分步指导：安装 Microsoft Windows XP

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提示：如有可能，请在启动安装程序之前打印本文档。某些步骤可能要求您关闭计算机，如果拥有本文档所含信息的打印副本，那将会非常有用。

本文档将向您介绍如何安装Microsoft Windows XP Professional 或Windows XP Home Edition。本文档还提供与安装有关的其他问题的答案。

单击下面的链接可直接转至相应的部分：

准备安装

升级到Windows XP

全新安装Windows XP

从另一台计算机转移文件和设置

对硬盘驱动器进行分区和格式化

执行其他与安装有关的任务

安装程序疑难解答

创建启动盘

将计算机配置为从CD 启动

安装多重引导系统

修复或恢复系统

查找Microsoft 知识库文章

其他资源

安装概述

此版本的Windows XP 包括用于Windows XP 的Service Pack 2 (SP2)。如果您卸载此版本的Windows XP，那么SP2 也将随之自动卸载。您的计算机将运行安装Windows XP 之前正在运行的操作系统，或者不运行任何操作系统。您不能仅卸载SP2。

要点

您可以在运行以下操作系统的计算机上安装具有Service Pack 2 的Windows XP Home Edition 或具有Service Pack 2 的Windows XP Professional：

o Microsoft Windows 98

o Windows 98 Second Edition

o Windows NT 4.0 Workstation

o Windows Millennium Edition

分步指导：安装 Microsoft Windows XP

o Windows 2000 Professional

o Windows XP Home Edition

o Windows XP Professional

∙如果要将Microsoft Windows 95 升级到Windows XP Home Edition 或Windows XP Professional，那么必须先卸载Windows 95，然后再执行全新安装。

∙如果您正在一台较旧的计算机上安装Windows XP，一种较好的方式是，在安装之前与计算机制造商取得联系，询问其是否能够提供BIOS 升级。

准备安装

在开始安装之前，应当执行四个重要步骤：

1.运行升级报告- 检查系统兼容性只需几分钟时间。

2.关闭病毒防护软件- 如果未关闭病毒防护软件，安装可能会失败。

3.备份文件- 可以使用Windows 中内置的备份向导，或使用其他备份程序来完成。

4.确定所需的安装类型- 升级安装或全新安装。

在开始安装之前执行这四个步骤可以在后期节省时间。

运行升级报告

升级报告会告诉您硬件和软件与Windows XP 的兼容性如何。升级报告是一个简单而又快速的程序，可通过使用Windows XP CD 来运行。下面是操作方法：

1.将Windows XP CD 插入到CD-ROM 驱动器中。

2.在出现“欢迎使用”菜单时，单击“检查系统兼容性”。

3.然后单击“自动检查我的系统”。

您还可以在Windows 目录中的设备制造商网站上以及Microsoft 硬件兼容列表(HCL) 中查找有关计算机设备（如打印机、扫描仪等）的信息：

HCL 的文本版本（适用于所有操作系统）

(https://http:///download/default.asp)

HCL 的文本版本（仅限Windows XP）

(https://http:///download/display.asp?FileName=hcl/WinXPHC Lx86.txt)

Windows 目录

(http:///windows/catalog/)

上述所有信息均可以从Windows 硬件和驱动程序中心

(http:///whdc/hcl/default.mspx) 获得。

如果某个组件与Windows XP 不兼容，该怎么办？可以升级不兼容的硬件或软件，查找一个类似的兼容程序或设备，也可以删除该程序或设备并停止使用它。要进行升级，请与制造商联系。要查找兼容的程序和设备，请查看Windows 目录

(http:///windows/catalog/)。要删除某个程序，请转至“控制面板”并打开“添加或删除程序”。

分步指导：安装 Microsoft Windows XP

关闭病毒防护（防病毒）软件

病毒防护软件有时会干扰安装过程，因此在开始安装Windows XP 之前，请确保已将其关闭。关于如何关闭病毒防护软件的说明，请参阅病毒防护软件的说明文档。

在安装Windows XP 之后，请不要忘记重新启用软件防护程序。在某些情况下，您将需要该软件的升级版本（也许能够从软件制造商的网站进行下载）。

备份文件

请备份要保留的所有文件，以防万一。根据您所拥有的文件数量，可以将它们复制到软盘、可移动驱动器或CD，如果您联网的话，也可以将其复制到网络文件夹。您可以直接复制这些文件，也可以使用大多数Windows 版本附带的备份向导。备份向导位于“开始”菜单上的“附件”\“系统工具”文件夹中。

注意：不能在Windows XP 中还原那些通过使用Windows 95、Windows 98 或

Windows Millennium Edition 中的Msbackup 工具创建的备份。有关此问题的详细信息，请参阅Microsoft 知识库文章305381“无法用Windows XP Ntbackup 工具恢复在Windows 95、Windows 98 或Windows Me 中创建的备份”。

确定所需的安装类型

基本上有三种不同类型的安装：升级、全新安装（又称作“干净安装”或“完全安装”）和多重引导安装。提示：我们极力推荐第一种类型！

升级。这是安装Windows XP 的最简单方法。如果您运行的是以前版本的Windows，那么我们建议您使用此方法。在进行升级时，现有的操作系统将替换为Windows XP，但是您的数据和多数用户设置应当不会受到影响。（最好坚持在开始之前备份文件，以防万一。）

