黑屏终端操作手册4(3)

例如：

1.CZCO

说明：CZCO用于在封口生成PNR后，执行该指令来生成订单。 指令格式：CZCO/PNR1/PNR2/ 2.CZOM

说明：CZOM用于查看订单资料。 指令格式：CZOM/订单号

（1）当执行完CZCO生成一个订单，接着执行CZOM，不需要输入订单号，即可打开对应订单的数据查询界面。

（2）CZOM可查看B2B及B2C订单。 3.CZPAY

说明：CZPAY用于支付订单。执行CZOM指令之后，订单状态为“已确认未支付”时可用CZPAY/订单号进行银联易航宝黑屏虚拟支付

4.?

说明：帮助指令，输入?后按F12，可以看到终端黑屏的有关帮助信息。

（二）黑屏支持的ICS指令 黑屏目前支持的ICS指令如下：

表2 ICS指令

详细的指令格式及操作说明，请参见《订座业务操作手册》。 （三）快捷键使用说明

1.黑屏提供以下快捷键进行操作：

分别是：登录系统、退出系统、清除屏幕、生成光标、执行命令、剪切、复制、粘贴、打印、发送邮件、日历、系统使用时限

2.快捷键使用说明：

（1）登录系统：用户登录后，该键自动置灰； （2）退出系统：用户如需退出，可点击此键退出； （3）清除屏幕：用户点击此键，可清除屏幕内容； （4）生成光标：用户点击此键，可自动生成光标； （5）执行命令：此键相当于F12键；

（6）剪切、复制、粘贴、打印：使用方法等同于OFFICE操作系统； （7）发送邮件：用户点击此键，可用于发送邮件； （8）日历：用户点击此键，可查询日历；

（9）系统使用时限：系统使用时限为3分钟（以秒计算，为180秒），从用户进入系统操作开始，以倒数的形式进行计时，如果用户180秒内未进行操作，时间倒数到“0“秒时，其他用户将可以抢占使用，如未封口保存的资料，用户之前所做的操作可能会失效。

（10）ENTER键：进行换行操作。 二、销售流程

（一）预订座位

例如：先客人需要订2009年1月25日广州—北京11点到14点的航班，操作步骤如下：

1.先查询航班座位情况 >AV CANPEK/25DEC/CZ/D

图1

2.如果客人想要选择1200的8折的航班，用SD指令进行订座

>SD4H1

图2

3.输入旅客名字，用NM指令 >NM 张三

图3

4.输入旅客证件号，用SSR指令

>SSR FOID CZ HK/NI56463213

图4

5.输入联系方式组，用CT 指令 >CT 02095625