自考西方管理思想史(4)

理仍有巨大的现实指导作用，特别在人力资源的管理上。

现代管理理论产生的历史背景：1现代管理理论形成的经济背景。2科学经济背景。他推动了世界经济的发展首先是原子能的应用。其次是计算机的诞生、应用激发展。再次，是新材料的不断发展和应用。最后空间技术和生物工程的应用和发展。3战后资本主义发展的三个阶段：20世纪50年代政治调整和经济恢复时期；20世纪50年代中期以后到70年代初，发达资本主义国家经济发展的黄金时期；1973年末开始的世界性经济危机资本主义世界进入了带胀时期。4企业结果发生变化。（1）垄断企业规模巨型化。（2）垄断企业混乱化。（3）大中小企业协作化。（4）企业股份高度分散化。（5）企业加快国际化进程。

现代管理理论丛林产生的深层原因1生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展2宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展3受教育程度的提高深化了对人的认识3受教育程度的提高深化了对人的认识4日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念，导致内外协调的管理思想的产生5自然科学思想对管理科学的渗透，导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。

现代管理理论的基础，也是现代科学的基础理论，即系统论、信息论、控制论和耗散结构理论、协同论、突变理论，通常理论。 管理过程学派：理论来源和基础—法约尔古典组织理论—假设前提：社会人，复杂人，自我实现人。

管理过程学派：主要代表人物除法约尔·亚力山大·丘奇之外，还有：檐姆斯·穆尼、拉尔夫·戴维斯、哈罗德·孔茨、威康·纽曼。

假设前提：社会人，复杂人、自我实现人。 社会系统学派的创始人是美国管理学家切斯特·巴纳德。

巴纳德其中最有代表性的是1983年出版的《经理人员的职能》

巴纳德的组织协作系统有1巴纳德认为，组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一定方式与其他部分相联系。2巴纳德认为，作为正式组织的协会系统，不论其规模小大或级别高低，都包含以下3个基本要素：协作的意愿；共同的目标；信息的沟通。3、经理人员的职能。巴德纳认为，经理人员的职能主要有3项：建立和维持一个信息沟通系统；从不同的组织成员那里获得必要的服务，包括招募和选聘能够提供适合负荷的工作人员，维持组织的诱因，以保证协作系统的生命力；规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标来加以阐明。

巴纳德学说的方法论，是以对职工个人和组织机构的区别和联系危机基础的。 巴纳德思想的主要特点ÓÓÓ表现：1他最早把体统理论和社会学知识用于管理领域，创立了社会系统学派。2关于经理的职能，他与他的前人多采用静态的、叙述的方式来说明，而它采用分析和动态性的方式加以说明。3他首先对“沟通”、“动机”、“决策”“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究。4他将法约尔等人的研究向前推进了一大步。5他的“权威接受论”对权威提出了全新的看法，对后人很有启发。企业文化是指一定条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神菜废弃物质形态。有个不同的部分组成：1企业精神。他是企业文化的核心层，呈观念形态，如价值观信仰及行为准则等。2企业作风。他是企业文化的中间层，呈行为形态。3企业形象。他是企业文化的外围层，呈物质形态。

企业文化的功能体现在1价值观和行为准则对企业员工的思想和行为起到导向和约束的作用。2企业形象对企业员工有激励作用和凝聚作用。3企业文化对企业所在社区、企业产品所覆盖的地区具有辐射作用。 Z理论主要内容：1他研究的内容为人与企业、人与工作的关系。2他认为，一切企业的成功多离不开信任、敏感与亲密的关系，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则实行“民主管理”。

企业在灶的定义是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对他进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。

6Ó十一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。6个Ó的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改变，从而达到更高的客户满意度。 6Ó的6个主题：1真正关注顾客。2以数据和事实驱动管理。3针对流程采取相应措施。4预防性管理。5无边界合作。6力求完美但容忍失败。

当代管理思想车呈现出以下五大趋势：1从过程管理向战略管理转变。2从产品的市场管理向价值管理转变。3人本管理思想的深入。4以不断的创新追求经营绩效的持续改善。5从行为管理向文化管理转变。

从西方管理理论的发展和演变内在规律：1把管理的科学性即理性方面通管理的艺术性急非理性有机的结合起来。2把管理中正式组织的作用和非正式组织的作用结合起来。3把管理中的系统性、计划性、程序性等方面特征与灵活性、权变形、非程序化等方面特征相结合。4把管理中的精确性和模糊性相结合。

儒家管理思想的核心是“治人”

东方管理思想的核心内容：1以人为政治管理的中心。2以家为生活及日常活动的中心。3以计谋为交往的中心。4东方管理思想与西方管理思想的相互影响。首先：从指导思想上对当今西方管理思想产生影响。其次，在人的行为方面，西方管理思想主要将重心放在对物的管理核对组织的研究上。

日本企业文化的特征：1现代文化和日本传

统文化交融。2企业的家族化。3重视培养职工对企业的忠诚。4加强企业内部的凝聚力。5充分发挥群体优势。

终身雇用制特征：录用刚毕业的大学生；以综合能力为基准录用；被录用者主动要求将本人的一生奉献给企业，但企业毕业保障本人一生的职业作为前提条件。

年功序列制阿赫终身雇用和相关的，这是依据从业人员在本企业连续就业的年数确定其工资和职务的制度

日本企业的战略指导思想的要点是：1立足于企业的成长和发展。2紧紧盯住竞争对手的一举一动。对竞争对手予以高度关注。3在与对手抢占市场的过程中，以最大的力量占据有利地位并充分、彻底地发挥所占据的优势。4采取符合上述3条战略的财政和人事政策。

看板管理它采用逆向思维的方法，从结果入手，即从最后一道生产工序开始往前推，每一道工序都把后一道工序看成自己的用户 按照用户的需要进行生产，而用户把自己的需要详细地写在一块醒目的板上，这样就可以用看板来控制整个生产过程。

日本企业的经营思想1非常重视经营战略决策，通过特有的企业文化，使决策能做到民主化科学化，并充分利用企业员工的智慧，便于决策的高效运行。2十分重视艺术，强调要充分发挥每一个人的长处，并使之相互间形成最佳的结合。3特别注重市场占有率，注重竞争对手分析，并且以这两点作为企业一切工作的出发点。4“增长是最重要的” 世界管理发展的新趋势1创新-当前和进货管理的主旋律。2知识-最为重要的资源。3企业再造-一场管理革命。4学习型组织的出现-未来企业模式5快速应变-“10倍速时代”

的新挑战。6组织结构的倒置-权力转移7全球战略-企业决策的关键。8跨文化管理-交融与冲突。9战略弹性-企业竞争的制高点10管理的终极目标-管理最优境界的实现。