可以从Windows 98、Windows 98 Second Edition、Windows Millennium Edition、Windows NT Workstation 4 (Service Pack 6) 或Windows 2000 Professional 进行升级。

注意：Windows 2000 只能升级到Windows XP Professional。有关受支持的升级途径，请参阅Microsoft 知识库文章292607。有关Windows XP 安装过程的概述，另请参阅Microsoft 知识库文章316941。

提示：要查找Microsoft 知识库文章，请转至Microsoft 帮助和支持

(http://)，在“搜索（知识库）”框中键入文章号，然后按Enter。全新安装。此方法又被称作完全安装或干净安装，它需要的工作比升级多一些。全新安装方法可以在不干扰现有安装的情况下，在另一个驱动器或分区上安装Windows XP，或者您也可以选择清除硬盘驱动器上的所有内容，以便从头开始安装。在执行全新安装之前一定要备份文件！在全新安装过程中，还可以对硬盘驱动器进行分区和格式化。最好在安装过程中进行分区和格式化，而不要提前做（安装先前版本的Windows 时您可能是提前做的）。对此我们还会再做讨论。

多重引导安装。此方法是这三种方法中最难的一种，它从全新安装过程变化而来，允许您在一台计算机上运行多个操作系统。例如，可以同时安装Windows XP 和Windows 98。要从一个

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操作系统切换到另一个，可以重新启动计算机，并从计算机启动时出现的菜单中选择一个操作系统。这听起来很棒，但是除非您是高级计算机用户，否则不要尝试这样做。

升级到Windows XP

注意：在安装Windows XP 之前，应当关闭病毒防护软件，而且您可能希望运行Windows Memory Diagnostic 工具来测试计算机的随机存取存储器(RAM)。要使用Windows Memory Diagnostic 工具，请按照Windows Memory Diagnostic

(http:///en/windiag.asp) 网站上的说明进行操作。在安装

Windows XP 之后，请确保重新启用病毒防护软件。

升级到Windows XP 时，会将Windows 安装到当前版本Windows 所在的文件夹，以便对先前版本进行更新。下面是操作方法：

1.启动计算机。同时，请确保准备好了产品密钥。

2.将Windows XP CD 插入到计算机的CD-ROM 或DVD-ROM 驱动器中。

3.在出现的菜单上，单击“安装Microsoft Windows XP”。

4.在“欢迎使用Windows 安装程序”页面上，单击“升级(推荐)”（如果尚未被选中的话），

然后单击“下一步”。（应当在此后的每个屏幕上都单击“下一步”。）

5.在“许可协议”页面上阅读协议，并按照其中的说明接受或拒绝协议。

6.在“您的产品密钥”页面上的相应框中键入包含25 个字符的产品密钥。

7.在“获得更新的安装程序文件”页面上，选择所需的选项。提示：最好选择“是”并获取更

新的文件，但是只有在能够连接到Internet 时才能这样做。

注意：通过获取更新的安装程序文件，可以避免一些在本文的疑难解答部分中处理

的问题。

8.在此安装阶段，计算机会进行几次重新启动，并且其间显示的屏幕会告知您

Windows XP 中的新功能。这部分安装过程需要一定的时间。此时可以喝杯咖啡或者

稍微休息一下。

9.最后，在计算机进行最后一次重新启动之后，Windows XP 将启动。

请不要忘记在完成安装之后重新启用病毒防护软件。

全新安装Windows XP

如果您的计算机当前没有安装操作系统，或者您决定从头安装Windows，那么可以执行所谓的全新安装（又被称作“干净安装”或“完全安装”）。此过程比升级复杂，而且需要的时间更长（大约需要20 步，而升级过程只需9 步）。要执行升级，请参阅标题为“升级到Windows XP”的部分。

注意：在安装Windows XP 之前，应当关闭病毒防护软件，而且您可能希望运行Windows Memory Diagnostic 工具来测试计算机的随机存取存储器(RAM)。要使用Windows Memory Diagnostic 工具，请按照Windows Memory Diagnostic

(http:///en/windiag.asp) 网站上的说明进行操作。在安装

Windows XP 之后，请确保重新启用病毒防护软件。

分步指导：安装 Microsoft Windows XP

小心：可以选择在全新安装过程中删除当前存在于硬盘驱动器上的所有内容，因此，一定要在开始之前备份要保留的所有数据（确保备份数据不存储在要删除数据的驱动器上）。

下面介绍如何执行Windows XP 的全新安装：

1.将Windows XP CD 插入到CD-ROM 驱动器中。

注意：确保计算机可以从CD 启动。如果计算机不能从CD 启动，那么请按照标

题为“将计算机配置为从CD 启动”的部分中的步骤进行操作，或者参阅“执行其他

与安装有关的任务”下的“如何从命令提示符安装Windows？”部分。

2.重新启动计算机。

3.在显示“Press any key to boot from CD...”消息时，快速按下任意键（例如，空格

键）。安装随即开始。

注意：密切注意这一点，因为此消息很容易错过。如果启动了当前的操作系统，则

说明您已经错过了从CD 启动的机会。请重新启动计算机并重试。

4.在安装程序启动后，在屏幕的底部会闪烁一些消息。这些消息只有在特殊情况（如安装

特定的硬件访问层(HAL) 或加载小型计算机系统接口(SCSI) 驱动程序）下才显得重要。大多数用户可以忽略它们。有关此主题的详细信息，请参阅Microsoft 知识库文章295116 和220845。

