中国企业ERP实施关键成功因素的实证研究(4)

中国软科学#""-年第#期的修改和补充。

（二）抽样和数据收集

作者首先从一家著名咨询公司的数据库中随机抽取了!""家企业（这些企业都在#""#年参加了一系列的$%&实施研讨会）。然后电话联系这只有那些已经实施了$%&系统并且!""家企业，

愿意配合我们调查的企业才被确定为研究对象。这样，一共有’()家合格企业。发出问卷后，我们定期对没有反馈的企业进行电话跟踪。从#""*年*月’+日到,月*日，我们一共回收’#)份问卷，其中()份为有效问卷，有效反馈率为-(.#/。有*"份问卷因为缺失值太多等原因被剔除。

（三）样本特征

表’显示了本次调研的企业在行业分布上以制造业为主，这说明尽管近年来$%&应用有向商贸、金融、公共服务等行业拓展的趋势，但制造业还是$%&的主要市场。表#显示企业规模以大中型企业为主，这说明小企业在$%&应用上还面临许多实际困难。从应用的$%&系统看，使用国产$%&产品的企业占!#.,/，使用国外$%&产品还有’!.!/的企业是在原有0%&的企业占*#/，

!的基础上自行或合作开发的$%&系统。排在前)位的$%&供应商分别是：金蝶、鼎新、用12&、友、浪潮通软、345678以及北京和佳。由此可见，国内$%&厂商近年来发展非常迅速，已经改变了过去国外大厂商一统天下的局面。

（四）数据分析

本研究采用多元回归（097:;<%8=48>>;?@）的方法来分析上述$%&关键成功因素模型的准确性，分析软件是1&11’’.!。我们首先进行初步的相关分析和描述性分析。表*显示了各个主要变量

表*

G54;5H78I1B&%&0C0$1$%&1085@1.J.

I1’."""".*)(!!".!#*!!".-)!!!".*,(!!".-)#!!#.’,".,*’

’."""".**’!!".-#’!!".#-+!".-,"!!#.(#".!)*

’."""".!"+!!".*")!!".-’-!!#.#-".,)*

’."""".-,"!".!*(!!#.#*".!-,

’."""".*(’!!#."-’.""-’."""#.#’’.-’-B&%

年销售额（%0B）少于!千万!"""万<’亿’亿<*亿*亿<!亿!亿以上A?:57

表#

企业规模分布

频数#(#(’--*()

/#.’(.*’-.-#(.(--.*’""

行业机械制造电子化工制药纺织食品商贸其它A?:57

之间的相关系数，以及各变量的均值和标准差。由表*可见，!类关键成功因素都与$%&成功有显著的正相关关系。

表’

行业分布频数*#’-’#’"))!’"()

/**."’-.-’#.-’".*).#).#!.#’".*’""

在进行回归分析时，作者首先用各类C1D对

来考察每一类关键$%&成功做单变量回归分析，

成功因素对$%&成功的单独影响。如表-所示，

每一类假设的C1D都对$%&的成功有显著的影响。其中变革管理对$%&成功的影响最大（%#E

；其次是领导因素".#(’，B8:5E".!*(，&F".""’）

（%#E".##*；B8:5E".-)#；&F".""’）和业务流程重组（%#E".#’#；B8:5E".-,"；&F".""’）；项目管理（%#E".’)’；B8:5E".-’-；&F".""’）和外部支持（%#E".’!*；B8:5E".*(’；&F".""’）虽然排在最后，也对$%&成功有显著影响。

相关分析、均值和标准差

&0

C0

$1

$%&1

!KF"."!，!!KF"."’

I1：领导因素；B&%：业务流程重组；&0：项目管理；C0：变革管理；$1：外部支持；$%&1：$%&成功

),

万方数据