管理学复习归纳(7)

管理学期末复习

d.社区利益相关者：政府、媒体、社区、协会

2 如何管理这些关系？

ⅰ确定谁是组织的利益相关者

ⅱ这些利益相关者的利益是什么 ⅲ这些利益相关者的关键程度 ⅳ如何管理这些利益相关者

p114 社会责任的概念

1 社会责任概念(social responsibility)：社会责任的承担需要两个条件。社会责任是企业超越了法律和经济义务，做正确的事情，

按照对社会有益的方式行动。

2 关于社会责任的两种观点：

古典观点（Classical view）：米尔顿.弗里德曼――认为企业是经济的聚合体，管理者应对股东负责，实现股东利益最大化。 社会经济学的观点（Socioeconomic view）：认为公司是社会法律允许存在与维持的社会组织机构，它不仅是经济机构，不能只对股

东负责，还要对社会负有责任,即保护和增进社会福利。

3 组织社会责任扩展的四阶段模型（管理者对谁負責）

更小

4 赞成或反对社会责任的争论

赞成的观点：公众期望；长期利润；道德义务；公众形象；更有利的环境；减少政府管制；股东利益。 反对的观点：淡化使命；成本；缺乏技能；缺乏明确的责任；违反利润最大化原则。 5 从义务到响应到责任

a.社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。 b.社会义务：一个企业承担其经济的和法律的责任的义务。 c.社会响应：一个企业适应变化的社会状况的能力。

p123 道德发展阶段

社會責任

更大

1 管理道德: 道德是规定行为是非的价值观、观念和原则。

2 四种不同的道德观： 功利观-完全按照结果或后果作出决策。

权利观-关注于尊重和保护个人自由和特权。 公正观-要求管理者公平、公正地执行规则。 契约观-两种契约的整合。

3 影响管理道德的因素：

道德发展阶段（前习俗、习俗、原则） 个人特征(自我强度、控制中心) 组织结构变量 组织文化 问题强度 4

道德發展階段（三個水平和六個階段）