自考工作分析笔记(7)

自考工作分析笔记

度，可以用来指导和督促企业的定员工作。四、可以为新建的企业和扩建的企业制定岗位定员计划提供依据。 60、 工作设计：就是为了有

效的达到组织目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计。

作者的特性相适应，提

高劳动生产率。二、在工作设计中，更多地考虑了人的因素对工作的影响，实现工作的多样化，减少由于工作单调、不完整导致工作人员心理的不良反应。三、改善工作人员与自然环境、与机器设备之间的关系，改善了工作要受过工作分析的专业训练。（2）对一般企业来说，尤其是小企业，不必使用标准化的问卷，因为成本太高，可考虑使用定性分析法或开放式问卷。（3）在调查时，对调查表中的调查项目应进行必要的说明和解释。（4）及时回收调查表，以免遗失。（5）对调查表提供的信息做认真的鉴定，结合实际情况，环境的危险性；职业病；工作的时间；工作的均衡性；工作环境的舒适程度。 6、试述工作分析实施的时机？（1）缺乏明确的、完善的、书面的职位说明，人们对岗位的职责和要求不清楚。（2）虽然有书面的岗位说明，但与实际工作的情况不符，很难遵照它去实施。（3）经常出现推委扯皮、职织管理（2）工作设计（3）

人力资源管理。具体来说，工作分析的作用非常大，它的结果可运用到组织管理的各个方面。

11、试述实施工作分析的基本流程？实施工作分析一般包括4个阶段：（1）准备阶段：包括5个步骤即：确定工作分析的目标和侧重点；制订总体实施方案；收集和析人员在实践中并不仅仅使用一种方法。将各种方法结合起来，使用效果会更好。选择工作分析方法时，关键要考虑到方法与目的的匹配、成本可行性以及该方法对所研究情况的适用性。但是，对适用性问题，必须注意工作中行为的相似性可能掩盖工作之间实际存在的任务差别。

61、 工作设计的主要内容：

工作内容、工作职责、工作关系、工作结果、工作结果的反馈、任职者的反应。 62、 工作反馈：指任职者在

完成工作任务的过程中，在多大程度上可以获得有关自己工作绩效的直接而明确的信息，

63、 工作设计有3种方法：

工作轮换、工作扩大化、工作丰富化。 64、 工作轮换应注意的问

题：一、首先必须对工作进行分析，明确哪些职位之间可以相互轮换。二、必须有序进行，以免影响正常工作秩序和工作效率。三、应充分考虑员工个人意愿，不能强制进行工作轮换。

65、 工作扩大化：对工作进

行横向拓展，增加员工的工作内容，使工作本身变得更加多样化。 66、 工作丰富化的方法：

一、任务组合。二、建构自然的工作单位。三、建立员工客户关系。四、纵向的工作负荷。五、开通反馈渠道。 67、 工作分析的意义：一、

可以使工作的任务、内容、方法、程序、工作环境、工作关系等与工

人员之间的关系，增强做必要的调整。3、试述工作主人翁意识。 丰富化的方法？（1）任务组68、 工作评估：就是根据工

合（2）建构自然的工作单位作分析的结果，按照一（3）建立员工—客户关系定的标准，对工作的性（4）纵向的工作负荷（5）质、强度、责任、复杂开通反馈渠道

性以及所需的任职资4、试述工作设计的主要内格等因素的差异程度，容？（1）工作内容（2）工进行综合评估的活动。 作职责（3）工作关系（4）69、 工作评估的内容：工作

工作结果（5）工作结果的反的任务和责任、完成工馈（6）任职者的反应 作所需的技能、工作对5、试述工作描述的基本内组织整体目标实现的容？（1）工作识别：又称工相对贡献大小、工作环作标识、工作认定，包括以境和风险。