5.接下来的屏幕中出现以下三个选项：“安装Windows XP”、“修复Windows XP 安装”

或“退出安装程序”。按Enter 选择第一个选项。

6.随后会出现“最终用户许可协议”。阅读许可协议并按照其中的说明接受或拒绝该协议。

如果您的Windows CD 是升级CD，那么在接受协议之后，系统将提示您插入以前版本的操作系统CD，以便验证以前的版本是否能够升级到Windows XP。

要点！如果您使用原始设备制造商（又称作OEM）提供的恢复CD，那么有可能

出现该CD 不被接受的情况。如果您删除了分区信息或者格式化了驱动器，而

OEM 恢复CD 未被接受为有效媒体，那么必须使用OEM 恢复CD 来还原以前

版本的Windows。要了解有关使用OEM 恢复媒体还原系统的详细信息，请与计

算机制造商联系。

7.如果出现一个显示已安装Windows XP 的屏幕，那么请按Esc，继续安装

Windows XP 的全新副本。

8.在下一屏幕上，可以选择对驱动器重新分区。如果您希望将几个小分区合并成一个大分

区，或者希望创建几个小分区以便可以建立多重引导配置，那么最好进行重新分区。如果您希望重新分区，那么请按照屏幕上的说明删除现有的分区（如果需要的话），随后选择未分区的空间，按Enter 继续。

小心：在删除某个分区时，将删除存储在该分区上的所有数据。在继续操作之前，

请确保已经备份了要保留的所有内容。

9.选择要使用的格式化方法，然后按Enter。NTFS 既提供增强的格式化功能，又提供安

全技术。如果您需要使用Windows Millennium Edition 或早期版本的Windows 来访问驱动器或DOS 文件（如基于DOS 的启动盘中的文件），那么可能需要选择

FAT32。选择任意一种格式化方法（快速或慢速）。

10.安装程序将对驱动器进行格式化，复制初始安装程序文件，然后重新启动计算机。

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注意：在计算机重新启动之后，您将再次看到“Press any key to boot from CD”

消息，但是您应当忽略该消息，以便不会干扰当前的安装过程。

11.在计算机又一次重新启动之后，将开始下一部分的安装。

12.在“区域和语言选项”页面上，按照屏幕上的说明，根据需要添加语言支持或更改语言设

置。

13.在“自定义软件”页面上，键入您的姓名以及贵公司或组织的名称（如果适用的话）。

14.在“您的产品密钥”页面上，键入您的Windows XP 副本附带的、包含25 个字符的产

品密钥。

15.在“计算机名和系统管理员密码”页面上，提供计算机名（如果网络管理员为您提供了要

使用的名称，那么请将其键入）。然后，提供计算机上Administrator 帐户的密码。

键入一次密码，然后再次键入该密码以便确认。

要点：一定要记住Administrator 帐户的密码。当日后您希望对系统进行更改时，

将需要此密码。

16.在“日期和时间设置”页面上，进行任何必要的更改。

17.在“网络设置”页面（如果出现的话）上，选择“典型设置”（除非您打算手动配置网络组

件）。

18.在“工作组或计算机域”页面上，单击“下一步”。如果您希望将自己的计算机加入到某个

域中，请选择第二个选项并填写域名。（如果您这样做，那么系统将提示您输入用户名和密码。）

注意：只能在Windows XP Professional 中连接到域，而在Windows XP

Home Edition 中则不能。

19.接下来，当安装程序将文件复制到您的计算机并完成一些其他任务时，您将看到一系列

显示有关Windows XP 中新功能的屏幕。

20.最后，您的计算机将重新启动。再次忽略按任意键的消息。在安装程序完成后，将CD

从CD-ROM 驱动器中弹出。

请不要忘记在完成安装之后重新启用病毒防护软件。

从另一台计算机转移文件和设置

您是否曾希望能够轻而易举地将文件和设置从旧计算机转移到新计算机？Windows XP 中的“文件和设置转移向导”可以帮助您做到这一点。此向导有助于免除升级到新计算机时的烦恼。

下面介绍如何使用此向导：

在新计算机上：

1.单击“开始”，然后单击“文件和设置转移向导”。

2.在该向导的“欢迎使用”页面上，单击“下一步”。

3.在“这是哪台计算机?”页面上，选择“新计算机”。

4.在“您有Windows XP CD 吗?”页面上，选择“我将使用Windows XP CD 中的向导”

（除非您没有Windows XP CD）。如果没有Windows XP CD，您将需要创建一个

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向导磁盘，以便在旧计算机上运行该向导。选择第一个选项，然后按照屏幕上的说明创建向导磁盘。

