科体系的成熟。尔后，随着科技的发展、市场竞争的激烈，项目管理的应用已经渗透到了各行各业。从２０世纪９０年代末至今，项目管理的理念不仅在中国得到了迅猛的推广，而且得到了广泛的认可与接受。同时，项目管理的方法、技术与工具在中国企业管理实践中得到了积极的应用。目前，如何有效地在企业内部实施项目管理，如何建立适合企业发展的项目管理体系，已成为诸多中国企业在深化项目管理４

客车 开发 项目

推进过程中所面临的共性问题。

１．３．２国内外产品开发管理研究现状

项目管理在产品开发管理中应用也进行了大量的研究，总结有关产品开发管理研究的大量文献通过汇总、分析，可以归纳为五方面的内容：①开发流程的研究；②产品开发建模的研究；③产品开发团队的研究；④产品开发集成管理的研究：⑤产品开发管理支持环境的研究∞１。

相关文献综述如下：

罗伯特．Ｇ．库伯（２００３）《新产品开发流程》一书中对门径管理的管理模式进行了研究，对一种崭新的新产品开发流程展开阐述，从两个方面执导如何成功地开发新产品，第一是做正确的项目，第二是把项目做正确，把两个问题纳入到统一的新产品开发流程之中，认为其主要思路是把创新流程划分成一系列预先设定的阶段“入口”，每一个阶段由一组预先规定的、跨职能的、同时进行的活动组成。这些入口控制着流程，在该入口有一套严格的评估审核体系，并且起到质量控制和决策检查点的作用。该研究试图将门径管理与项目管理结合起来，找到一个改善产品创新流程的新型管理机制口３

加里 Ｓ 林恩、理查德 Ｒ 赖利（２００３）《新产品开发的五个关键点》一书中对七百多个成功和失败的新产品开发团队的研究结果，利用五十多个一鸣惊人的新产品开发团队内部的故事阐述了迅速改变新产品开发和上市效果的５个关键：高级管理层的投入、清晰稳定的产品目标、不断改进、有效信息沟通、压力下的紧密合作陋，。

徐绪松等（２００３）《管理世界》杂志上《基于知识管理的项目管理知识体系框架》一文论述了项目管理中知识管理的重要性，认为只有将知识管理与项目管理进行有机结合才能适应新的商业环境的需要，相应地。也应该将知识管理的思想和内容融入项目管理的知识体系，才能设计出一套能够更好地指导项目管理实践的知识体系旧１。

周树清等（１９９９）等《新产品开发与实例》一书中借鉴了许多国外（日本美国等）先进企业的创新经验，提出了新产品、新技术创新的方法、特点、模式‘１们。

陈劲（２００４）《研发项目管理》一书中综合了研究与发展管理、技术创新管理与项目管理等多学科领域的知识，总结了研发管理的实践经验，结合研发项目管理的实际工作需要，探索性地建立了－－Ｉ＂１综合的、系统的新学科——研发项目管理叫。

董华（２００６）《青岛科技大学学报（社会科学版）》发表《基于并行工程５

客车 开发 项目

的新产品开发项目管理模式研究》一文论述了将并行工程与企业新产品开发项目管理相结合，继而构建出基于并行工程的较规范的创新新产品开发项目管理模式，可以克服新产品开发组织上的分散性，降低新产品开发失败的风险，缩短新产品开发的周期，降低产品研发费用，建立竞争优势ｎ羽。

童秉枢、李建明（２００１）《产品数据管理（ＰＤＭ）技术》一书中介绍了产品数据管理技术，是通过计算机网络和数据库技术把企业设计过程和生产过程所有与产品相关的信息和过程集成起来，统一管理，为工程技术人员提供～个协同的工作环境，从而缩短产品开发周期、降低成本、提高质量，为企业赢得竞争优势‘１朝。

方旭儒、许桃荣（２００７）《科技咨询导报》上发表《浅析项目管理在新产品开发中的应用》一文，指出新产品开发符合项目的特征，探讨了在产品开发中应用项目管理的必要性，建议企业采用动态项目型的产品开发组织模式，在新产品开发的概念形成与确定阶段、产品研制阶段和生产阶段应用范围管理、质量管理、风险管理等ｕ钔。

阿兰 韦伯（２００４）《成功产品创新项目管理》一书中指出新产品开发具有复杂性、综合性的特点，它处于一个相对开放和不确定的环境下，是一次性的开发任务。新产品创新本身是一项高风险的投资活动，而市场对产品生命周期的要求更加剧了这种风险。为了规避新产品开发的风险，提高收益，必须要加强开发过程的有效管理，保证高效的、保质保量的完成。与传统的处于相对封闭、确定环境下的重复性生产和服务的管理相比，它具备了更适合按项目来管理的特性ｎ朝。

