电子商务的发展对传统零售业的影响及对策(6)

（一）产品采购

在产品采购上，零售商总是与选定的供应商合作，对于该零售商而言，从关键性的关系上所得到的经验常常被延用到整个供应链上。

（二）库存

存货以及店内陈设。沿着产品外包，可以看到，由于在库存分配和存货控制上使用电子商务和以因特网为基础的系统，对零售商而言，这样做所带来的改变产生了许多时间。和成本上的收益。

（三）包括品牌营销在内的营销活动

从总体上说，电子商务对于零售过程的一个根本性的冲击在于其对消费者接入和营销活动的影响。电子零售以及虚拟店铺提供了一种24小时的购物机会，这有可能使得营业时间法律成为一纸空文，并且在理论上拓宽了“店铺”的覆盖区域，将本土市场延伸到全球范围。因此，传统的“店铺接触”零售界限在时间和空间上都受到了改变。在这种情况下，消费者接人的问题就在于“上线”能力以及支付能力，而不是移动性的问题。目前围绕着支付过程产生的争论主要集中在安全性问题以及消费者对于在线支付风险的认识上，大多数人视此为一种短期障碍。电子零售的确为企业提供了更加广阔的潜在市场，虽然这个市场中存在更多的潜在竞争者。消费者接人的另一个层面在于接人点本身。

（四）消费者选择、采买以及支付

一旦消费者“接触”到虚拟店铺，电子零售过程就改变了传统的选择和采买活动。由于选择和采买实体商品的过程(和成本)以及某些零售部门中与支付相联系的特定过程从零售商转移到了消费者，自助业务的引入见证了零售商的成本效率收益。电子零售将“订单捕获”从“订单执行”中更为明显地分离开来，并且将实体任务以及相关成本转移回零售商手中。这些任务的成本以及任务履行的方式成为零售商所面临的一个问题，这确实是这种新型经营模式中所暗含的主要成本问题之一。另外，在提供了方便选择的机会的条件下，自助服务使得消费者能够自己选择商品，这样增加了选择和购买的机会，所有这些都会产生额外的销售量。

（五）借助消费者对商品进行分销或者将商品分销给消费者

电子零售中最大的争议很有可能是围绕着履约和分销过程而展开的。供应链的建立关注的是在渠道内削减存货以及提高服务水平。

五、我国零售业在电子商务发展中存在的问题

（一）观念落后