管理学1-7总结复习

管理学MANAGEMENT郑春颖 辽宁大学工商管理学院 Zheng_cy@http:// 13309837711

课程内容 导论 第一章 管理者与管理 第二章 管理环境 第三章 决策基础 第四章 计划工作的基础 第五章 组织结构与文化 第六章 人事与人力资源管理 第七章 变革与创新管理

计划

组织

Chapter

管理者与管 理

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学习重点： 识别谁是管理者以及他们在哪里工作 定义什么是管理 描述管理者的工作

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谁是管理者？他们在哪里工作？ 组织– 将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定 的目标。

组织的共性– 特定的目的 – 在一起工作的人员 – 考虑周全的系统化结构

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管理者与非管理类员工的区别何在？ 非管理类员工– 直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监 督他人工作的那些员工。例如，助理、团队成 员

管理者– 在一个组织中直接督导他人工作的那些人

管理者分类– 高层管理者、中层管理者和基层管理者

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什么是管理？ 管理– 通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地 把事情做好的过程。

效果– 是指做正确的事，通过做这些工作任务从而帮 助组织达到既定目标。目标——高达成

效率– 关注的是方法，即有效地使用人员、资金和设 备。目标——低浪费Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-7

管理者做什么？1. 职能观点：根据法国工业经济学家亨利· 法约 尔提出的管理职能观点，管理者要执行某些 活动或者职能。 2. 角色观点：亨利 明茨伯格指出，可以通过管 理者在三类工作中所担当的10种角色来描述 他们的工作。 3. 技能观点：罗伯特 卡尔兹认为管理者必须具 备四项管理技能。

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四项管理职能 计划– 确定组织目标以及实现该目标的方法

组织– 对组织结构进行安排和设计以实现组织目标

领导– 指挥他人的工作活动

控制– 监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏

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图表1-6 动

不同组织层级管理的管理活

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管理者的角色是什么?明茨伯格指出，可以通过管理者在三类工作中所担 当的10种角色来描述他们的工作。

人际关系– 代表人物、领

导者和联络人

信息转换角色– 信息监督人、信息传达人和发言人。

决策角色– 企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者

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管理者应具备怎样的技能？ 概念技能– 用来分析和判断复杂形势的能力。

人际关系技能– 管理者与其他个体和群体良好合作的能力。用来沟通、 激励、指导和委派任务。

技术技能– 管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工 作任务的能力。

政治技能– 用来建立权力基础并建构合适的社会关系的能力。

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不同管理层次所需的技能的比例

高层管理中层管理 基层管理

概念技能概念技能概念技能

技术技能

人际技能人际技能 人际技能

技术技能

技术技能

历史单元管理实践的历史溯源

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古典学派 科学管理– 弗雷德里克· 泰勒把科学 W· 管理描述为运用科学方法 确定从事某项工作的最佳 方法

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其他古典学派 一般管理理论– 重点放在构造良好管理因素上 – 韦伯(见右图)认为官僚科层制是 组织结构理想的和合理的形式 – 法约尔把管理分为五种职能并提出 了14条管理原则

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