宾馆酒店法律实务
10. 10. 获得赔偿权 10 获得赔偿权 是指客人因购买、 获得赔偿权, 获得赔偿权,是指客人因购买、使用饭店的商品或者接受服务时受到人 财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 客人在饭店内人身受到伤害 一般有两种情况: 客人在饭店内人身受到伤害, 客人在饭店内人身受到伤害,一般有两种情况:一是客人生命健康受到伤 如客人被饭店提供的商品或者服务致伤、致残或失去生命; 害,如客人被饭店提供的商品或者服务致伤、致残或失去生命;二是客人的人 身权、名誉权、人格权等受到侵犯。 身权、名誉权、人格权等受到侵犯。
第一节 客人的义务 第二节 1 1. 按照规定进行正确的登记 我国 旅馆业治安管理办法》第六条规定: 我国《 我国《旅馆业治安管理办法》第六条规定:“旅馆接待旅客住宿必须登 登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。 记。登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。”登记查验 制度是识别和控制不法分子的重要手段。 制度是识别和控制不法分子的重要手段。按照规定进行登记与验证制度早在我 国春秋战国时期就有记载。司马迁的《史记商君列传》 国春秋战国时期就有记载。司马迁的《史记商君列传》中:“商君亡至关 欲舍客舍。客人不知其是商君也, 商君之法,舍人无验者坐之’ 下,欲舍客舍。客人不知其是商君也,曰‘商君之法,舍人无验者坐之’。” 法失败后,逃亡到国境关卡前,打算借住客店寻机逃走, 说的是商鞅变 法失败后,逃亡到国境关卡前,打算借住客店寻机逃走, 但店主人不知他就是商鞅, 根据商君的法律,留宿无证件的旅客, 但店主人不知他就是商鞅,说:“根据商君的法律,留宿无证件的旅客,店主 将与旅客一同治罪,因此我不能留你住宿。 商鞅不能住店,只得返回封地, 将与旅客一同治罪,因此我不能留你住宿。”商鞅不能住店,只得返回封地, 随后被逮捕处死。
这是目前所见到的饭店查验证件登记住宿制度的最早记载。 随后被逮捕处死。这是目前所见到的饭店查验证件登记住宿制度的最早记载。 《中国旅游饭店行业规范 第七条规定: 饭店在办理客人入住手续时, 中国旅游饭店行业规范》 《中国旅游饭店行业规范》第七条规定:“饭店在办理客人入住手续时, 应当按照国家的有关规定,要求客人出示有效证件,并如实登记。 应当按照国家的有关规定,要求客人出示有效证件,并如实登记。”目前我国 还没有全国性的统一“住客登记表” 有的地区统一印制了“ 还没有全国性的统一“住客登记表”,有的地区统一印制了“旅客住宿登记 旅客住宿登记薄” 单”和“旅客住宿登记薄”。凡要求住饭店的客人都有义务出示本人有效的身 份证件并正确地进行登记。 份证件并正确地进行登记。 2 2. 爱护饭店的财物 客人在饭店期间应当爱护饭店的财物 客人在饭店期间应当爱护饭店的财物。 客人在饭店期间应当爱护饭店的财物。如果客人将饭店财物损坏应当进行 赔偿。《中华人民共和国民法通则》第一百一十七条规定: 损坏国家的、 。《中华人民共和国民法通则 赔偿。《中华人民共和国民法通则》第一百一十七条规定:“损坏国家的、集 体的财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿。 体的财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他 重大损失的,侵害人并应当赔偿损失。 重大损失的,侵害人并应当赔偿损失。” 3 3. 支付饭店各种合理的费用 客人应当支付因购买 客人应当支付因购买、 客人应当支付因购买、使用饭店的商品或者接受饭店提供的服务而发生的 各种合理费用。如果客人无能力支付或者拒绝支付饭店的有关费用, 各种合理费用。如果客人无能力支付或者拒绝支付饭店的有关费用,饭店可以 通过适当方式解决(见本章第二节)。 通过适当方式解决(见本章第二节)。 4 遵守有关法律、 4. 遵守有关法律、法规和规章制度 客人住宿期间应当遵守国家和地方有关的法律 法规和规章制度。 客人住宿期间应当遵守国家和地方有关的法律、 客人住宿期间应当遵守国家和地方有关的法律、法规和规章制度。如《旅 馆业治安管理办法》第十一条规定: 严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、 馆业治安管理办法》第十一条规定:“严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性 和放射性等危险物品带入旅馆。 第十二条规定: 旅馆内,严禁卖淫、 和放射性等危险物品带入旅馆。”第十二条规定:“旅馆
内,严禁卖淫、嫖 赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。 第十三条规定: 宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。”第十三条规定:“旅馆 不得酗酒滋事、大声喧哗,影响他人休息, 内,不得酗酒滋事、大声喧哗,影响他人休息,旅客不得私自留客住宿或者转 让床位。 让床位。” 思考题