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【题 目】物价局派你去电视台做一期关于食品价格上涨的节目,但在此过程中有群众向你反映市民停车有乱收费现象,但你对此并不了解。市民代表指责你“什么都不知道”还干什么工作,你怎么办?
【中公权威专家解答】
参考要点(1) 向群众道歉,这是作为政府发言人应该有的礼貌,并承诺给群众满意的答复。(2)表明自己的态度,对食品价格上涨问题知无不言。(3)反思自己。 参考答案:在电视节目上出现这种情况确实是非常尴尬的,但是我还是会解决群众在食品安全上所关心的问题,不能因为这个问题而影响了整个节目的进程。 首先,向这位提问的群众致以诚挚的道歉,说明确实是自己在这个问题上疏忽了;同时向这位群众承诺,做完节目回到单位之后我一定会咨询相关部门,帮助他把关 心的问题问清楚,并会及时转告给这名群众,保证让他满意,请他在节目完成之后留下联系方式,我会及时将相关部门的答复反馈给他。其次,当这个问题解决之 后,我会向主持人示意,请主持人继续录制节目,并承诺只要是食品价格上涨方面的问题,保证知无不言,真正地把群众关心的问题解释清楚。再次,节目录制完成 之后,我会马上咨询交通部门,询问这件事情,得到反馈之后,及时告知给这名群众,使他能够满意;同时这也是我们政府工作人员的义务。最后,自我反思此次的 矛盾是我在相关问题上准备不充足所造成的,因此,以后如有类似事件一定要做好相应的准备,确保万无一失。
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