公司新员工礼仪培训

公司新员工礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。

公司新员工礼仪培训

公司新员工礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好的礼仪修养，新员工更是如此。

新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。

公司新员工礼仪培训介绍

培训时间：1-2天；

培训地点：客户自定

培训讲师：钱明珠

培训对象：新入职员工，新进职员；

培训方式：讲师讲解+案例分析+情景模拟+现场演练+现场答疑 培训收益：

1. 通过培训帮助新员工充分认识到礼仪的重要性；

2. 通过培训帮助新员工顺利的进行角色转换；

3. 通过培训可以提升新员工的职业素养；

4. 通过培训使新员工更快的融入到企业，担起岗位重任；

5. 通过培训使新员工提升整个团队的职业形象和绩效；

公司新员工礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。

公司新员工礼仪培训背景：

人的一生就像城市中的公交车，有许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。无论你是新毕业的学生，还是重新选择“二次创业”的过来人，怀着对未来的美好憧憬和从零开始的心态开始工作，加入到一个新团队中，开始一个全新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，成为一名名副其实的职场新人——新员工。

那 么，作为一名新员工，如何顺利度过入职适应期成为一名与企业共同进步、共同发展的优秀员工呢？如何成为最受企业欢迎的员工呢？对此，比尔·盖茨这样说道：“作为一个独立的员工，你必须与公司制定的长期计划保持步调一致，自动自发地提升自己能力，不要把资金和薪水作为你工作的唯一动力。” 应该说，比尔·盖茨说出了成为一名优秀员工所具备的最基本素质。作为新员工，刚步入工作，面对纷繁复杂的工作，学什么？做什么？

公司新员工礼仪培训课程大纲

第一章 新员工须知

1. 必须认识到自己已经是一名新员工

2. 工作的含义

3. 公司的社会责任

4. 新员工：的正确行为举止

5. 公司的组织形式

6. 公司组织中各部门的职责

7. 力求让客户满意

公司新员工礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。

第二章 正确的职场人际交往方法

1. 具有团队合作意识

2. 与上司、前辈之间的人际交往

3. 同事之间的人际交往

4. 善于倾听和提问

5. 说服对方的说话方式

6. 请求、拒绝他人的方式

7. 下班后的人际交往

第三章 基本的职场商务礼仪

1. 基本的职场礼仪

2. 仪表得体

3. 工作中的礼仪

4. 休假及加班时应遵守的规矩

5. 心情舒畅地问候及鞠躬

6. 公司里的行为举止及态度

7. 切忌公私不分

第四章 汇报、联系、协商的方式

1. 接受上司的指示

2. 汇报

3. 做好公司内部及部门之间的联络工作

4. 做好与公司外部的联系

5. 协商的方式

公司新员工礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。

6. 应对难以处理的情况

第五章 说话方式与使用敬语的基本要点

1. 不同的说话方式给人留下不同的印象

2. 商务活动中的措辞

3. 敬语使用的注意事项

4. 敬语的种类

5. 根据对方不同的接受方式运用不同的措辞

6. 需要注意的敬语及措辞

第六章 电话的接听与拨打

1. 接听及拨打电话前需要做好的准备

2. 接听及拨打电话

3. 转接电话

4. 做好电话记录

5. 手机礼仪

6. 接听投诉电话

7. 接听英语电话

第七章 如何接待来访客人

1. 前台的接待方法

2. 接待客人的基本要领

3. 引导方法

4. 电梯礼仪

5. 会客室的礼仪

公司新员工礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。

6. 斟茶的方式

7. 送别客人

第八章 拜访他人

1. 拜访的基本礼仪

2. 交换名片

3. 向客户介绍上司

4. 洽谈

5. 洽谈结束后要做的事

6. 出差前的准备事宜

第九章 商务文书的基本要点

1. 商务文书的种类

2. 企业内部文书的基本写作方法

3. 对外文书的基本写作方法

4. 信件及明信片的写法

5. 传真及电子邮件的传送

第十章 招待客人、聚餐、婚丧喜庆的相关礼仪

1. 招待客人

2. 聚餐礼仪

3. 礼品互赠礼仪

4. 喜事礼节

5. 丧事礼节

公司新员工礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。

公司新员工礼仪培训讲师钱明珠介绍

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7. 著名企业培训讲师 资深国际商务礼仪培训专家 员工职业素质训练专家 多家管理咨询公司礼仪顾问 国内多所高校特聘礼仪培训讲师 全球培训师网2010年度“十佳讲师” 中华礼仪培训网首席讲师

