工作岗位分析 第二章 工作分析的准备

组织诊断与组织结构设计 定编定员 工作分析计划

1. 组织的概念▲名词角度： 1、存在两个以上要素； 2、为实现特定的目标； 3、在分工与合作、权力与责任的基础上构成的关 系结构。 ▲动词角度： 1、对企业两个以上要素， 2、按特定原则进行设计、维持与变革； 3、高效地完成组织目标的过程。

组织含义：人们组成的、具有明确目的和系统性结 构的实体 “组织=人+关系”

组织的含义有三层意思：

组织要有目标组织有人们的分工和协作 分工关系 部门化 权限关系

沟通与协调 程序化

组织由不同层次的权力、责任形成的一种系统结构5

2. 组织管理病的症状很多，你能举出一些 例子吗？

2.组织的主要症状可以归纳为

组织机构臃肿，决策实施艰难 组织僵化 组织机构不能适应规模变化 组织中缺乏人本管理 民营企业的家族病 经营者无能症

某厂为一家生产照相机、测量仪器等光学仪器的工厂， 老厂长因年老体衰辞职以后，厂里民主选举原来的秦副 厂长为厂长，秦厂长是基本名牌大学精密仪器制造专业 本科毕业生，长期在该厂工作，担任技术员，车间主任， 分厂副厂长等职，又学过企业管理，上任之后，他看到 组织机构存在不少问题： 全厂职工2400人，行政科室就有56个，每个科室有科长、副

为此，秦厂长决定进行组织机构调整，把相关科室合并， 精简出来的人充实到第一线去。这一方案在各层次决策 会上顺利通过，各级干部也拥护，但到具体实施方案时， 却难以进行。讨论：针对这一类型的企业，你有什么好的解决方案？

科长，还有好几名科员，全厂科室干部800多人，占全厂职 工人数的1/3。 科室人多，推诿扯皮现象非常严重，造成厂里管理效率低下。

企业组织机构臃肿是大多数企业的难题， 解决方案如下： 对机构进行撤消归并

适当精兵简政，可以向同类企业学习机构设置、

治理制度，协调原则等各方面的先进经验。 在机构消肿中，要划分各级职务，明确权责， 互不重复，再据此配备职员，挑选胜任的员工， 以提高组织机构效率。

某公司是一家超级市场，由于其公司的商品管 理员、销售员、出纳等都是兼职的从业人员担 任。兼职人员只在一天当中极有限的时间才来 工作，因此，必须在限定的时间内，适当的处 理限定的工作。公司印制了"待客","商品陈 列","现金出纳处理","销货场清理"等种种 工作册给这些兼职人员使用。然而，这些手册 是根据正常状态的工作流程截取其特定的部分 而成，缺乏异常状况发

生时的应付措施，实际 工作中，防碍组织的灵活运作，造成僵化。讨论：针对这一类型的企业，你有什么好的解决方案？

原因： 安于现状 不愿意适应新的环境

不愿意应对变化

方案： 根据企业的外部环境变化而采用新的策略 根据企业的内部环境变化而建立新的制度 对紧急情况或异常环境时能迅速反应

上海汽车工业销售总公司原名为上海汽车工业供 销公司，主要承担上海大众汽车的桑塔纳轿车的 国内总销售。 该公司原来只从事单纯的供销专业公司，如今转 变为一个集整车、配件经营、储运分流、材料供 应、组织串换、采购协调、库存管理、财务核算 等为一体的大综合性物资流通公司。 随着公司的快速发展，原来的组织机构暴露了许 多弊端，如流通不畅，总经理工作负担繁重、决 策缓慢，权责不清，权力高度集中等问题。公司 原来的组织机构不得不进行改革。 讨论：针对这一类型的企业，你有什么好的解决方案？

企业的扩大、变小，是 每个企业都会遇到 的问题，如果不能对组织机构改革，要先 分析企业机构问题的原因、是目标改变问 题、企业计划问题、还是经营环境变化问 题，然后决定机构改革的方案，确定改革 的方向，再对机构内进行部门划分、工作 划分、职能划分等，确定好各种改革措施， 据之进行严格实施。

公司围绕普通消费者的用车需求，以“安吉”为 服务品牌，引进国际知名的AVIS、Yellowhat、 Onstar等企业的先进技术和服务，立足上海、辐 射全国数十个大中城市 汽车销售 汽车租赁 汽车维修 二手车 汽车用品

日本明星网计算机服务公司由津留晃一在 1982年创立，曾被舆论界誉为高新技术的 希望之星，一个300多人的高技术企业，年 销售额曾高达44亿日元。然而，由于该企 业把员工视为赚钱的机器，忽视了人，企 业失去了凝聚力，经历十年风光之后于 1992年因负债50亿日元而倒闭。

人本管理的核心就是以人为中心进行管理。 一个企业的建立当然是为了赚钱，然而一个 人进入企业受管理却不仅是为了赚钱。一个 人除了基本生存需要之外，还有更高级的心 理需要. 在一个企业内，仅仅凭借钱来进行管理必然 使员工缺乏一种敬业精神，献身精神，企业 缺乏凝聚力和合力。一有意外，企业将难以 留住员工。但是，当企业满足了员工更多方 面的需求时，能激起员工的积极性，忠于企 业，真正有 爱厂如家的精神时，会给企业 带来极大的无可估量的效益。