下几方面：工作名称；工作70、 工作评估的方法：职位

身份（又称工作地位）（2）排序法、职位分类法、工作编号：又称岗位编号、因素比较法、要素计点工作代码。一般按工作评估法。

与分析的结果对工作进行编71、 绩效管理：指的是对员

码。（3）工作概要：又称职工的绩效也就是在工务摘要，指用简练的语言文作中的表现进行管理字阐述工作的总体性质、中的过程。

心任务和要达到的工作目72、 职责是一个职位比较

标。（4）工作关系：工作关稳定的核心特征，表现系描述又称工作联系描述，的是任职者所要从事指任职者与组织内外其他人的核心活动。 之间的关系。（5）工作职责：论述题： 又称工作任务，是工作描述1、试述工作分析的原则。（1）的主体。逐条指明工作的主系统原则。（2）动态原则。要职责、工作任务、工作权（3）目的原则。（4）参与原限即工作人员行为的界限则。（5）经济原则。（6）岗等。（6）工作条件与工作环位原则。（7）应用原则。2、境：工作条件主要涉及两项，试述如何使用调查问卷。应一是任职者主要应用的设备该考虑根据不同的目的，使名称，二是指任职者运用信用不同类型的调查问卷。另息资料的形式。工作环境更外，还要注意以下几点：（1）多指工作所处的自然环境。使用调查问卷的人员，一定

具体包括：工作场所；工作责不清或决策困难的现象。（4）刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整。（5）当需要招聘某个职位上的新员工时，发现没有根据岗位确定考核的标准。（6）当需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据岗位确定考核的标准。（7）当需要建立新的薪酬体系时，无法将各个职位的价值进行评估。 7、试述职位说明书的编制？（自己找）

8、试述心理图示法内容？（1）智力（G）。（2）语言能力（V）。（3）数字能力（N）。（4）空间理解力（S）。（5）形状知觉（P）。（6）书面材料知觉（Q）。（7）运动协调能力（K）。（8）手指灵巧（F）。（9）手的技巧（M）。（10）眼、手、足协调力（E）。（11）颜色分辨能力（C）。 9、试述关键事件法？同名词解释22题。

10、试述工作分析的目的和作用？目的：是为收集人力资源管理的一切有关员工及工作状况的详细资料，为人事决策提供依据。具体来说，在于了解工作的五大特征。（1）工作的输出特征（2）工作的输入特征（3）工作的转换特征（4）工作的关联特征（5）工作的动态特征。作用：工作分析对于人力资源管理有非常重要的作用，主要表现在3个方面：（1）组分析有关的背景资料；确定所欲收集的信息；选择收集信息的方法。（2）实施阶段：包括3个步骤即：与有关人员沟通；制定实施计划；实际收集和分析工作信息。（3）结果形成阶段：包括2个步骤即：与有关人员审查和确认信息；形成职务说明书。（4）应用反馈阶段：包括2个步骤即：职务说明书的培训与使用；职务说明书使用的反馈与调整。

12、试述工作描述与工作规范的区别？工作描述与工作规范都是工作分析的结果，存在十分密切的联系，又有一定区别：（1）从编制的直接目的看，工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面系统深入的说明，为职位评价、岗位分类以及企业劳动人事管理提供依据。而工作规范是在岗位说明的基础上，解说什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据。（2）从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明，而工作规范的内容较为简单，主要涉及到对岗位人员任职资格条件的要求。

13、试述如何评估工作分析方法的使用？通常，工作分14、试述工作分析方法与计算机技术的应用？（1）工作档案系统的建立：在人力资源管理中，越来越多的企业应用计算机技术对工作进行记录、检索、统计，生成各种图表及结论。这对减少工作人员、提高工作效率和管理规范化起到了重要作用。尤其是一些企业通过建立完善的人力资源信息系统来进行工作分析，提高了编制工作说明和工作规范的科学性。（2）员工技能库的建立：如何做到人尽其才，物尽其用，应用计算机技术建立员工技能库不失为一个好办法。

15、试述工作分析与绩效管理？（1）职位描述是绩效目标和绩效指标的来源。（2）职位的工作关系决定了绩效评估关系。（3）工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式。

工作分析复习资料 1 单 职务说明包括：职务概要，责任范围及工作要求 职务目标 机器设备及工具 工作条件与环境。

2 多 职位分析问卷的使用方法。一计分方法，二使用PAQ

3 多 工作设计的方法有工作轮换，工作扩大化和工作