5.现在，转至旧计算机（即您要从中转移文件和设置的那台计算机）。

在旧计算机上：

1.如果您没有Windows XP CD，那么请将已创建的向导磁盘插入软盘驱动器中。依次单

击“开始”、“运行”和“浏览”。浏览至软盘驱动器，然后双击MigWiz.exe文件。在“运行”对话框中，单击“确定”。

如果您有Windows XP CD，那么请将其插入到要从中复制文件和设置的计算机的

CD-ROM 驱动器中，然后等待启动菜单显示。如果该菜单没有自动显示，请单击“开始”、“运行”，然后单击“浏览”。浏览至CD-ROM 驱动器，然后双击Setup.exe文件。

在“运行”对话框中，单击“确定”。单击“执行其他任务”，然后单击“转移文件和设置”。

2.在“文件和设置转移向导”的“欢迎使用”页面上，单击“下一步”。

3.在“这是哪台计算机?”页面上，选择“旧计算机”。

4.在“选择转移方法”页面上，选择适于这两台计算机的方法。例如，您可以将文件和设置

放到这两台计算机都可以访问的网络驱动器上，也可以使用可移动驱动器。无论选择哪种方法，这两台计算机都必须能够使用它。

5.在“要转移哪些项目?”页面上，选择三个选项之一。这些选项各有利弊，具体情况取决

于所选转移方法的类型。例如，如果您打算转移许多文件和设置，那么请选择软盘以外的方法（因为软盘的存储容量最低）。如果您决定更改转移方法，可以随时单击“上一

步”。

在该页面上，还可以选中一个复选框，该复选框允许您选择要转移的文件和设置的自定义列表。此选项适用于高级用户。

6.此时，您可能看到一条消息，告诉您在继续之前在新计算机上安装某些程序。此步骤不

是必需的，但是如果不这样做，那么这些程序可能无法正常工作。

7.现在，向导会收集所请求的文件和设置，并准备将其转移到新计算机上。在得到提示时，

插入磁盘或可移动驱动器（如果您使用的是这些方法中的一种）。

8.在“正在完成收集阶段”页面上，单击“完成”。然后转至新计算机，并带上所使用的任何

磁盘或CD。

在新计算机上：

1.单击“开始”，然后单击“文件和设置转移向导”。

2.在“欢迎使用”页面上，单击“下一步”。

3.在“这是哪台计算机?”页面上，选择“新计算机”。

4.如果您将文件和设置放到了磁盘或CD 上，那么请现在将其插入。在“文件和设置在哪

儿?”页面上，告诉向导要在哪里查找文件和设置。该向导会将文件和设置转移到新计算机。

5.在“完成文件和设置转移向导”页面上，阅读有关转移状态的任何消息，然后单击“完成”。

6.您将看到一条消息，告诉您必须先注销，然后新设置才能在新计算机上显示。您只需注

销并重新登录，而无需重新启动计算机。

就这么简单！已转移的文件和设置现在应当位于新计算机上了。

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对硬盘驱动器进行分区和格式化

如果您的硬盘驱动器上没有分区，那么您将需要创建一个分区并加以格式化。另外，如果您希望将几个小分区合并成一个大分区，或者希望创建几个小分区以便建立多重引导配置，那么最好对硬盘驱动器重新分区。

如果您希望对硬盘驱动器进行分区或格式化，我们建议您使用Windows XP 安装程序中内置的磁盘分区和格式化工具。这些工具允许您删除现有的分区并创建一个或多个新分区。

要点：如果您在非空的硬盘上执行这些步骤，那么存储在该磁盘上的所有数据都将被永久删除。

使用Windows XP 安装程序中的磁盘分区和格式化工具：

1.将Windows XP CD 插入到CD/DVD 驱动器中（或将第一张Windows XP 安装启

动盘插入到软盘驱动器中），然后重新启动计算机。

注意：要从Windows XP CD（或从安装启动盘）启动计算机，必须将计算机配置

为从CD/DVD 驱动器（或软盘驱动器）启动。在某些情况下，您可能必须修改计

算机的BIOS 设置。有关详细信息，请参阅将计算机配置为从CD 启动。

2.如果要从Windows XP CD 启动计算机，那么请在得到提示时按任一键从CD 启动。

如果要从Windows XP 安装启动盘启动，那么请在得到提示时依次插入其他磁盘，并在插入每张磁盘后按Enter 继续。

3.在“欢迎使用安装程序”页面上，按Enter 继续。

4.在“许可协议”页面上，阅读协议，并按照其中的说明接受或拒绝协议。

5.如果检测到现有的Windows XP 安装，那么系统将提示您对其进行修复。按Esc（不

进行修复）。

6.每个物理硬盘上的所有现有分区和未分区空间都将被列出。使用箭头键选择分区或要在

其上创建新分区的未分区空间，然后按 D 删除现有的分区，或按 C 使用未分区空间

创建新分区。

如果按 D 删除现有的分区，那么必须接着按L（如果是系统分区，则按Enter，然后按L），以确认要删除该分区。对于要用作新分区的每个现有的分区，重复此过程。当所有的分区都被删除时，选择生成的未分区空间，然后按 C 创建新分区。