丁良旭（２００１）在《汽车工业研究》杂志上撰文《现代项目管理与汽车产品开发》，认为现代项目管理是最新的管理学科，国外汽车行业已普遍采用现代项目管理方法。我国为减少加人ＷＴ０后对汽车工业的冲击，首先在项目管理上就必须与国际接轨，即采用现代项目管理方式ｎ们。

宋亚静（２００６）在《价值工程》杂志上撰文《加强项目管理提升企业核心竞争力》，企业要想实现规模化经营，及时提供优质的、市场需要的产品，就必须在新产品开发中引入一种更为先进的管理模式，把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务ｎ刀。

上世纪９０年代以来，一些集团性的大企业已经认识到管理对于新产品开发项目的重要性，但是还没有形成系统有效的管理模式，而相当一部分中小型制造类企业项目管理才刚刚起步，在开发项目管理方法的选择上也缺乏战略性和综合效益性的考虑。综合分析大量文献发现，在对产品开发项目管理的研究中，６

客车 开发 项目

硕士学位论文第１章导论产品开发流程的研究以及针对纯技术层面的探讨占了很大的比重，很少有从制造类企业本身战略协同及综合管理方面系统、深入地对产品开发项目管理展开探讨。本文利用生产制造型企业ＭＤ客车公司的运作中出现的问题为例，通过对问题的说明，原因分析，有针对性的提出解决措施，以实践结果和实证的方法总结企业如何从组织、流程、计划及控制等多层次构建有效的项目化管理模式，总结经验，为其他中小型制造类企业提高新产品开发项目管理水平给以借鉴。

１．４研究的思路和内容

本论文以项目管理基本理论知识及新产品开发项目管理理论为依据，以ＭＤ客车公司为研究对象，从ＭＤ客车公司新产品开发项目管理的应用实践出发，介绍了项目管理在ＭＤ客车公司新产品开发中的应用情况，通过列举实例以及定性分析的方法，分析了ＭＤ客车公司新产品开发中目前存在的管理问题，并针对存在的问题提出了相应的解决措施，以期提高ＭＤ客车公司新产品开发项目管理的水平，为汽车新产品开发项目管理提供借鉴。

本文分五章研究和探讨了项目管理在ＭＤ客车新产品开发中的应用，研究的思路如图１－１所示。

第１章导论。介绍了选题的背景和意义，介绍了项目管理技术在国际上和国内的发展现状和特点，产品开发项目管理的作用和特点，论文的思路方法和文本框架结构，阐述了论文所研究内容和和借鉴意义。

第２章项目管理的理论和方法。介绍了项目管理的特点、组织结构，以及管理方法和管理技术的应用。分析了新产品开发的特点，论证了产品开发过程采用项目管理的必要性。

第３章项目管理在ＭＤ客车公司产品开发中的应用现状分析。详细介绍了客车产品的发展趋势，ＭＤ客车公司新产品概况，项目管理在ＭＤ客车公司新产品开发中的应用情况，分析了ＭＤ客车公司在项目组织结构、项目策划、项目控制中存在的若干问题。

第４章加强ＭＤ客车公司新产品开发项目管理的对策。针对项目管理在客车产品开发运用中存在的问题，运用项目管理思想和技术提出项目管理改进方案及措施，以期有效地提高ＭＤ客车公司新产品开发的效率和品质。

第５章结论和展望。对本文的研究结果作一个总结并提出今后的研究方向。７

客车 开发 项目

硕士学位论文第１章导论

项目管理的理论与方法

◆

‘◆◆

系和管理技术Ｉ理的特点和过程Ｉ

◆

发项目管理的现状分析ｌ

◆

◆◆◆

Ｉ囊盏嘉曩主喜雾ＭＤ客车公司新ＭＤ客车公司新产品开ｌ

产品开发现状发项目管理存在的问题ｌ

Ｉ

◆

品开发项目管理的对策ｌ

图１．１论文研究的思路８

客车 开发 项目

硕士学位论文第２章项目管理的理论与方法

第２章项目管理的理论与方法

２．１项目管理的概念和特点

项目管理就是在项日活动中运用各种知识、技术、工具和方法，来计划、组织、指导和控制项目进度、成本、质量、人力资源等方面工作，来满足和超越顾客的需求和期望，或者可以简单地理解为：项目管理就是由项目团队运用一定的工具和技术，按照一定的流程来理顺一些错综复杂活动的过程陋１

项目管理具有以下特点：

（１）复杂性

项目管理一般由多个部分组成，工作跨越多个组织，需要运用多种学科的知识来解决问题；项目执行中有许多未知因素，每个因素又常常带有不确定性；还需要将具有不同经历、来自不同组织的人员有机地组织在一个临时性的组织内，在技术性能、成本、进度等较为严格的约束条件下实现项目目标等等。这些因素都决定了项目管理是一项很复杂的工作，有别于一般的生产管理。

（２）创造性

由于项目具有一次性的特点，因而既要承担风险又必须发挥创造性，项目管理应当在继承前人经验和利用现有知识技术的基础上充分发挥自身的创造力，在诸多的未知和不确定因素中摸索出一套合理的方案去实现项目的目标，这也是与一般重复管理的主要区别。

