人力资源管理概论答案(3)

广工 人力资源管理

（三）绩效管理的五项关键决策

为了实现三个目的，组织在实施战略性绩效管理的四个环节时，必须把握好五项关键决策。这五项关键决策的概要性提示如下：

1.评价内容

2.评价主体

3.评价周期

4.评价方法

5.结果应用

（四）绩效管理体系与人力资源管理体系的关系

绩效管理体系与人力资源管理体系在绩效评价环节发生交叉。应该说，两者存在着非常紧密的关系。两者关系如图7-2所示。由图可知，人力资源管理体系中人员的调配、晋升与价值分配的依据是绩效管理体系的绩效评价。

5.如何建立企业的KPI体系？

基于建立KPI体系的两条主线，我们通常有三种方式来建立企业KPI体系：依据部门承担责任的不同建立KPI体系、依据职类职种工作性质的不同建立KPI体系、依据平衡记分卡建立KPI体系。

6.平衡计分卡的核心思想是什么？平衡计分卡基本框架如何？

平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效评价——绩效改进以及战略实施——战略修正的目标。一方面通过财务指标保持对组织短期业绩的关注；另一方面通过员工学习、信息技术的运用与产品、服务的创新提高客户的满意度，共同驱动组织未来的财务绩效，展示组织的战略轨迹

1. 培训与开发的概念及其内涵是什么？

培训与开发的概念及其关系

培训是企业通过合适的方法，向员工提供所必须的知识和技能的过程，以保证员工能够按照既定的标准或水平来完成所承担的工作和任务

开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发和职业发展进行系统设计和规划的过程，强调的是使员工能够胜任未来的工作需要。两者都是注重员工个人与企业当前和未来发展需要相匹配的重要的人力资源开发工作，

培训是企业向员工提供所必需的知识与技能能的过程，以保证员工能够按照既定的标准或水平来完成所承担的工作和任务；开发是依据员工发展需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程，强调的是使员工能够胜任未来的工作需要，两者的最终目的都通过提升员工的能力实现员工与企业的共同发展。在实践中，往往对培训和开发不作严格的区分。

3.简述培训与开发系统管理模型。

该模型包括两大核心、三个层面和四个环节，构成了培训与开发的真挑剔结构，可作为一般组织、个人理解和设计培训与开发体系的参考框架。

（1）两大核心——基于战略的职业生涯规划

（2）三个层面——人力资源培训与开发系统模型可以被区分为三个不同的层，即制度层、资源层和运营层