注意：如果希望在已经存在一个或多个分区的位置上创建分区，那么必须首先删除

现有分区，然后再创建新分区。

7.键入要用于新分区的大小（用MB 表示），然后按Enter；或者直接按Enter，以使

用最大大小创建分区。

8.如果要创建其他分区，请重复第6 步到第7 步。

9.如果要安装Windows XP，请使用箭头键选择要在其中安装Windows XP 的分区，

然后按Enter。如果您不希望格式化该分区和安装Windows XP，请按F3 两次退出安装，然后不要继续执行后面的步骤。在这种情况下，必须使用其他程序来格式化分区。

10.选择要用于该分区的格式化选项，然后按Enter。选项为：

o使用NTFS 文件系统格式化分区（快速）

o使用FAT 文件系统格式化分区（快速）

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o使用NTFS 文件系统格式化分区

o使用FAT 文件系统格式化分区

o保留当前文件系统不变（无更改）

对于大多数配置，NTFS 是实现安全性和灵活性的绝佳选择。但是，如果您打算安装多重引导配置，并访问使用旧操作系统（如Windows 95、Windows 98 或Windows Millennium Edition）的驱动器上的数据，那么请选择FAT。

当您格式化某个卷时，该卷上的文件将被删除，并且硬盘将经过扫描以查看是否存在坏扇区。在对卷进行格式化时，大部分时间都用在扫描磁盘上。如果您选择“快速”格式化选项，那么该分区上的文件将被删除，但是磁盘将不会经过检查坏扇区的扫描。只有在以前曾经格式化过该硬盘，并且您确信该硬盘未损坏时，才应使用此选项。

注意：在Windows XP 安装过程中，如果所选分区是新分区，那么“保持现有文件

系统”选项将不可用。对于大小小于或等于 2 GB 的分区，安装程序使用FAT（又

被称作FAT16）文件系统。对于超过 2 GB 但是小于32 GB 的分区，安装程序

使用FAT32 文件系统。对于超过32 GB 的分区，安装程序使用NTFS。

注意：如果您已经删除并创建了一个新系统分区，但是要在另一个分区上安装

Windows XP，那么此时将提示您同时为系统分区和启动分区选择文件系统。

11.在安装程序格式化该分区之后，按照屏幕上的说明继续安装。在安装完成之后，可以使

用Windows XP 中的磁盘管理工具创建或格式化其他分区。

执行其他与安装有关的任务

如何从命令提示符安装Windows？

如果您的计算机不从CD 启动，那么仍可以使用Windows XP 安装软盘启动安装程序。在安装过程中，系统将提示您插入Windows XP CD。有关详细信息，请参阅“创建启动盘”。

另外，可以使用Windows 98 或Windows Millennium Edition 启动盘启动计算机，然后运行Windows XP CD 上i386 文件夹中的Winnt.exe。

1.Smartdrv.exe 工具可以加速将文件从CD 复制到硬盘驱动器的过程。要使用

Smartdrv.exe 工具，请确保Smartdrv.exe 文件位于启动盘上。

如果没有Smartdrv.exe，那么文件复制过程所需的时间会长得多，但是仍能成功完成。

请验证下列各项是否存在于启动盘上的以下文件中；如果尚不存在，请添加进去：

在Autoexec.bat 中，添加下面一行：

smartdrv.exe

在Config.sys 中，添加下面一行：

device=himem.sys

注意：有关修改Config.sys 和Autoexec.bat 文件的信息，请参阅Microsoft 知识库文章232558。

2.将启动盘插入到计算机的软盘驱动器中，然后重新启动计算机。

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3.在出现DOS 提示符（类似C:>）时，键入以下各行，在每一行后面都按Enter。用

您的CD-ROM 驱动器的驱动器号替换字母D（如果二者不同的话）。

D:

cd \i386

winnt

在安装开始时，按照屏幕上的提示操作。

如何设置默认操作系统（在安装了多个系统时）？

如果您安装了多个操作系统，那么可以选择默认使用的操作系统：

1.在Windows XP 中，右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。

2.在“高级”选项卡上，单击“启动和故障恢复”下的“设置”。

3.在“系统启动”下的“默认操作系统”列表中，单击您希望在打开或重新启动计算机时启动

的操作系统。

4.选中“显示操作系统列表的时间”复选框，然后选择在启动默认操作系统之前列表显示的

秒数。

警告：计算机上操作系统的数量和顺序由启动选项文件(Boot.ini) 控制。要手动编辑此文件，请单击“启动和故障恢复”选项卡上的“编辑”。在修改启动选项文件时，一定要小心。错误地修改此文件可能会导致计算机无法使用。有关详细信息，请参阅Microsoft 知识库文章289022。

如何卸载Windows XP？

如果您需要卸载Windows XP 并返回升级前的原有操作系统，那么请按照下列说明进行操作。

注意：如果您执行的不是升级，而是全新安装，那么将无法卸载Windows XP。在这种情况下，需要执行原有操作系统的全新安装。

要点：

∙如果有足够的空间，那么在升级过程中Windows XP 卸载文件将会自动保存。如果空间不足，那么这些文件将不会保存。如果未保存这些文件，那么您将不能使用这一部分中描述的卸载过程。

