2011 April Event Guest Comments Summary会议顾客满意度统(2)

会议顾客意见表

平均值Avg

4.57

4.49

4.46

4.34

4.40

项目Item 序号No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 平均值Avg

茶歇 数量 Quantity 质量Quality 5 5

Coffee Break 外观 Presentation 5

餐饮 F&B 用餐 数量Quantity 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 3 4.36 质量Quality 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 3 4.42

Meals

5 4 4 4 5 4 4 5

5 4 4 4 5 4 4 5

5 4 4 4 5 4 4 5

4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4

4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4

4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4

4 5 3 4.37

4 5 3 4.44

4 5 4 4.37

会议顾客意见表

宴会服务人员 Meeting service pe 项目Item 服务态度 Attitude 产品知识 Product knowledge 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 回答询问所需时间 Response time 灵活性 Flexibility 接受能力 Accessibility

序号No.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5

5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5

5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5

5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5

会议顾客意见表

平均值Avg

4.40

4.43

4.31

4.37

4.40

项目Item 序号No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35平均值Avg

开票灵活性 Flexibility 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 3 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4.46

财务发票 Finance invoice 清楚准确性 总和 开票效率 Clarity and Efficiency accuracy Total 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4.51 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 3 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4.49 15.00 15.00 15.00 14.00 12.00 12.00 13.00 15.00 12.00 12.00 15.00 15.00 12.00 12.00 15.00 15.00 13.00 14.00 12.00 10.00 15.00 12.00 15.00 15.00 12.00 14.00 12.00 15.00 12.00 12.00 12.00 15.00 12.00 15.00 15.00

平均 Average 5.00 5.00 5.00 4.67 4.00 4.00 4.33 5.00 4.00 4.00 5.00 5.00 4.00 4.00 5.00 5.00 4.33 4.67 4.00 3.33 5.00 4.00 5.00 5.00 4.00 4.67 4.00 5.00 4.00 4.00 4.00 5.00 4.00 5.00 5.00 4.49

会议顾客意见表

会议厅摆设 Function room set up 项目Item 序号No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 平均值Avg 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4.39 接待区域 Reception area 桌台安排Table arrangement 清洁Cleanliness

4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4.41

4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4.35

、

会议顾客意见表

工程 Engineering 项目Item 序号No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 2 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 2 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 视听设备 Audio Visual 灯光/音响 Lighting /sound 通风/空调 Ventilation/Air-conditioning

设备的功能性Functionalit

44544454445445454455455445444454