公司新员工礼仪培训讲师钱明珠讲师资历

钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训。培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。 钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。长期服务于政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。

公司新员工礼仪培训讲师钱明珠课程特点

有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；

公司新员工礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。

系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收；清新自然、优雅大方，极具亲和力。

课程中擅长结合自身经历运用大量案例，并引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；

重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！

公司新员工礼仪培训讲师钱明珠授课形式

课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+短片播放+图片展示

公司新员工礼仪培训讲师钱明珠擅长领域

礼仪、客户服务、公文写作

公司新员工礼仪培训讲师钱明珠主要著作

《公共关系实务与礼仪》

公司新员工礼仪培训讲师钱明珠主讲课程

礼仪类课程：《商务礼仪》、《销售礼仪》、《接待礼仪》、《公关礼仪》、《职场礼仪》、《社交礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《电话礼仪》等

客户服务类课程：《营业员服务礼仪与客户沟通》、《客户满意与客户服务技巧提升训练》、《优质客户服务礼仪》、《卓越客户服务技巧》、《客户服务与沟通技巧》等

职业素养类课程：《教师礼仪素养》、《新员工职业素养》、《员工阳光心态培训》、

公司新员工礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。

《职业化培训》等

行政管理类：《财经应用文写作》、《公文写作》、《行政人员的职业规划》、《会议组织与活动管理》、《行政统筹必备的沟通技巧》等课程。

公司新员工礼仪培训讲师钱明珠服务客户

金融机构：工商银行、招商银行、中国建设银行、光大银行等

电信行业：山西移动、保定移动、中国联通、内蒙古移动、郑州移动、山东青岛移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动等

旅游酒店：河南省旅游局、山东蓬达集团、中国国际旅行社、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡等；

服装业：鄂尔多斯、娅丽达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登等

快消品：蒙古春酒业、双汇集团、泸州老窖、新郑卷烟、北京天利人和公司、苏州丁家宜公司、思念食品、百姓苑医药超市等

医药行业：医院培训网、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、泰安中医院等

其他行业：山东电力、九具龙房产、思源房产、永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑、郑州大学、交通学院、比亚迪汽车4s店、河南人才培训中心、智联招聘等。

公司新员工礼仪培训资料

打工只是过程，当老板才是目的。我每干一份工作都在为自己挣经验和关系。

公司新员工礼仪培训中钱明珠老师认为我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争,要想求得成功、获得发展,必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此。

等到机会成熟，我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业激情，但事实是， 如果抱着这样的想法，可能会适得其反。在公司工作，工作不努力，在公司就不受重视，最终就会以工作失败告终。自己创业，就会险象环生，困难重重，最后落荒而逃，以创业失败告终。

作为公司的员工，从你进入公司那一天起，你就要开始理解公司和公司的人，从公司的规章制度、产品特征、市场实力到公司文化都要尽力去理解。同时还要理解你的同事、你的上司、你的领导，理解他们各是什么样的人，有什么样的脾气秉性、工作作风、性格特征。有时候在工作中还需要理解为什么他们要这样处理问题，而不是像你想象的那样。

与领导进行换位思考，也就是要求员工站在领导的角度去思考一些问题，充分理解领导的苦衷。试想如果你是领导，你肯定也希望当自己不在的时候，公司的员工还能够一如既往地勤奋努力，踏实工作，各自做好分内之事，时刻注意维护公司的利益。这样你就可以一心一意处理好外面的事情。

既然你希望你的员工这样去做，那么，当你回到自己的位置上的时候，你就应该想到，领导既然为员工提供了工作岗位，为员工发工资和奖金，员工没有理由不把公司的事情做好。

与领导进行换位思考，员工要试着体谅领导的苦衷，只有这样，才能真正意义上从领导的角度考虑问题。领导也是人，他考虑的问题比一般员工更多，因为他处理的事情多，与他打交道的人多。员工和领导之间是什么关系？直观地看，当然是雇佣关系，而实际上是共同创造价值，共同分享经营成果的互惠共生关系。在现今的商业环境中，老板和公司员工之间需要建立一种互信的关系。