∙在升级到Windows XP 之前安装的所有程序都将保留。但是，卸载Windows XP 之后，所有在Windows XP 升级后安装的程序都将不可用。您可能需要重新安装这些程序。

∙要成功卸载Windows XP SP2，您必须是从Windows 98、Windows 98 Second Edition 或Windows Millennium Edition 进行升级的。如果您是从Windows XP、Windows 2000、Windows NT 4.0 或Windows 95 升级的，那么将无法卸载

Windows XP SP2。

∙如果您已将硬盘转换为NTFS 文件系统，那么将无法还原到与NTFS 不兼容的操作系统（例如，无法还原到Windows 98 或Windows Millennium Edition）。

分步指导：安装 Microsoft Windows XP

卸载Windows XP：

1.以安全模式重新启动计算机。为此，请重新启动计算机，然后在Windows 正在启动

时按F8。

2.使用Administrator 帐户登录。

3.单击“开始”、“控制面板”，然后双击“添加或删除程序”。

4.在已安装程序的列表中，双击“卸载Windows XP”。

要点：如果已安装程序的列表中没有“卸载Windows XP”，那么您必须手动重新安

装原来的操作系统。如果是这种情况，在继续之前一定要备份所有的关键数据。

如果是从Windows 98 或Windows Millennium Edition 升级到

Windows XP 的，而且Undo 文件夹仍然可用，那么也许能够手动卸载

Windows XP。有关详细信息，请参阅Microsoft 知识库文章312569。

5.当您看到“确实要卸载Windows XP 并还原上一个操作系统吗?”消息时，单击“是”启

动Windows XP 卸载过程。

6.在Windows XP 卸载过程完成之后，计算机将关闭，随后将用以前安装的操作系统重

新启动。

如何从一台计算机中删除Windows XP 并在另一台计算机上安装它？

按照上面的说明卸载Windows XP。然后，使用Windows XP CD 在新计算机上安装Windows XP。

有关详细信息，请参阅Microsoft 知识库文章303661，并阅读有关在将Windows XP 移到另一台计算机时激活失败的主题。

如何解决激活问题？

如果系统提示您激活所安装的Windows XP，那么请在完成对计划中的计算机固定硬件和相关设备驱动程序的升级或更改之后再进行激活。否则，在进行这些更改之后，您可能需要重新激活。固定硬件/驱动程序包括各种设备（如显卡、网卡（不包括调制解调器）、SCSI、硬盘驱动器、CD-ROM/DVD 和系统内存）的第一个实例。USB 或其他可移动设备（如照相机或打印机）不影响激活。

如果您从一台计算机（计算机A）卸载Windows XP，然后将其安装到另一台计算机（计算机B）上，那么就可能出现以下情况：

∙如果自上次在计算机A 上首次安装Windows XP 以来，尚未超过120 天，那么将无法在计算机 B 上通过Internet 来激活Windows。当系统提示您进行激活时，必

须拨打“激活向导”中列出的电话号码，说明您卸载了Windows XP 并将其重新安装到了另一台计算机上，此时您将被告知一个有效的产品密钥。

∙如果自上次在计算机A 上首次安装Windows XP 以来，已经超过120 天，那么应该能够在计算机 B 上进行正常激活。

分步指导：安装 Microsoft Windows XP

有关激活问题疑难解答的详细信息，请参阅Microsoft 知识库文章293764、293764、312295、314935 和318702。

安装程序疑难解答

您在安装过程中是否遇到过问题？遗憾的是，有时确实会出现问题。一些问题可以通过使用这一部分中的信息来解决。

要点：如果计算机上装有病毒防护软件，请将其关闭。病毒防护软件可能会在安装过程中导致出现问题。在安装Windows XP 之后，确保重新启用病毒防护软件。

如果在从Windows 98、Windows 98 Second Edition 或Windows Millennium Edition 升级到Windows XP 时遇到问题，那么可以使用下面的疑难解答步骤。

