电子商务的发展对传统零售业的影响及对策(8)

的销售网络又非常丰富，显然不适合在网上销售，至少目前的阶段还不适合。所以，网上销售的商品结构还有待进一步优化。

六、发展零售业电子商务的对策

（一）实施供应链管理提升企业核心竞争力

供应链管理(Supply Chain Management，SCM)是目前国际上最引人注目的企业管理新思想之一，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进的管理模式。供应链是指由原材料、制造商、分销商、零售商、顾客组成的链状网络。由此可以看到．SCM是在现代信息技术支持下的一种跨企业集成化管理模式。可以很好地解决零售企业与供应商之间的信息脱节问题。按照SCM的基本管理思想，零售企业应从两方面开展SCM管理：

外部SCM管理。通过将上游供应商加入供应链管理系统，零售企业与供应商可实现实时的新品查看、电子订货、预约结算、网上对帐等功能。通过供应链管理系统实现零售企业与供应商之间的商品信息和商品需求共享，可以有效实现零售企业的快速订货，从而加快企业对客户需求的反映速度，减少商品的缺货率和积压率。同时，零售企业还可以通过SCM管理系统，从供货速度、商品质量等方面评估和选择供应商，形成长期的战略合作关系。

内部SCM管理。以内部供应链来整合各分支结构的MIS系统；以Intrenet技术为依托，有效实现各分支机构的业务数据和其它数据实时地反映到总公司；以数据库技术为核心实现总公司与分支机构的信息共享和分级管理，并通过供应链管理系统方便地查询、审核、统计整个企业地业务信息。提升零售业企业对分支机构的统一管理和监控能力。

（二）加强零售业电子商务网站的数据分析功能提供“商务智能”

智能化的数据分析功能有助于企业充分利用信息技术优势，把握业务发展方向，提前对客户需求作出准备。数据分析功能一方面可以采取定制开发的方式，由企业自主进行设计，但目前更好的方式是借助现有的数据库软件进行架构。例如，流行的数据库软件如IBM DB2、Oracle等都提供了商务智能(BusinessIntelligence)。商务智能实际上就是为了解决现有商业系统缺乏“智能分析”能力而推出的解决方案。采用商务智能可以对企业的运营数据进行实时化的分析，并提供相应的决策支持。例如，在考虑网上广告的定向发布策略时，可以利用用户提供的统计信息(一般站点在提供某些免费资源时，都要求用户填写一些个人资料)进行智能决策）。例如，一款新型的汽车上市了，企业可将广告定位在年收入10万以上的男性用户。再如，