产品的设计和用户体验(2)

产品的设计和用户体验

正赢得用户的喜爱。“简单”的核心在于，做好最核心的 10 个，放弃其它的

90 个。

o 技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好

的产品总是让用户看不到技术的存在。

9. 产品设计—高端用户的口碑影响力

o 做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人，如 IMAP4

功能

只有我们和 GMail 做了免费的 IMAP 服务！

o IMAP ，邮件搜索， SSL 并且是满足最挑剔的高端用户的需求

QQMail 是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱

10. 产品设计—高端用户口碑：只要是用户需要的，不妨大气一些

o 我们可以大气一些，有用户价值我们就应该这么做。赢得高端挑剔用户的口

碑

只要在 POP 文件夹的回复和写信的默认帐号都是该 POP 地址，甚

至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地

址。后来数据证明， POP 文件夹的使用用户超过 85% 都是活跃用

户，我们人性化的服务更能赢得用户的认可

提供 POP ，提供自动转发， SMTP 发送也自动保存到发件箱

升级到 50M 附件（业界最大）

11. 产品设计—高端用户的口碑影响力 : 安全和新终端接入

o 支持双重密码，更加安全

o 支持邮箱名，能关闭数字帐号

o 支持高端和商务手机体验

12. 产品设计—高端用户的口碑

o 浏览器的兼容性，如 QQMail 一直是兼容多种浏览器

IE 内核类

Firefox

Chrome

Safari

Opera

o 产品功能的向后兼容性

o 产品升级时的兼容性考虑，包括

用户的设置的配置和使用习惯配置

安装位置，文件夹的命名格式等

如何更 Smart 的更改注册表（已有则无需再写，减少操作系统和安

全产品的预警）

13. 产品设计—满足用户个性化需求

o 在无形中提供针对用户的个性化服务

默认提供本地新闻，并提供用户设置

本地天气，个性化换肤（推送 + 自定义）

14. 产品设计—持续增加新功能

如何在良好口碑下持续增加功能

常规功能逐步补齐

细小局部创新永不满足