常规疑难解答

如果您在运行安装程序时遇到问题，请退出安装程序，然后从Windows XP CD 运行“升级顾问”。下面是操作方法：

1.将Windows XP CD 插入到CD-ROM 驱动器中。

2.在出现“欢迎使用”菜单时，单击“检查系统兼容性”。

3.然后单击“自动检查我的系统”。

“升级顾问”将查看是否存在不兼容的硬件和软件，它们通常就是导致安装出现问题的原因。删除或卸载不兼容的硬件或软件，然后再次运行安装程序。

如果“升级顾问”找不到问题，您还可以全新启动计算机，然后再次运行安装程序。全新启动疑难解答方法只是一种去除可能导致问题的变量的方法。

在Windows Millennium Edition 中执行全新启动疑难解答：

1.单击“开始”、“运行”，在“打开”框中键入msconfig，然后单击“确定”。

2.在“常规”选项卡上，单击“选择性启动”。

3.清除“选择性启动”下的所有复选框。

4.在“启动”选项卡上，选中“*StateMgr”复选框（仅限Windows Millennium Edition），

然后单击“确定”。

5.提示重新启动计算机时，单击“是”。

6.在计算机重新启动之后，单击“开始”、“运行”，在“打开”框中键入msconfig，然后单

击“确定”。

要点：仔细查看“常规”选项卡，确保“选择性启动”下的复选框被清除。如果未选中

任何复选框，请继续执行下一步。如果您看到被禁用或者灰色的复选框，那么说明

您的计算机不是真正的全新启动，您可能需要向影响Msconfig 的程序的制造商寻

求帮助。

7.在确认您的计算机是全新启动之后，尝试再次运行Windows XP 安装程序。

有关详细信息，请参阅Microsoft 知识库文章267288。

分步指导：安装 Microsoft Windows XP

从全新启动状态返回

1.单击“开始”、“运行”，在“打开”框中键入msconfig，然后单击“确定”。

2.在“常规”选项卡上，单击“正常启动”，然后单击“确定”。

3.当提示重新启动计算机时，单击“是”。

在Windows 98 中执行全新启动疑难解答：

有关在Windows 98 中执行全新启动以进行疑难解答的信息，请参阅Microsoft 知识库文章192926。

安装过程中出现文件复制错误

假设安装程序在文件复制过程中停止，而且您看到类似如下内容的消息：

Setup cannot copy the file <file_name>.Press X to retry, Y to abort.

下面是此问题一些可能的原因和解决方案：

∙Windows XP CD 上有划痕、污渍或不洁物。请用软布清洁该CD，将其插入到CD 驱动器中，然后单击“确定”。

∙CD 驱动器不能正常工作，或者CD 可能振动得太厉害，以至于激光无法精确地读取数据。有关此问题的详细信息，请查询硬件文档，或者与CD 驱动器的制造商联系。

∙如果您使用多个CD 驱动器，那么计算机可能尝试在错误的驱动器上查找文件。如果您的硬件具有禁用未在使用的CD 驱动器的功能，那么请禁用未在使用的CD 驱动

器。

注意：要在Windows 95 中禁用某个设备，请右键单击“我的电脑”，单击“属性”，

打开“设备管理器”，然后清除“原始配置（当前）”。在Windows 98 和Windows

Millennium Edition 中，应在“设备管理器”中选中“在此硬件配置文件中禁用”复选

框。

如果需要的话，请在升级到Windows XP 之后重新启用此设备。有关详细信息，

请参阅Microsoft 知识库文章283658。

∙计算机上染有病毒。运行病毒扫描程序来检查您的系统，并确定必要的修复。

注意：如果在安装过程中遇到问题，则可以使用Windows Memory Diagnostic 工具来测试计算机的随机存取存储器(RAM)。此工具有助于确定安装问题是否是由失败的硬件（如RAM 或主板上的内存系统）引起的。要使用此工具，请按照Windows Memory

Diagnostic (http:///en/windiag.asp) 网站上的说明进行操作。

有关另外几个可能导致此问题的技术问题的信息，请参阅Microsoft 知识库文章310064：HOW TO：解决从Windows 98 或Windows Me 升级到Windows XP 时安装过程中出现的问题。

如果您可以排除上面列出的所有原因，但仍然收到错误消息，那么请将i386 文件夹从CD 驱动器复制到本地硬盘，然后尝试从硬盘运行安装程序。下面是操作方法：

1.Smartdrv.exe 工具可以加速将文件从CD 复制到硬盘驱动器的过程。要使用

Smartdrv.exe 工具，请确保Smartdrv.exe 文件位于启动盘上。

分步指导：安装 Microsoft Windows XP

如果没有Smartdrv.exe，那么文件复制过程所需的时间会长得多，但是仍能成功完成。

请验证下列各项是否存在于启动盘上的以下文件中；如果尚不存在，请添加进去：在Autoexec.bat 中，添加下面一行：

smartdrv.exe

在Config.sys 中，添加下面一行：

device=himem.sys

注意：有关修改Config.sys 和Autoexec.bat 文件的信息，请参阅Microsoft

知识库文章232558。

2.将启动盘插入到计算机的软盘驱动器中，然后重新启动计算机。

3.在出现DOS 提示符（类似C:>）时，键入以下各行，在每一行后面都按Enter。用

您的CD-ROM 驱动器的驱动器号替换字母D（如果二者不同的话）。

D:

cd \i386

winnt

在安装开始时，按照屏幕上的提示进行操作。

注意：在Windows Millennium Edition 中的初始启动菜单上没有启动至命令提示符的选项。但是，您可以启动到启动软盘，然后键入C:并按Enter 访问硬盘驱动器，但前提是启动盘使用与硬盘相同的文件系统。

计算机挂起或者停止响应并显示黑屏

当您尝试升级到Windows XP 时，您的计算机可能停止响应（挂起），并可能显示黑屏。这通常是由与Windows XP 不兼容的硬件或软件造成的。

注意：在开始安装之前，应当将系统的硬件与硬件兼容列表(HCL) 进行比较。还可以在Windows 目录中的设备制造商网站上查找有关每个计算机设备（如打印机、扫描仪等）的信息：

HCL 的文本版本（适用于所有操作系统）

(https://http:///download/default.asp)

HCL 的文本版本（仅限Windows XP）

(https://http:///download/display.asp?FileName=hcl/WinXPHC Lx86.txt)

