打造精品服务 创建品牌窗口(2)

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办公用品，配备IC卡磁卡电话。通过设臵意见箱、公告栏、执法公开栏、触摸屏等设施，公开纳税人应享有的权利和义务，及时宣传国家税收政策，努力营造整洁优美、规范有序的办税环境。

二、规范纳税服务行为，提升纳税服务水平

（一）创新服务理念，提高纳税服务效率

为适应纳税服务工作新的发展需要，兴安盟国税局直属税务分局转变观念，开拓创新，全面整合窗口职能，实现了 大一窗”的服务理念和服务形式，极大地方便了广大纳税人；积极开展 一窗式 管理与 一站式 服务、全程服务、首问责任制服务、限时服务、预约服务、提醒服务等多种优化服务措施；加大力度推行电子申报，完善多元化纳税申报模式，提高个体户税银一体化扣税效率，截止目前，税银一体办理率为98.8%，扣税成功率达91%以上；充分发挥信息化优势，窗口人员自行开发 个体户汇总申报批处理软件 ，一键完成个体户汇总申报业务操作；加大公开办税的透明度，在办税厅外专门设立 公示栏 ，将税法公告、行政处罚告知、收费标准等项内容定期公布、更新；放臵触摸屏，公开定额信息、最新法律法规、办税指南等；设立公开监督举报电话、意见箱、举报箱，促进了 一站式 服务的高效率开展；为进一步畅通征纳沟通渠道，为纳税人提供便捷的