（３）风险性

项目管理的风险性源自两个方面：一是未知的风险；二是约束的风险。没有完全雷同的项目，也就存在未知的因素，而且任何项目都是有进度限制、资源限制和预期目标，项目管理的目的也就是尽可能排除未知的因素，把约束的风险降低到零。

２．２项目管理的知识体系

现代项目管理的理论知识体系是根据美国项目管理协会（ＰＭＩ）所制定的项目管理知识体系指南ＰＭＢＯＫ而不断完善和发展起来的。

在ＰＭＢＯＫ知识体系中把项目管理知识定义为九大知识领域Ｈ们：

（１）项目综合管理。是指为确保项目的各项工作能够有机地协调和配合，９

客车 开发 项目

硕士学位论文第２章项目管理的理论与方法而展开的综合性和全局性的项目管理工程和过程，由项目计ｔｉｌｌｆｔ订、项目计划实施和综合变更控制构成。。

（２）项目范围管理。是指为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程，范围管理定义了项目包含且只包含哪些必需要完成的工作，从而促使项目工作成功地完成。

（３）项目时间管理。是为了确保项目能够按时完成，而所需的一系列管理过程，包括具体活动定义、活动排序、活动历时估算、进度计划编制和进度计划控制等工作。

（４）项目成本管理。是为了保证项目完成后所产生的实际成本和费用不会超过之前预算的成本和费用，而采用的管理过程，包括资源计划，费用估计，费用预算，资源配置，费用决算和审计等工作。成本控制的好坏直接反应了一个项目的成功与否，所以成本管理也可以说是项目成败的关键。

（５）项目质量管理。是为了确保项目能够达到客户所规定的质量要求或自身执行标准的要求，而实施的一系列管理过程，包括质量计划，质量保证措施，质量控制等因素。

（６）项目人力资源管理。是为了保证参加项目的所有人员的能力和工作积极性都能够得到最有效的发挥和利用，而所需要的一系列管理过程，包括组织的计划编制，人员的获得和培训，团队建设等内容。

（７）项目沟通管理。是为了保证项目信息能够被及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理，而所实施的一系列管理措施，有效的沟通可以在项目干系人之间营造一个有利的环境，并最终确保项目管理工作有效的实施。

（８）项目风险管理。风险管理由不同情况下的风险识别和对风险源的认真的调查工作组成。包括风险管理规划，风险识别，风险估计和量化，制定对策和风险监控等工作。对可能发生的风险的预判越周密，风险发生的概率就越小。

（９）项目采购管理。是指为了从项目实施的组织之外获得所需要的资源和服务，而采取的一系列管理措施，包括采购计划，招标，资源选择，合同管理以及合同履行等工作，有效的采购管理将为项目节省大量的资源，并最终对项目的进度、成本等方面产生重要的影响。

项目管理的过程就是通过一定输入，运用相关工具和技术，而产生一定输出结果的管理过程集合。项目管理是由各种管理过程组成的，这些过程可分为两类：一种是与项目管理相关的过程，涉及项目的组织和管理：另一种是与产品有关的过程，涉及具体的项目产品的产生。两类过程结合起来组成完成整的项目活动。每个管理过程包括输入、输出、所需工具和技术，各个过程之间通过１０

客车 开发 项目

硕士学位论文第２章项目管理的理论与方法各自的输入和输出相互联系，构成整个项目管理活动。

在ＰＭＢＯＫ知识体系中，把项目管理的过程分为五类：

（１）启动。成立项目团队，开始项目活动或进入项目新阶段，项目启动是一个确认的过程，用来正式确认一个新项目的产生，或进入一个新阶段的标志。

（２）计划。计划阶段定义和评估项目目标，确定实现目标所选用的最佳策略，形成项目计划。

（３）执行。指调动和协调项目所需要的人力和其他资源，执行项目计划。（４）控制。通过监督和检测项目过程，评估项目偏差，并在必要时采取一些修正措施，以保证项目计划的执行，实现项目目标。

（５）结束。正式验收和认可项目或阶段，有序地结束该项目或阶段。

项目在每一个过程之间的联系可以用下图表示：

图２．１项目管理的过程关系

综合项目管理的九大知识领域和五个过程，我们可用下表表示ｎ町

表２．１项目管理知识体系

过程

综合

范围

时间

成本

质量

人力资源

沟通

风险启动计划制定启动范围计划、范围定义活动定义、活动排序、活计划执行计划执行控制结束整体变更控制范围审核、范围变更控制进度控制成本控制质量保证团队建设信息传播动周期估计、进度安排资源计划、成本估计预算质量计划组织计划、人员获得沟通计划、冲突管理风险管理计划、风险识别、

定性风险分析、定量风险

分析、风险响应计划

采购计划、招标计划质量控制执行状况汇报风险控制项目关闭采购询价、招标对象

选择、合同管理合同关闭