Windows 目录

(http:///windows/catalog/)

上述所有信息均可以从Windows 硬件和驱动程序中心

(http:///whdc/hcl/default.mspx) 获得。

如果在安装过程中，计算机停止响应并显示黑屏，请执行下列步骤：

1.在黑屏状态下等待10 分钟，确保计算机不会继续执行安装过程。观察硬盘驱动器的指

示灯，看是否有任何磁盘活动。安装程序可能会自行解决此问题。

分步指导：安装 Microsoft Windows XP

2.重新启动计算机，看它是否在安装过程中的同一位置上再次停止。有时，安装程序会比

上次停止响应时的位置前进一些。如果出现这种情况，请多次重新启动计算机，安装程序将能够完成。

3.如果第1 步和第2 步不奏效，那么要还原到Windows 98 或Windows

Millennium Edition，请重新启动计算机，并选择“取消Windows XP 安装程序”选项。

如果在重新启动计算机时没有“取消Windows XP 安装程序”选项，那么请参阅第5

步。

4.在还原到Windows 98 或Windows Millennium Edition 之后，请卸载所有的病毒

防护程序，卸载所有的启动管理器程序（如GoBack），然后执行计算机的全新启动。

5.如果升级再次失败，那么可能存在硬件不兼容的问题。您可以尝试禁用ACPI 功能。要

执行此操作，请在计算机重新启动时，等待出现按F6 以安装SCSI 驱动程序这一选

项。在该屏幕上，按F7（而非F6）。

6.如果安装程序仍停止响应，那么请禁用任何不必要的硬件。移除任何USB 设备，移除

或禁用网卡、声卡和串行卡，然后重新启动安装程序。

7.如果仍然接到此错误消息，那么可能需要刷新（更新）主板上的BIOS。有关如何刷新

BIOS 的信息，请咨询计算机的制造商或者查询主板的网站。

警告：除非您是高级用户，否则不要尝试刷新BIOS。错误地执行此操作可能会导

致计算机无法使用。

8.如果BIOS 更新还不能解决此问题或者您无法获得计算机的更新BIOS 版本，那么可

能需要安装具有标准PC 硬件抽象层(HAL) 的Windows XP。要执行此操作，请在

安装程序第一次重新启动计算机之后提示您按F6 时，按下F7（而非F6）。有关如

何强制安装标准PC HAL 的详细信息，请参阅Microsoft 知识库文章299340：在

Windows XP 升级或全新安装过程中如何强制硬件抽象层。

在安装过程中接到错误消息或停止消息

如果您在安装过程中接到下列某个错误消息，那么请参阅相应的Microsoft 知识库文章：

311562: 在Windows XP 安装过程中出现“An Unexpected Error (768) Occurred at Line 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c”（在

5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c 行中发生意外错误(768)）错误信息

311564: 在Windows XP 升级过程中出现“Stop 0x0000000A

Irql_Not_Less_or_Equal”（停止0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal）错误信息

311442: 错误信息：安装无法继续进行。请与Microsoft 技术支持人员联系。（错误：3E6h）

对其他错误进行疑难解答：

注意：如果您在安装过程中遇到问题，那么可以使用Windows 内存诊断工具来测试计算机的随机存取存储器(RAM)。此工具有助于确定安装问题是否是由失败的硬件（如RAM 或主板上的内存系统）引起的。要使用此工具，请按照Windows Memory Diagnostic (http:///en/windiag.asp) 网站上的说明进行操作。

分步指导：安装 Microsoft Windows XP

问题解决方案

在升级到 Windows XP 之后，某个程序或设备不工作。首先，尝试重新安装该程序或设备。如果这不能解决问题，那么请咨询制造商，查看是否有针对 Windows XP 而设计的软件或硬件的新版本。如果这是旧程序，那么请在“Windows 帮助和支持”中搜索单词“兼容性”，查看有关运行“程序兼容性向导”的说明。

消息：Incomplete file copy 请参阅 Microsoft 知识库文章 310064 中的

文件复制疑难解答部分。

消息：NTLDR is missing 如果您在安装开始时选择更新文件，那么此问

题将会自动得到修复。请参阅 Microsoft 知识

库文章 322069。有关对此错误的疑难解答，请

参阅 Microsoft 知识库文章 314057。

消息：Error 127 or error code fffffdf0 in catroot2 folder 重命名 Windows\System\Catroot2 文件夹并再次运行安装程序。请参阅 Microsoft 知识库文章 307153。此问题已经在动态更新 1.3 中得到修复。再次运行安装程序并在得到提示时下载更新的安装程序文件。

消息：“File not found:ASMS” 有关疑难解答提示，请参阅 Microsoft 知识库文章 311755。

安装程序在“正在完成设置”阶段挂起。此错误通常是由病毒防护软件导致的。请取消安装，关闭病毒防护软件，然后再次启动安装程序。（或者，如果您在安装开始时选择更新文件，那么此问题将会自动得到修复。）

创建启动盘

启动盘是一个或一组软盘，允许您在不使用Windows 的情况下启动计算机。在执行某些类型的疑难解答以及Windows 的全新安装时，拥有安装盘会非常有帮助。