2011 April Event Guest Comments Summary会议顾客满意度统(3)

会议顾客意见表

34 35 平均值Avg

5 5 4.26

5 5 4.30

5 5 4.38

5 5 4.38

前台 FO 项目Item 序号No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 3 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 3 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 3 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 登记前准备 入住登记区域 PreCheck-in registratio area n 入住效率 Efficiency 前台 FO 服务态度 Attitude 礼宾部 Concierge

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