如何提高沟通的有效性(3)

一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。在成功运作的许多公司中,他们作出一项计划或者决定方案等都是非常慎重的,没有丝毫的轻率。在那些计划、方案还未实施前,都要利用各种群体、依靠企业各部门参与讨论,各类信息都要反复地进行传递和反馈。这样做就是为了保证计划、方案等策略的正确合理性。这样虽然看起来很费时间,但实际上深入的考虑了在实施过程中出现的问题，及时的避免了损失及问题的出现，加快了办事效率。

三、沟通的障碍表现

人人都清楚地了解沟通的重要性，然而并不是所有的人都拥有很好的沟通技巧和方式，，在与他人沟通的过程中，往往会因为辞不达意而造成误解，那么沟通障碍主要表现有哪些？

1、情绪问题

信息的传递、理解和执行受人们的情绪的影响，如果处于激情状态下或心境不佳时，就难以与对方沟通，甚至产生对立情绪，故意歪曲信息的本来含义。不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同，极端的情绪体验，如愤怒、悲伤等可能使人们以情绪性的判断代替客观而理性的思维活动。

每个人都有情绪，而且会因为环境的不同，相处的环境不同出现的情绪也不同，有时候可能是积极的，有时候可能是负面的。3在与他人沟通的时候，更加不能因为情绪而被人误解。比如销售人员在和消费者沟通的过程中，要考虑到在那个时间点上，消费者一般在做些什么，你提供的信息有没有符合消费者当时的想法，这些都是很重要的，当然这些都需要在和消费者沟通的过程中了解。

2、能力表现

相同的语言文字，对不同的人，其意义都是不同的。所以我们一定要学会如何用语言沟通，用对的语言跟对的人沟通很重要。千万不要把你对年轻人说的没有轻重的话用在比较年长的人身上，会造成你意想不到的后果。

另外，沟通还是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了3汤姆·彼得和罗伯特·瓦特曼.探求卓越[M].2008