信息系统安全应急预案(14)

医院信息系统安全应急预案

门诊收费处、住院处信息系统安全应急预案

为配合医院做好“信息系统安全应急预案”，在医院信息系统出现故障时能维持医院的正常医疗秩序。现根据本科室的实际工作情况拟定本科室应急预案。

本科室各工作站，在工作时如发现有异常情况出现，例如：计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序等，要立即通知信息科。在等待信息科的处理通知时，应安抚好病人，维持好窗口的正常秩序。如接信息科通知：①故障可马上排除，则应做好恢复工作的准备。②如接到信息科启动“手工操作”的通知，则在通知财务科长或收费处负责人的同时，按以下预案转入手工操作模式。

一、 门诊收费处安全应急预案：

1、 接到启用“手工操作”通知时，如能领取“手工门诊收费发票”，按各相应科室所划价格按“一科室一单”的原则手工开具门诊收费发票（各科室请注意收取手工发票并妥善保管，事后交医院财务核算科室收入）。恢复正常工作秩序后，手工门诊收费发票要单独做手工“门诊收费日报表”，上缴所收款项。

2、 接到启用“手工操作”通知时，如不能领取“手工门诊收费发票”，用白纸一式三份，按各相应科室所划价格，按“一科室一单”的原则开具收费白条，并告知病人事后凭手中白条换取正式发票，白条上除必须写明病人自然情况外，还要写明所收费用名称、数量、金额，最后收款人需签字或盖私章，并加盖