接待流程及管理规定(9)

接待流程、标准及管理办法

安排车辆，需提前一天通知。

9、机票：根据需要，可代为预定机票，并将机票打印出来送达来宾手中。

六、接待费用标准：

1、在营地发生的住宿及伙食费按天计算，一类人员不收费，二类人员视情况而定，三类人员为15美元/天，住宿费用50美元/天。

2、机票代购费用一类人员不收费，二类人员视情况而定，三类人员按照实际发生费用结算。 七、接待礼仪：

1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、敬语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。

6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。

7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。

8、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。

9、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客