军事任职教育院校教学质量保证体系结构分析论(2)

质量标准指产品和工作必须达到的规格和要求，教学质量标准是衡量教学工作效果的

尺度，教学质量监督和控制工作也必须以一定的标准为依据。院校应根据教学质量目标制

定具体的指标和要求，标准可以是定性的也可以是定量的，但是必须可衡量、可操作。

院校教学质量标准一般分为人才质量标准、工作质量标准和文件标准。人才质量标准

是对院校培养人才的知识、能力及素质方面的具体要求，任职院校在制定人才质量标准时

要依据新时期军事发展战略、任职培训任务要求以及岗位能力要求[3];工作质量标准是对

教学质量保证体系运行过程中各项工作的具体规定，分为教学工作标准、管理工作标准和

保障工作标准;教学质量保证体系的文件包括过程记录、工作计划、组织结构图以及各种

规范，利用文件可以保证教学质量保证体系有效运行，实现教学工作的可追溯性，院校要

建立文件编制、审批、修改、保存及使用等方面的标准，促进教学质量管理标准化。

4 资源配置

资源是任职院校建立和实施教学质量保证体系的基础，院校应在质量保证体系策划阶段，识别教学活动中所需资源，编制资源配置计划。教学资源包括人力资源、基础设施和

教学环境。

人力资源是指院校内对教学效果有直接或间接影响的人员，包括教员、教学管理人员

和教学保障人员。院校应对以上人员配备到位，并且要确定从事相关工作岗位人员所需的

能力要求，提供必要的培训或采取其他措施以保证人员能够胜任工作。

基础设施是组织运行所必需的设施、设备和服务的体系[4]，大致分为教学场所、教

学过程设备和教学支持性服务设备。院校要提供教学所需的基础设施，并维护其完备性，

保证服务质量。

教学环境是开展教学活动时所处的条件，包括物理的、心理的和文化等方面的因素。

教学环境对教学质量具有潜移默化的影响，任职院校要注重营造和维护良好的教学环境。

5 质量改进

持续的质量改进是不断增强组织满足要求的有效手段，也是任何组织的永恒目标[5]。教学质量改进系统是教学质量保证体系重要组成，是确保教学质量保证体系自我完善和持

续运行必要措施。

教学质量改进可以是日常渐进的改进活动，也可以是重大改进活动。院校要积极鼓励

基层教学组织设立教学质量小组，建立良好的建议反馈系统，营造激励改进的氛围和环境。与此同时，院校要大力支持教学研究活动，对有助于改进教学质量的教学研究项目给予政

策上的支持，促进教学研究为教学实践更好服务，实现教研相长。

6 结语